Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Customer Voice Portal (CVP) Simple Network Management Protocol (SNMP) Trap Receiver-Tool

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Aktualisiert:21. April 2017
Dokument-ID:200876

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie die von der UCCE-/CVP-Anwendung über das Trap Receiver-Tool generierten SNMP-Ereignisse aktiviert, beobachtet und erfasst werden, um die SNMP-Funktionen zu testen und SNMP-bezogene Probleme zu beheben.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

  • Konfiguration von SNMP V2 in UCCE und CVP

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:

  • UCCE-Version 10.5(1) 
  • Trap Receiver-Tool

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen. 

Konfiguration 

Verfahren zum Aktivieren, Anzeigen und Erfassen von SNMP-Ereignissen.

Schritt 1: Installieren Sie das Trap Receiver-Tool auf dem Zielserver, der die von den UCCE-/CVP-Anwendungsservern generierten SNMP-Meldungen empfängt.

Hinweis: Das Tool ist diesem Artikel, TrapReceiver.zip, beigefügt.

Schritt 2: Laden Sie die UCCE/CVP Management Information Base (MIB) in das Tool, indem Sie die unten aufgeführten Schritte ausführen.

(i) Fire up the tool via Trap Receiver GUI.

200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-00.png

(ii) Klicken Sie auf die Schaltfläche Konfigurieren.

200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-01.png

(iii) Wählen Sie auf der Registerkarte Mibs die Option MIB laden aus, und importieren Sie die UCCE- und CVP-MIBs.

200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-02.png

200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-03.png

  

In dieser Phase wird das Tool erfolgreich so konfiguriert, dass es eingehende SNMP-Ereignisse von den UCCE-/CVP-Servern akzeptiert.

Schritt 3: Um einen bestimmten CVP/UCCE-Server oder einen Community-String auszuwählen und die Informationen in den Protokollen zu erfassen, können Sie die unten angegebenen Schritte ausführen.

(i) Wählen Sie in der Trap Receiver-GUI die Configure-Schaltfläche aus.

200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-04.png

(ii) Fügen Sie auf der Registerkarte Aktionen die erforderlichen Details hinzu.

200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-05.png

(iii) Wenn Sie mit der Registerkarte Aktionen fertig sind, wählen Sie die Registerkarte Protokollierung aus, um die Protokollierungsinformationen wie Dateiname, Pfad, Anfügen oder Überschreiben bereitzustellen.

200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-06.png

Klicken Sie auf Übernehmen und OK.

(iv) Nach dem Setup-Trap muss der Empfänger anfangen, die Traps ähnlich den unten angegebenen Informationen zu empfangen.

200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-07.png

TAC Authored

Beiträge von Cisco Ingenieuren

  • Anuj Bhatia
    Cisco TAC-Techniker

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