Von OAMP erstellter CVP-Reporting-Benutzer kann nicht auf die Rückrufdatenbank zugreifen

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Aktualisiert:11. April 2017

Dokument-ID:210795

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Problembeschreibung

Auflösung

Einleitung

Dieses Dokument beschreibt eine Problemumgehung, wenn ein neu erstellter berichtender Benutzer über die Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) Operation Console (OAMP) nicht auf die Rückrufdatenbank zugreifen kann.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

CVP-Berichtsserver
CVP-OAMP

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf folgenden Software-Versionen:

CVP Reporting Server 10.5 und höher
CVP OAMP 10.5 und höher

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

Problembeschreibung

Über Unified CVP können OAMP-Reporting-Benutzer erstellt werden, allerdings mit schreibgeschütztem Datenbankzugriff auf die Unified CVP Informix-Reporting-Datenbank. Es wird erwartet, dass diese Benutzer die grundlegende Benutzerrolle "Benutzer anmelden" besitzen und über Lesezugriff auf alle Tabellen verfügen. Das Problem besteht darin, dass diese neuen Reporting-Benutzer nicht auf "Callback Tables" mit einem nicht standardmäßigen Reporting-Benutzer zugreifen können, der von OAMP erstellt wurde.

Auflösung

Das Problem ist in "CSCuw43956 "

Als Problemumgehung für dieses Problem können Sie neuen Benutzern manuell Berechtigungen erteilen:

Schritt 1. Führen Sie auf dem Berichtsserver dbaccess über die Eingabeaufforderung aus. Sie können die Eingabeaufforderung starten und dann
Navigieren Sie zum Pfad c:\db\informix und geben Sie dbaccess ein.

Schritt 2. Stellen Sie mithilfe des dbaccess eine Verbindung mit der Rückrufdatenbank her.

Schritt 3. Führen Sie die folgende Abfrage SELECT * FROM SYSUSERS;
Überprüfen Sie im Ergebnis, ob der <Benutzername> mit dem Benutzertyp C,R oder D vorhanden ist.