OPSConsole exportieren und importieren

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Aktualisiert:3. Juli 2018

Dokument-ID:212431

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

Dieses Dokument beschreibt das Verfahren zum Exportieren und Importieren der Konfiguration der Customer Voice Portal (CVP) Operations Console (OAMP), wenn die Import- oder Exportmethode über den Browser nicht verfügbar ist. Wenn Tomcat beispielsweise nicht ausgeführt wird, ist die OAMP-Schnittstelle nicht über den Webbrowser verfügbar.

Unterstützt von Dmitry Bokatov, Cisco TAC Engineer.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

CVP Operations Console (OAMP)
CVP-Konfiguration

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Softwareversionen:

CVP OAMP 10.0 und höher
CVP-Server 10.0 und höher

Problem

Sie können OAMP nicht über die Webbrowser-Oberfläche öffnen, und die OAMP-Konsole wird nicht ausgeführt.

Die einzige Möglichkeit, das Problem zu beheben, ist die Wiederherstellung des OAMP-Servers.

Lösung

Diese Lösung kann in Szenarien angewendet werden, in denen kein OAMP-Backup vorhanden ist.

Es gibt äquivalente Schritte zum Exportieren und Importieren von OAMP-Konfigurationen. Nach dem Import können Sie alle Geräte wie gewohnt von OAMP erneut bereitstellen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die OAMP-Konfiguration zu exportieren und wiederherzustellen:

Schritt 1: OAMP-Dienst beenden.

Schritt 2: Sichern Sie die aktuelle CVP DB-Konfigurationsdatenbank. Beispiel: C:\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\sql\* außerhalb von C:\cisco\cvp.

Schritt 3: OAMP-Server neu erstellt.

Schritt 4: Nach der Installation können Sie den OAMP-Dienst beenden und den C:\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\sql\db\*-Inhalt durch die zuvor gesicherten ersetzen, um sicherzustellen, dass der Protokollordner eingeschlossen wird.

Schritt 5: OAMP-Service starten

Beachten Sie, dass die Konfiguration in Bezug auf Datendateien von C:\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\sql\db\seg0 gespeichert ist.

Beiträge von Cisco Ingenieuren

Dmitry Bokatov
Cisco TAC-Techniker