Inhalt

Einführung

Hintergrundinformationen

Symptome

Ursache/Problembeschreibung

Lösung

Einführung

Dieses Dokument beschreibt das Problem, das auftritt, wenn Cisco Prime Collaboration Assurance (PCA) auf der Seite "Network Health Overview" (Übersicht zur Netzwerkintegrität) keine Daten anzeigt.

Hintergrundinformationen

Die Cisco PCA-Dashboards helfen Ihnen, Ihr Netzwerk zu überwachen und nahezu in Echtzeit Informationen über die wichtigsten Cisco Unified Communications Manager (CUCM)- und TelePresence-Komponenten bereitzustellen. Mithilfe der Dashboards können Sie den Systemstatus überwachen.

Sie können beispielsweise die folgenden Dashboards anzeigen:

1. Cluster-Systemzusammenfassung

2. Zusammenfassung der Endgeräteregistrierung

3. Zusammenfassung der Verfügbarkeit

4. Alarm-Dashboard

5. Nutzungsüberwachung

6. Leistungs-Dashboards

Symptome

Das Cisco PCA zeigt keine Daten auf der Seite "Network Health Overview" (Netzwerksystemübersicht) für globale Admin-Benutzer an. Es zeigt die Daten für andere Benutzer an. Bei PCA 11.0, 11.1 und PCA 11.5 ist ein Problem aufgetreten. Siehe hier:

Ursache/Problembeschreibung

Das Cisco PCA zeigt keine Daten auf der Seite "Network Health Overview" (Netzwerksystemübersicht) für globale Admin-Benutzer an. Es zeigt die Daten für andere Benutzer an.

Lösung

1. Die verwendete PCA-Version ist 11.0.11.1 oder 11.5.

2. Cisco PCA zeigte keine Daten auf der Seite "Network Health Overview" (Netzwerkstatusübersicht) (Monitor > Systemansicht für PCA 11.0 und 11.1) für globale Admin-Benutzer.

3. Wenden Sie die Problemumgehung an, und sichern Sie das aktuelle globale Administratorprofil.

4. Umbenennen Sie den globalen Admin-Profilordner unter diesem Pfad: /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/

Verfahren:

[root@varusrin-pca116 ~]# cd /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/

[root@varusrin-pca116 prefs]# ls -lrt

total 28

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Google

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drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Cisco

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drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-DEFAULT-FACTORY

drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Oct  7  2017 globaladmin_old

drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Dec 26 13:28 globaladmin

[root@varusrin-pca116 prefs]# mv globaladmin globaladmin_old

[root@varusrin-pca116 prefs]#

5. Melden Sie sich erneut an, und öffnen Sie Monitor > System View (PCA 11.0 und PCA 11.1) oder Network Health Overview Page (PCA 11.5). Die Übersichtsseite Netzwerkzustand zeigt alle Dashlets an.