Upgrade-Fehler für Collaboration-Endpunkt "Datei ist zu groß"

Download-Optionen

  • PDF     (263.1 KB)
    Mit Adobe Reader auf verschiedenen Geräten anzeigen
  • ePub     (106.5 KB)
    In verschiedenen Apps auf iPhone, iPad, Android, Sony Reader oder Windows Phone anzeigen
  • Mobi (Kindle)     (98.1 KB)
    Auf einem Kindle-Gerät oder einer Kindle-App auf mehreren Geräten anzeigen
Aktualisiert:30. Juni 2021
Dokument-ID:217223

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument werden die Details zum Fehler "File too large" (Datei zu groß) beim Software-Upgrade für Cisco Collaboration Endpoint (CE) beschrieben. Außerdem wird erläutert, wie das Endgerät auf die gewünschte Version aktualisiert werden kann.

    Problem: Upgrade-Fehler "Datei ist zu groß"

    Wenn Sie versuchen, einen Collaboration-Endpunkt auf einer Softwareversion von CE9.7 (oder früher) über die grafische Benutzeroberfläche (GUI) auf eine Version von CE9.13 (oder höher) zu aktualisieren, wird der Fehler "File too large" (Datei zu groß) wie im Image festgestellt.

    Die Datei ist zu groß.

    Ursache

    Die Ursache dieses Fehlers liegt darin, dass die Größe der Softwaredatei die in früheren CE-Versionen festgelegte Grenze von 1 GB überschreitet. Beachten Sie, dass dies erwartet wird, wenn versucht wird, ein Upgrade über die Webschnittstelle durchzuführen.

    Lösung

    Es gibt zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu umgehen:

    1. Aktualisieren Sie den Endpunkt über einen Bereitstellungsserver (CUCM oder TMS).
    2. Schritt für Upgrade auf CE9.8.2 oder CE9.9.2 (oder ähnlich) und dann auf die gewünschte Software von CE9.13.x (oder höher).

    Option 1. Upgrade über CUCM oder Cisco TMS

    Anweisungen zur Behebung des Upgradevorgangs über einen Bereitstellungsserver wie Cisco Unified Communication Manager (CUCM) oder TelePresence Management Suite (TMS) finden Sie in den folgenden Videos:

    Video - CUCM-Endgeräte-Upgrade

    Video - TMS-Endgeräte-Upgrade

    Option 2. Schritt Upgrade auf CE9.8.2/CE9.9.2 dann auf die gewünschte Version

    Führen Sie zuerst ein Upgrade des Collaboration-Endgeräts auf die Softwareversion CE9.8.2 oder CE9.9.2 und anschließend auf die gewünschte Softwareversion durch. Sie müssen möglicherweise ein TAC-Ticket erstellen, wenn die richtige Upgrade-Datei nicht verfügbar ist.

    Anmerkung: Dieses Verfahren beinhaltet ein Upgrade auf eine zurückgestellte Softwareversion. Achten Sie daher darauf, nach dem Upgrade auf CE9.8.2/CE9.9.2 ein Upgrade auf eine offiziell unterstützte Softwareversion durchzuführen.

    Folgen Sie dem normalen Upgrade-Verfahren von CE9.8.2 oder CE9.9.2 auf die gewünschte Version. Es wird empfohlen, ein Upgrade auf die neueste Version durchzuführen. Über die Benutzeroberfläche finden Sie unter diesem Link ein Video zu diesem Upgrade-Verfahren.

    Zugehörige Informationen

    • Öffnen Sie ein TAC-Ticket, um Zugriff auf die Softwareversionen CE9.8.2 oder CE9.9.2 zu erhalten.
    • Support-Ticket-Manager

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    30-Jun-2021
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Elias Sevilla Duarte
      Cisco TAC Engineer

    War dieses Dokument hilfreich?

    FeedbackFeedback

    Cisco kontaktieren

    Dieses Dokument gilt für folgende Produkte.