Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anleitungen sollen Kunden/Partnern dabei helfen, die folgenden Schritte selbst durchzuführen, um das Problem zu beheben. Wenn der Kunde/Partner gemäß den Anweisungen Probleme hat, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support erstellen (httpsB://www.cisco.com/go/scm), um das Problem zu beheben. Bitte führen Sie diese Aktionen NICHT selbst durch, wenn Sie ein/e interne/r MitarbeiterIn von Cisco sind, die/der nicht zum Lizenzierungssupport-Team gehört.
Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihnen die folgenden Daten vorliegen:
- Aktives Cisco.com-Konto und Smart-Konto, das für die spezifische Lizenzreservierung (SLR) aktiviert ist.
- Smart Account-Benutzer, Smart Account-Administrator, Virtual Account-Benutzer oder Virtual Account-Administrator-Zugriff.
- Die zu reservierende Lizenz muss in der Ziel-SA verfügbar sein.
- Das Gerät sollte im SL-Modus und nicht im SLUP-Modus bereitgestellt werden.
- Reservierungsanfragen werden immer vom Gerät generiert (siehe Produktleitfaden).
- Rückgabecode für die Reservierung (siehe Produktleitfaden)
Vorgehensweise
Um die Registrierung einer spezifischen Lizenzreservierung für ein Gerät aufzuheben, müssen Sie die Lizenzreservierung in der CLI zurückgeben und die Instanz aus CSSM entfernen.
Schritt 1: Melden Sie sich bei dem Gerät an, dessen Registrierung Sie aufheben möchten.
Phase 2: Um den Autorisierungscode für die Lizenzreservierung zu entfernen, führen Sie den Befehl "license smart reservation return" aus.
Schritt 3: Melden Sie sich bei Cisco Smart Software Manager an. Melden Sie sich mit dem von Cisco bereitgestellten Benutzernamen und Kennwort beim Portal an.
Schritt 4: Klicken Sie auf die Registerkarte Inventar. Wählen Sie Ihr Konto aus der Dropdown-Liste "Virtual Account" aus.
Schritt 5: Klicken Sie auf der Registerkarte "Produktinstanzen" für das Gerät, dessen Registrierung Sie aufheben möchten, auf Aktionen.
Schritt 6: Klicken Sie auf Entfernen.
Schritt 7: Geben Sie bei Aufforderung den Rückgabecode ein.
Schritt 8: Reservieren Sie die Lizenzen für einen neuen Smart Account erneut:
Schritt 9: Melden Sie sich bei CSSM über einen Smart Account als Ziel an.
Phase 10: Wählen Sie das virtuelle Konto in der Dropdown-Liste "Virtuelles Konto" auf der Registerkarte "Bestand" aus.
Phase 11: Navigieren Sie zur Registerkarte Lizenzen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Lizenzreservierung.
Phase 12: Klicken Sie auf Fortfahren. (Das Fenster Smart Licenses Reservation (Reservierung für Smart-Lizenzen) wird angezeigt.)
Phase 13: Geben Sie den Reservierungsanforderungscode ein, und klicken Sie dann auf Weiter.
Phase 14: Wählen Sie die zu reservierenden Lizenzen aus, und bestätigen Sie die eingegebenen Informationen.
Phase 15: Klicken Sie auf Senden.
Phase 16: Der Reservierungsautorisierungscode wird generiert. Nachdem der Autorisierungscode generiert wurde, klicken Sie auf In Zwischenablage kopieren, um die Autorisierung zu kopieren, oder auf Als Datei herunterladen, um die Datei herunterzuladen und zu speichern.
Phase 17: Installieren Sie den Reservierungsautorisierungscode auf dem Gerät.
Schrittergebnis: Die Lizenzen werden im neuen Smart Account reserviert.
Fehlerbehebung:
Wenn das Problem mit Lizenzen zusammenhängt, erstellen Sie ein Ticket mithilfe von SCM unter Softwarelizenzierung für Smart Account.
Wenn das Problem mit der Gerätereservierung auf Geräteseite zusammenhängt, erstellen Sie ein Ticket mithilfe von SCM mit dem TAC.
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