Konfiguration und Management von Ressourcengruppen in der CX Cloud

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie Asset Groups in der Cisco CX Cloud erstellen, verwalten und für den Gerätezugriff und die Berichterstellung nutzen.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

• Navigation und Nutzung des Cisco CX Cloud and SNTC Portals
• Vertrautheit mit Konzepten für Zugriffskontrolle und Compliance-Richtlinien

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

• Cisco CX Cloud-Plattform (neueste Version zum Zeitpunkt der Erstellung)
• Unterstützte Cisco Hardware-Ressourcen, die innerhalb der CX Cloud verwaltet werden

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Hintergrundinformationen

Ressourcengruppen in der Cisco CX Cloud (vormals Segmentausschlüsse im SNTC Portal) bieten eine Möglichkeit, den Benutzerzugriff auf Geräte zu organisieren, zu verwalten und zu steuern. Ressourcengruppen dienen mehreren Zwecken:

• Ermöglichung einer präzisen Zugriffskontrolle für Benutzer auf der Grundlage zugewiesener Gerätegruppierungen
• Unterstützung von Compliance-Richtlinien durch Gruppierung von Geräten für Audit- und Berichtszwecke
• Ermöglicht die Zuweisung von Geräten zu mehreren Ressourcengruppen, um eine flexible Verwaltung zu ermöglichen.
• Standard Asset Group All Assets schließt automatisch alle Geräte im Portal ein.

Asset-Gruppen sind in der Kachel Anlagen & Abdeckung unter Anlagen > Alle Anlagen sichtbar. Die Spalte "Asset-Gruppe" kann über das Symbol Weitere Optionen angezeigt werden und Spalten ausblenden/anzeigen > Asset-Gruppe auswählen.

Anmerkung: Geräte, die keiner Asset-Gruppe zugeordnet sind, haben keinen Wert in der Spalte Asset-Gruppe.

Konfigurieren

Ressourcengruppen anzeigen

Dies sind die detaillierten Schritte zum Erstellen einer neuen Asset-Gruppe in der CX Cloud:

1. Melden Sie sich beim CX Cloud Portal an.
2. Klicken Sie auf die Kachel Ressourcen und Abdeckung.
3. Wählen Sie Anlagen > Alle Anlagen aus.
4. Klicken Sie auf das Symbol Weitere Optionen (drei vertikale Punkte).
5. Klicken Sie auf Spalten ausblenden/anzeigen, um die Spalte anzuzeigen.
   Menü "Weitere Optionen"
6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Asset-Gruppen.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Apply.
   Kontrollkästchen Asset-Gruppen

Anlagengruppe erstellen

1. Melden Sie sich mit einer SUA beim CX Cloud Portal an.
2. Öffnen SieAdmin-Center
   
   

   Tipp: Es ist das Zahnrad/Zahnrad-Symbol oben, rechts.

3. Klicken Sie auf Ressourcengruppen.
4. Klicken Sie auf Schaltfläche Erstellen.
5. Wählen Sie aus, ob eine statische oder eine dynamische Gruppe gewünscht wird.
   Schritte zum Erstellen einer Ressourcengruppe in CXCloud

Statische Gruppen erstellen

5.1.1 Statische Gruppen erfordern die Verwendung einer Vorlage, die beim Erstellen der Gruppe durch Klicken auf den blauen Vorlagentext heruntergeladen werden kann. 

Statische Anlagengruppe erstellen

5.1.2 Die Vorlage muss mit Seriennummern ausgefüllt werden.

Tipp: Sie können sie in mehreren Programmen bearbeiten. Für dieses Beispiel wurde Notepad verwendet.

Beispiel einer Vorlage für eine statische Anlagengruppe

5.1.3 Laden Sie die Datei durch Ziehen und Ablegen über das Cloud-Symbol hoch, oder wählen Sie sie aus Ihren Dateien aus, indem Sie auf den Text Dateien durchsuchen in blau klicken.

Ansicht mit Wo kann die Vorlage für eine statische Anlagengruppe hinzugefügt werden

5.1.4 Das Portal validiert das Dateiformat und zeigt einen grünen Pfeil und eine grüne Linie an, die den Abschluss des Uploads anzeigen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Gruppe erstellen, um fortzufahren.

Schaltfläche "Gruppe erstellen" zum Erstellen einer statischen Asset-Gruppe

5.1.5 Das Portal leitet zum Menü Asset Groups (Asset-Gruppen) um und zeigt Meldungen an, die über den Erstellungsfortschritt informieren.

Meldungen, die über den Fortschritt der Gruppenerstellung informieren

5.1.6 Die Gruppe zeigt sich anschließend über den anderen mit dem Text "Bearbeitung..." unter dem Vermögenswert. Sie wird aktualisiert, sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist.

5.1.7 Nach Abschluss der Verarbeitung zeigt die Gruppe die ihr hinzugefügten Ressourcen an. Wenn sich im Portal mehrere Gruppen befinden, sollten Sie die Asset-Gruppen durchsuchen, um Ihre zu finden. 

Dynamische Gruppe sichtbar unter Ansicht "Asset-Gruppen"

Dynamische Gruppen erstellen

5.2.1. Dynamische Gruppen erfordern einen Gruppennamen mit maximal 200 Zeichen. Fügen Sie einen Gruppennamen hinzu, und klicken Sie auf Weiter.

Tipp: Eine Beschreibung kann hinzugefügt werden. Es ist optional und wird empfohlen, um später die Verwaltung der Gruppen zu vereinfachen.

Dynamische Asset-Gruppenansicht erstellen

5.2.2. Im nächsten Schritt werden Regeln mit dem Where____ is _____ erstellt. Folgende Felder können gefiltert werden:

• Location (Standort)
• Produkttyp
• Produkt-ID
• Produktfamilie
• Vertragsnummer
• Verwaltet von
• Softwaretyp

Mit jeder dieser Optionen werden die Optionen geändert, die auf dem is _____ -Teil der Regel verfügbar sind.

Dynamische Gruppenregelansicht

5.2.3 Eine SUA kann bei Bedarf weitere Regeln hinzufügen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Regel hinzufügen, um weitere Filter zu verwenden. Nachdem eine Regel erstellt wurde, kann die Gruppe gespeichert werden, indem Sie auf die Schaltfläche Gruppe speichern klicken.

Anmerkung: Die Regel in diesem Beispiel umfasst alle Geräte, deren Standort MIGUEL HIDALGO, CDMX, MEX ist. 

Regel für alle ausgewählten Produkttypen

5.2.4 Das Portal leitet zum Menü Asset Groups (Asset-Gruppen) um und zeigt Meldungen an, die über den Erstellungsfortschritt informieren.

Meldungen, die über den Fortschritt der Gruppenerstellung informieren

5.2.5 Die Gruppe erscheint anschließend mit dem Text "Bearbeitung..." unter dem Assetwert über den anderen. Sie wird aktualisiert, sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist.

5.2.6 Nach Abschluss der Verarbeitung zeigt die Gruppe die ihr hinzugefügten Ressourcen an. Wenn sich im Portal mehrere Gruppen befinden, sollten Sie die Asset-Gruppen durchsuchen, um Ihre zu finden. 

Dynamische Gruppe sichtbar unter Ansicht "Asset-Gruppen"

Bearbeiten einer Asset-Gruppe

So bearbeiten Sie eine vorhandene Asset-Gruppe:

Statische Gruppen bearbeiten

1. Melden Sie sich mit einer SUA beim CX Cloud Portal an.
2. Öffnen SieAdmin-Center
   
   

   Tipp: Es ist das Zahnrad/Zahnrad-Symbol oben, rechts.

3. Klicken Sie auf Ressourcengruppen.
4. Klicken Sie auf das Menü Weitere Optionen (drei vertikale Punkte).
   
   

   Vorsicht: Statische Gruppennamen können nicht bearbeitet werden.

5. Klicken Sie auf  CSV-Datei ersetzen.
   Menü mit drei vertikalen Punkten
   
6. Klicken Sie auf Ersetzen.
   Schaltfläche ersetzen
7. Ein ähnlicher Bildschirm wie der aus Schritt 5.1.3 "Statische Gruppe erstellen" wird angezeigt.
   CSV-Datei ersetzen
8.  Geben Sie die neue CSV-Datei an. Das Portal validiert das Dateiformat und zeigt einen grünen Pfeil sowie eine grüne Zeile an, die den Abschluss des Uploads anzeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ersetzen.
   Schaltfläche ersetzen
   
9. Das Portal wird zum Menü "Asset Groups" (Ressourcengruppen) umgeleitet und zeigt Meldungen an, die über den Fortschritt des Ersatzes informieren.
   Meldungen, die über den Fortschritt des Ersatzes informieren
10. Die Gruppe erscheint anschließend mit dem Text "Processing..." unter der Höhe der Vermögenswerte. Sie wird aktualisiert, sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist.
    Statische Asset-Gruppe aktualisiert

Dynamische Gruppen bearbeiten

1. Melden Sie sich mit einer SUA beim CX Cloud Portal an.
2. Öffnen Sie das Admin Center.
   
   

   Tipp: Es ist das Zahnrad/Zahnrad-Symbol oben, rechts.

3. Klicken Sie auf Ressourcengruppen.
4. Klicken Sie auf das Menü Weitere Optionen (drei vertikale Punkte).
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten.
   Dynamische Asset-Gruppe bearbeiten
6. Sie können den Gruppennamen, die Beschreibung und alle anderen Einstellungen in der Gruppe bearbeiten.
   
   Bearbeiten einer dynamischen Gruppe
7. Lesen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, und halten Sie sie ein. Die Schritte 5.2.2 bis 5.2.6 aus dem Fenster Dynamische Gruppen erstellen werden danach angewendet.

Ressourcengruppe löschen

So löschen Sie eine vorhandene Asset-Gruppe:

1. Melden Sie sich mit einer SUA beim CX Cloud Portal an.
2. Öffnen SieAdmin-Center
   
   

   Tipp: Es ist das Zahnrad/Zahnrad-Symbol oben, rechts.

3. Klicken Sie auf Ressourcengruppen.
4. Klicken Sie auf den Gruppennamen, den Sie löschen möchten.
   Ansicht "Ressourcengruppen" zum Löschen einer Gruppe
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen.
   Schaltfläche Löschen
6. Es wird ein Hinweis angezeigt, der die Anzahl der Geräte in der Gruppe sowie die Auswirkungen der Löschung der Gruppe auf die Zugriffsrichtlinien zusammenfasst. Klicken Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche Löschen.
   Löschen bestätigen
7. Es erscheint eine Meldung mit dem Namen der zu löschenden Gruppe. 
   Meldung zum Löschfortschritt
8. Das Portal leitet zur Seite "Asset Groups" (Ressourcengruppen) um. Die Gruppe ist nicht sichtbar.

Überprüfung

So überprüfen Sie die Konfiguration und Zuordnung einer Anlagengruppe:

• Melden Sie sich mit einer SUA beim CX Cloud Portal an. Navigieren Sie zu Admin Center > Asset Groups > Klicken Sie auf den Gruppennamen, um die Konfiguration zu überprüfen.

Fehlerbehebung

So beheben Sie häufige Probleme mit Asset-Gruppen:

Asset-Gruppe nicht angezeigt

• Stellen Sie sicher, dass die Spalte Asset-Gruppe über Weitere Optionen > Spalten ausblenden/anzeigen > Asset-Gruppe aktiviert ist.

Geräte, die nicht in der Ressourcengruppe angezeigt werden

• Überprüfen Sie, ob die Geräte beim Erstellen oder Bearbeiten der Ressourcengruppe richtig ausgewählt und zugewiesen wurden.

Asset-Gruppenänderungen werden nicht gespeichert

• Bestätigen Sie die Netzwerkverbindung, und speichern Sie die Änderungen erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco Support.

Zugehörige Informationen

• Technischer Support und Downloads von Cisco
• Support-Ticket in CX Cloud erstellen