Fehlerbehebung und Löschung von Cloud Gateway-IP-Adressen aus der UCEPROTECT Remote Block List

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Aktualisiert:23. Juni 2022

Dokument-ID:217934

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Problem

Lösung

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument wird ein identifiziertes Problem mit ausgehenden E-Mails für Cisco Secure Email Cloud Gateway-Kunden beschrieben, bei denen es sich um IP-Adressen handelte, die von UCEPROTECT, einem Anbieter von Remote-Sperrlisten, aufgeführt wurden.

Problem

Am 16. Juni 2022 meldeten Kunden von Cisco Secure Email Cloud Gateway eine Zunahme der ausgehenden Nachrichten in den Zustellungswarteschlangen sowie der zurückgewiesenen oder zurückgesendeten Nachrichten. Nach dem Sammeln von Informationen und der Fehlerbehebung identifizierte Cisco die IP-Adressen innerhalb einer von Cisco zugewiesenen autonomen Systemnummer (ASN), die UCEPROTECT aufgeführt hatte. UCEPROTECT bietet Remote Block List (RBL)-Services.

Lösung

Partner, E-Mail-Administratoren und Kunden verwenden manchmal UCEPROTECT-Informationen als Quelle für ihre Sperrliste. In diesen Fällen können einzelne Empfänger, die auf einer UCEPROTECT-basierten Sperrliste basieren, Nachrichten ablehnen. Es wurde jedoch nicht beobachtet, dass eine UCEPROTECT-Auflistung allgemeine geschäftliche Auswirkungen oder E-Mail-Fluss-Probleme verursacht.

Um von einer RBL zu streichen, benötigt UCEPROTECT im Gegensatz zu anderen renommierten RBL-Services eine Zahlung an die Organisation. Cisco empfiehlt keine Zahlung für die Streichung von der Liste, und Cisco leistet keine Zahlung, wenn eine solche Auflistung in Zukunft auftritt. Cisco vertritt diese Position, da UCEPROTECT sehr strenge Listingrichtlinien verwendet.

Cisco empfiehlt seinen Kunden, die UCEPROTECT-Sperrliste nicht zu verwenden, und empfiehlt ihnen, den E-Mail-Empfänger und Partner darum zu bitten, dasselbe zu tun.

Anmerkung: Cisco unterstützt weder die Zahlungsaufforderung für UCEPROTECT noch die Aufhebungspraktiken und -richtlinien von UCEPROTECT.

Wenden Sie sich bei Support-Problemen an das Cisco TAC, oder eröffnen Sie online ein Support-Ticket.

Anmerkung: Das Cisco TAC schließt automatisch alle offenen Support-Tickets für UCEPROTECT RBLs. Das TAC bietet jedoch Unterstützung für andere RBL-Listen. Wenden Sie sich an Ihr Cisco Customer Experience (CX)-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.