Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Problem

Lösung

Ursache

Einleitung

In diesem Dokument wird die Fehlerbehebung bei AD-Benutzerinformationen beschrieben, die nicht vom CSC-Modul an den SWG-Proxy weitergeleitet werden.

Voraussetzungen

Anforderungen

Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco Secure Client und Secure Web Gateway.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Problem

Es treten Probleme auf, bei denen die Active Directory-Benutzerinformationen nicht vom Cisco Secure Client (CSC)-Modul (ehemals AnyConnect) an den Secure Web Gateway (SWG) Proxy weitergeleitet werden, sodass die Benutzeridentität nicht an das Cisco Umbrella Dashboard gemeldet wird.

Lösung

Um dieses Verhalten zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass jeweils nur ein Benutzer angemeldet ist.

Ursache

Wenn mehrere Benutzer am CSC-SWG-Modul angemeldet sind, kann das Modul nicht bestimmen, welcher Benutzer Vorrang vor dem anderen hat. Daher wird keiner der Benutzer gemeldet. Die Datei acumbrellaplugin.log gibt einen ähnlichen Fehler aus wie die folgende:

"Es sind anscheinend zwei Benutzer angemeldet."