Wie kann ich das Problem der fehlenden Übereinstimmung bei der Lizenzanzahl zwischen Cisco License On-Prem (CLP) und CSSM beheben?

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie die fehlende Übereinstimmung bei der Lizenzanzahl korrigieren, die zwischen Cisco License On-Prem (CLP) und Cisco Cloud (CSSM) besteht.

Video

Das Video und die nächsten Schritte decken das gleiche Material ab. egal, welches Format Sie bevorzugen.

Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

• Aktives Konto bei Cisco.com
• Eine gültige CCO-Benutzer-ID und ein gültiges CCO-Kennwort mit Zugriff auf den Smart Account oder den Virtual Account
• Administratorzugriff auf Cisco License On-Prem (CLP)

Schritte

So beheben Sie das Problem der fehlenden Übereinstimmung zwischen Cisco License On Prem (CLP) und Cisco Cloud (CSSM):

Wenn der lokale Server mit dem Internet verbunden ist, prüfen Sie, ob der Server einen Ping an Cisco Cloud senden kann:

1. Melden Sie sich bei der standortbasierten CLI an.
2. Überprüfen Sie die Erreichbarkeit:
   • curl -v https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v https://swapi.cisco.com
3. Wenn Sie sich auf dem Proxy befinden, überprüfen Sie die Erreichbarkeit:
   • curl -v -x https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v -x https://swapi.cisco.com

Wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt werden kann, ist der Zugriff auf die Cisco Cloud möglich. Wenn dies nicht der Fall ist, kann ein Problem mit der standortbasierten Verbindung auftreten.

• Wenn auf die Cisco Cloud zugegriffen werden kann, führen Sie eine vollständige Netzwerksynchronisierung durch.
• Wenn auf die Cisco Cloud nicht zugegriffen werden kann, führen Sie eine vollständige manuelle Synchronisierung durch.

Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich eine Cisco License On-Prem (CLP)-Synchronisierung mit Cisco License Central (CLC) durchführen?

Fehlerbehebung

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, fordern Sie beim Cisco Support Case Manager Lizenz-Support an.