Einleitung
In diesem Dokument wird ein Prozess beschrieben, mit dem die Anzahl der aktuell angemeldeten Benutzer auf dem Cisco Unified Intelligence Center (CUIC)-Server überprüft werden kann.
Hintergrundinformationen
Wenn Sie den CUIC-Server ausführen, müssen Sie sicherstellen, dass die Anzahl der aktuell angemeldeten Benutzer an einem Reporting-Knoten in einem Cluster die zulässige Anzahl nicht überschreitet. Für Unified Intelligence Server, Version 11.0, sind maximal 200 Benutzer pro Knoten zulässig. Falls mehr Benutzer an einem bestimmten Knoten angemeldet sind, kann dies Leistungsprobleme verursachen.
Problembeispiel
Der Benutzer mit dem Anmeldenamen ccmadmin hat den Browser mit der Registerkarte "CUIC-Reporting" geschlossen und sich nicht korrekt abgemeldet. In der Ausgabe werden zwei (doppelte) Sitzungen angezeigt. Hinzu kommt, dass eine falsche Anzahl von aktuell angemeldeten Reporting-Benutzern angezeigt wird.
admin:utils cuic session list
Command executed successfully
Session ID details saved to file.
To view file, type "file view activelog cuic-session.out"
To SFTP file, type "file get activelog cuic-session.out"
admin:file view activelog cuic-session.out
User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 13:47:09 - SessionID: E819B0F5114A4A62778CB08C01BAB0F1
User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:04:38 - SessionID: E6AC6567352C245C8061E693BE1DC760
User: ADMINISTRATOR\cuicu1 - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:21:17 - SessionID: 4EC191A25D946E5C7BF75AE2E79E0B72
end of the file reached
options: q=quit, n=next, p=prev, b=begin, e=end (lines 1 - 3 of 3) :
admin:show perf query counter ReportingEngineInfo ReportsUsersLoggedin
- Perf class ReportingEngineInfo(ReportsUsersLoggedin) has values:
-> ReportsUsersLoggedin = 3
Überprüfung
Um die Anzahl der Benutzer zu überprüfen, kann der folgende CUIC-CLI-Befehl verwendet werden:
admin:show perf query counter ReportingEngineInfo ReportsUsersLoggedin
- Perf class ReportingEngineInfo(ReportsUsersLoggedin) has values:
-> ReportsUsersLoggedin = 2
Eine alternative Möglichkeit wäre das Einchecken der RTMT-Anwendung (Real-Time Monitoring Tool). Navigieren Sie zu System -> Performance. Wählen Sie den Knoten aus, den Sie überwachen möchten. Entfalten Sie anschließend ReportingEngineInfo, und doppelklicken Sie auf ReportsUsersLoggedIn.
Fehlerbehebung
In diesem Abschnitt erhalten Sie Informationen zur Behebung von Fehlern in Ihrer Konfiguration.
In einigen Fällen kann dieser Wert die ungenaue Anzahl der angemeldeten Benutzer widerspiegeln.
Eine häufige Ursache hierfür ist, dass Benutzer ihren Browser schließen, anstatt oben rechts auf die Schaltfläche Abmelden zu klicken.
Verwenden Sie diesen Befehl, um die Liste der angemeldeten Benutzer auf einem bestimmten Knoten abzurufen.
admin:utils cuic session list
Command executed successfully
Session ID details saved to file.
To view file, type "file view activelog cuic-session.out"
To SFTP file, type "file get activelog cuic-session.out"
admin:file view activelog cuic-session.out
User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:04:38 - SessionID: E6AC6567352C245C8061E693BE1DC760
User: ADMINISTRATOR\cuicu1 - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:21:17 - SessionID:3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F
end of the file reached
options: q=quit, n=next, p=prev, b=begin, e=end (lines 1 - 3 of 3) :
Hier finden Sie die CUIC Reporting-Protokollreferenz mit den Operationen UserLoginAttempt (vom Benutzer gedrückte Anmeldeschaltfläche), UserLoginSuccess und SessionEnd (vom Benutzer gedrückte Abmeldeschaltfläche).
admin:file tail activelog cuic/logs/cuic/ recent regexp "User login or logout"
0000001591: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:01:35.520 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of login attempts for the server=50][OPERATION_TYPE=UserLoginAttempt][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=]: User login or logout request to server.
0000001636: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:01:35.576 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of logged-in user instance for the server=3][OPERATION_TYPE=UserLoginSuccess][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=ADMINISTRATOR\cuicu1]: User login or logout request to server.
0000001683: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:22:01.559 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of logged-in user instance for the server=2][OPERATION_TYPE=SessionEnd][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=ADMINISTRATOR\cuicu1]: User login or logout request to server.
Wenn das SessionEnd-Ereignis nicht in der Protokolldatei angezeigt wird, bedeutet dies eindeutig, dass der CUIC-Server keine Abmeldeanforderung von einem Client empfangen hat.
Lösung
Weisen Sie die Benutzer, die Berichte erstellen, an, auf die Schaltfläche Abmelden in CUIC zu klicken, bevor sie den Internetbrowser schließen.
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