Problembehandlung bei CVP OAMP, wenn Webseiten mit Internet Explorer 11 nicht ordnungsgemäß gerendert werden

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Aktualisiert:5. Dezember 2017
Dokument-ID:212528

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument wird die Fehlerbehebung bei Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) Operations Console (OAMP) beschrieben, wenn Webseiten mit Internet Explorer 11 nicht ordnungsgemäß gerendert werden.

    Voraussetzungen 

    Anforderungen

      

    Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

    • Unified Customer Voice Portal (CVP) 

    Verwendete Komponenten

      

    Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

    • CVP 10.5(1) und höher

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

    Problem 

    CVP OAMP-Webseiten werden mit Internet Explorer 11 nicht ordnungsgemäß gerendert.

    Mögliche Ursachen

    Internet Explorer 11 weist Kompatibilitätsprobleme mit Windows 2008 R2 Server Enterprise und Service Pack 1 auf.

    Empfohlene Aktion

    Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass der Hotfix für Microsoft Windows (KB2639308) in den installierten Updates auf dem Windows 2008 R2-Server aufgeführt ist. Wenn nicht, installieren Sie den Hotfix für Microsoft Windows.

    Schritt 2: Überprüfen Sie, ob die Webseiten der Operations Console wie erwartet funktionieren. Fahren Sie andernfalls mit Schritt 3 fort.

    Schritt 3: Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Programme > Windows-Features ein- oder ausschalten.

    Schritt 4. Das Fenster Server Manager wird geöffnet. Wählen Sie IE ESC konfigurieren im rechten Bereich aus.

    Schritt 5: Wählen Sie das Optionsfeld Aus im Feld Administratoren und Benutzer.

    Schritt 6: Starten Sie Internet Explorer 11 neu, und überprüfen Sie die Webseiten der Operations Console.

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    05-Dec-2017
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Ramiro Amaya
      Cisco TAC Engineer
    • Raghavan Ranganathan
      Cisco TAC Engineer

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