Cisco PCA zeigt keine Daten in der Übersichtsseite zum Netzwerkstatus an

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Aktualisiert:11. Juni 2018
Dokument-ID:213483

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung 

    Dieses Dokument beschreibt das Problem, das auftritt, wenn Cisco Prime Collaboration Assurance (PCA) auf der Seite "Network Health Overview" (Übersicht zur Netzwerkintegrität) keine Daten anzeigt.

    Hintergrundinformationen

    Die Cisco PCA-Dashboards helfen Ihnen, Ihr Netzwerk zu überwachen und nahezu in Echtzeit Informationen über die wichtigsten Cisco Unified Communications Manager (CUCM)- und TelePresence-Komponenten bereitzustellen. Mithilfe der Dashboards können Sie den Systemstatus überwachen.

    Sie können beispielsweise die folgenden Dashboards anzeigen:

    1. Cluster-Systemzusammenfassung
    2. Zusammenfassung der Endgeräteregistrierung
    3. Zusammenfassung der Verfügbarkeit
    4. Alarm-Dashboard
    5. Nutzungsüberwachung
    6. Leistungs-Dashboards

    Symptome

    Das Cisco PCA zeigt keine Daten auf der Seite "Network Health Overview" (Netzwerksystemübersicht) für globale Admin-Benutzer an. Es zeigt die Daten für andere Benutzer an. Bei PCA 11.0, 11.1 und PCA 11.5 ist ein Problem aufgetreten. Siehe hier:

    213483-cisco-pca-shows-no-data-in-network-healt-00.png

    Ursache/Problembeschreibung

    Das Cisco PCA zeigt keine Daten auf der Seite "Network Health Overview" (Netzwerksystemübersicht) für globale Admin-Benutzer an. Es zeigt die Daten für andere Benutzer an.

    Lösung

    1. Die verwendete PCA-Version ist 11.0.11.1 oder 11.5.
    2. Cisco PCA zeigte keine Daten auf der Seite "Network Health Overview" (Netzwerkstatusübersicht) (Monitor > Systemansicht für PCA 11.0 und 11.1) für globale Admin-Benutzer.
    3. Wenden Sie die Problemumgehung an, und sichern Sie das aktuelle globale Administratorprofil.
    4. Umbenennen Sie den globalen Admin-Profilordner unter diesem Pfad: /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/

    Verfahren:

    213483-cisco-pca-shows-no-data-in-network-healt-01.png

    [root@varusrin-pca116 ~]# cd /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/
    [root@varusrin-pca116 prefs]# ls -lrt
    total 28
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Google
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Facebook
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Cisco
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-ATT
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-DEFAULT-FACTORY
    drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Oct  7  2017 globaladmin_old
    drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Dec 26 13:28 globaladmin
    [root@varusrin-pca116 prefs]# mv globaladmin globaladmin_old
    [root@varusrin-pca116 prefs]#


    5. Melden Sie sich erneut an, und öffnen Sie Monitor > System View (PCA 11.0 und PCA 11.1) oder Network Health Overview Page (PCA 11.5). Die Übersichtsseite Netzwerkzustand zeigt alle Dashlets an.

    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Varun Iyer Srinivas
      Cisco TAC-Techniker

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