Wie kann ich den Zugriff auf einen bestehenden Smart Account beantragen?

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu beheben. Wenn die Anleitung Probleme beim Kunden/Partner verursacht, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support (https://www.cisco.com/go/scm) erstellen, um Abhilfe zu schaffen. Führen Sie diese Aktionen NICHT selbst aus, wenn Sie eine interne Cisco-Ressource außerhalb des Lizenzierungs-Support-Teams sind.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

(Wenn Sie diese Schritte durchführen, können Sie auch Smart Account in , EA, MCE anzeigen. PnP (SA/VA-Administrator)

• Aktives Cisco.com
• Die Domäne der aktiven SA, für die Zugriff erforderlich ist

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter Cisco.com an.

Schritt 2: Klicken Sie auf die drei horizontalen Leisten in der linken oberen Ecke, um das Menü aufzurufen (Hamburger Menü-Symbol)

Schritt 3: Klicken Sie im Software-Startmenü auf Administration (Verwaltung).

Schritt 4: Klicken Sie unter Smart Account Management auf Request Access to an Existent Smart Account

Schritt 5: Stellen Sie auf der Seite Zugriff auf einen vorhandenen Smart Account beantragen sicher, dass Ihre Profildaten korrekt und vollständig sind.

Hinweis: Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, klicken Sie auf Profil aktualisieren.

Schritt 6: Geben Sie im Abschnitt Smart Account Domain Identifier (Smart Account Domänen-ID) in das Feld Account Domain Identifier (Konto-Domänen-ID) die Domäne ein, auf die Sie Zugriff anfordern. Klicken Sie auf Senden. 

Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, klicken Sie auf Profil aktualisieren.

Hinweis: Wenn für die eingegebene Domäne mehr als ein Smart Account verfügbar ist, wird ein Popup-Fenster mit allen verfügbaren Domänen angezeigt. Wählen Sie die erforderliche Domäne aus, und klicken Sie auf OK.

Schritt 7: Geben Sie im Textfeld "Reason For Request" (Grund für Anforderung) den Grund für die Anforderung des Zugriffs auf den Smart Account ein. Klicken Sie auf Anforderung senden.

Schritt 8: Auf dem Bildschirm wird eine Benachrichtigung angezeigt. Dadurch wird bestätigt, dass die Zugriffsanfrage gesendet wurde.

Hinweis: Die Zugriffsanfrage wird an den Smart Account-Administrator gesendet. Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, wenn der Smart Account-Administrator die Anforderung genehmigt oder ablehnt.

Fehlerbehebung:

1. Ich habe Zugriff auf den Smart Account beantragt, habe aber trotzdem keinen Zugriff auf den Smart Account? Klicken Sie im Cisco Profile Manager auf die Registerkarte Services & Support (Services und Support) und anschließend auf Ihre Zugriffsanfragen. Für jede Zugriffsanfrage wird der Status angezeigt. Unter Aktionen können Sie Erinnerungen senden. Der Smart Account-Administrator erhält Ihre Zugriffsanfrage erneut.

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das nicht behoben werden kann, öffnen Sie ein Ticket im Support Case Manager (SCM).

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Was ist LRP und SSM?

LRP - Lizenzregistrierungsportal; SSM - Smart Software Manager