Fehlerbehebung: Fehler bei VPN-Verbindung mit sicherem Zugriff

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Aktualisiert:13. Mai 2026
Dokument-ID:221175

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie VPN-Verbindungsfehler für Cisco Secure Access beheben.

Problem

Wenn ein Benutzer versucht, eine Verbindung mit RA-VPN (Remote Access VPN) zum Secure Access-Headend herzustellen, werden diese Fehler im Benachrichtigungs-Popup des Cisco Secure Client angezeigt:

  • Die VPN-Einrichtungsfunktion für einen Remote-Benutzer ist deaktiviert. Es wird keine VPN-Verbindung hergestellt.
  • Der Cisco Secure Client konnte keine Verbindung mit dem angegebenen sicheren Gateway herstellen. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

Cisco Secure Client - Problem connecting to Cisco Secure AccessCisco Secure Client - Verbindungsproblem mit Cisco Secure Access

Der genannte Fehler wird generiert, wenn der Benutzer über das RDP mit dem Windows-PC verbunden ist, versucht, eine Verbindung zum RA-VPN vom angegebenen PC herzustellen, und Windows VPN Establishment auf Local Users Only (Nur lokale Benutzer) (Standardoption) eingestellt ist.

Die Windows-VPN-Einrichtung bestimmt das Verhalten des Cisco Secure Client, wenn ein Benutzer, der remote am Client-PC angemeldet ist, eine VPN-Verbindung herstellt.

Folgende Werte sind gültig:

  • Nur lokale Benutzer: Verhindert, dass ein remote angemeldeter (RDP) Benutzer eine VPN-Verbindung herstellt.
  • Remote-Benutzer zulassen: Ermöglicht Remote-Benutzern, eine VPN-Verbindung herzustellen. Wenn jedoch die konfigurierte VPN-Verbindungsweiterleitung dazu führt, dass die Verbindung des Remote-Benutzers getrennt wird, wird die VPN-Verbindung beendet, damit der Remote-Benutzer wieder Zugriff auf den Client-PC erhält. Remote-Benutzer müssen nach der VPN-Einrichtung 90 Sekunden warten, wenn sie ihre Remote-Anmeldesitzung trennen möchten, ohne dass die VPN-Verbindung beendet wird.

Lösung

Navigieren Sie zum Cisco Secure Access Dashboard.

  • Klicken Sie auf Verbinden > Endbenutzerverbindung.
  • Klicken Sie auf Virtuelles privates Netzwerk.
  • Wählen Sie das Profil aus, das Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten:

Cisco Secure Access - RA-VPNCisco Secure Access - RA-VPN

Klicken Sie auf Cisco Secure Client Configuration > Client Settings > Edit:

Cisco Secure Access - RA-PVN Client ConfigurationCisco Secure Access - Konfiguration des RA-PVN-Clients

Klicken Sie auf Administrator Settings, und ändern Sie Windows VPN Establishment von Local User Only auf All Remote Users:

Cisco Secure Access - Windows Windows VPN EstablishmentCisco Secure Access - Windows-VPN-Einrichtung

Klicken Sie auf Speichern:

Cisco Secure Access - Windows Windows VPN Establishment 2Cisco Secure Access - Windows Windows VPN Establishment 2

Wenn Sie die RA-VPN-Sitzung vom Remote-Windows-PC aus einrichten, müssen Sie den Tunnelmodus als Sicheren Zugriff umgehen konfigurieren. Andernfalls riskieren Sie, den Zugriff auf den Windows-Ferncomputer zu verlieren.

Cisco Secure Access - Tunnel ModeCisco Secure Access - Tunnelmodus

Weitere Informationen zum Tunnelmodus finden Sie im nächsten Artikel unter Artikelnummer 6. Siehe: VPN-Profile hinzufügen Schritt 1 - Allgemeine Einstellungen.

Zugehörige Informationen

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
2.0
13-May-2026
Formatierung, Links.
1.0
03-Nov-2023
Erstveröffentlichung
TAC Authored

Beiträge von Cisco Ingenieuren

  • Jairo Andres Moreno Ciro
    TAC
  • Fuad Al Asouli
    TAC
  • Wojciech Brzyszcz
    TAC

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