Partner-Admin- und Benutzerrollen in CXCloud konfigurieren

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Aktualisiert:13. Juni 2025
Dokument-ID:223095

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument werden alle erforderlichen Schritte zum Konfigurieren der Rollen "Partner-Administrator" und "Partner-Benutzer" nach Bedarf beschrieben. 

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in den folgenden Bereichen verfügen:

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardware-Anforderungen:

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

    Konfigurieren

    Konfigurationen

    Im Folgenden finden Sie eine kurze Zusammenfassung der erforderlichen Schritte:

    1. Erstellen Sie eine Anlagengruppe. 
    2. Erstellen einer Benutzergruppe für die Partner
    3. Erstellen Sie eine Regel in Identity & Access. 

    Anmerkung: Das Prinzip der geringsten Rechte wird in der CX Cloud nicht angewendet. Der Zugriff ist kumulativ, d. h., die höchste zugewiesene Rolle ist diejenige, die zu einem bestimmten Zeitpunkt gültig ist.

    Anlagengruppe erstellen 

    Anmerkung: Dieser Abschnitt ist optional. Überspringen Sie, wenn Sie die Gruppe "Alle Ressourcen" verwenden möchten.

      1. Melden Sie sich mit einer SUA beim CX Cloud Portal an.
      2. Öffnen Sie das Admin Center.
        tip-icon

        Tipp: Es ist das Zahnrad/Zahnrad-Symbol oben, rechts.

      3. Klicken Sie auf Asset Groups (Ressourcengruppen).
      4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen.
      5. Wählen Sie aus, ob Sie eine statische oder eine dynamische Gruppe möchten.
        Steps to Create an Asset Group in CXCloudSchritte zum Erstellen einer Ressourcengruppe in CXCloud

         

    Statische Gruppen

    5.1.1 Statische Gruppen erfordern die Verwendung einer Vorlage, die beim Erstellen der Gruppe durch Klicken auf den blauen Vorlagentext heruntergeladen werden kann. 

    Create Static Asset Group ViewStatische Asset-Gruppenansicht erstellen

    5.1.2 Die Vorlage muss mit Seriennummern ausgefüllt werden.

    tip-icon

    Tipp: Sie können sie in mehreren Programmen bearbeiten. Für dieses Beispiel wurde Notepad verwendet.

    Example of the Template for a Static Asset GroupBeispiel einer Vorlage für eine statische Anlagengruppe

    5.1.3 Laden Sie die Datei hoch, indem Sie sie mit der Maus über das Cloud-Symbol ziehen oder aus Ihren Dateien auswählen, indem Sie auf den blauen Text Dateien durchsuchen klicken.

    View with Where to Add the Template for a Static Asset GroupAnsicht mit Wo kann die Vorlage für eine statische Anlagengruppe hinzugefügt werden

    5.1.4 Das Portal validiert das Dateiformat und zeigt einen grünen Pfeil und eine grüne Linie an, die den Abschluss des Uploads anzeigen.

    Klicken Sie auf die Schaltfläche Gruppe erstellen, um fortzufahren.

    Create Group Button Used for Creating a Static Asset GroupSchaltfläche "Gruppe erstellen" zum Erstellen einer statischen Asset-Gruppe

    5.1.5 Das Portal wird zum Menü Asset Groups (Anlagengruppen) umgeleitet und zeigt Meldungen an, die über den Erstellungsfortschritt informieren.

    Messages Informing About the Progress of the Group CreationMeldungen, die über den Fortschritt der Gruppenerstellung informieren

    5.1.6 Die Gruppe zeigt sich anschließend über den anderen mit dem Text "Bearbeitung..." unter dem Vermögenswert. Sie wird aktualisiert, sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist.

    Group ProcessingGruppenverarbeitung

    5.1.7 Nach Abschluss der Verarbeitung zeigt die Gruppe die ihr hinzugefügten Ressourcen an. Wenn sich im Portal mehrere Gruppen befinden, sollten Sie die Asset-Gruppen durchsuchen, um Ihre zu finden. 

    Configure_Partner_Admin_and_User_Roles_in_CXCloud_000013

    Dynamische Gruppen

    5.2.1. Dynamische Gruppen erfordern einen Gruppennamen, der auf 200 Zeichen begrenzt ist. Fügen Sie einen Gruppennamen hinzu, und klicken Sie auf Weiter.

    note-icon

    Anmerkung: Eine Beschreibung kann hinzugefügt werden. Es ist optional und wird empfohlen, um später die Verwaltung der Gruppen zu vereinfachen.

    Create Dynamic Asset Group ViewDynamische Asset-Gruppenansicht erstellen

    5.2.2. Im nächsten Schritt werden Regeln mit dem Where____ is _____ erstellt. Folgende Felder können gefiltert werden:

    • Location (Standort)
    • Produkttyp
    • Produkt-ID
    • Produktfamilie
    • Vertragsnummer
    • Verwaltet von
    • Softwaretyp

    Mit jeder dieser Optionen werden die Optionen geändert, die auf dem is _____ -Teil der Regel verfügbar sind.

    Dynamic Group Rules ViewDynamische Gruppenregelansicht

    5.2.3 Eine SUA kann bei Bedarf weitere Regeln hinzufügen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Regel hinzufügen, um weitere Filter zu verwenden. Nachdem eine Regel erstellt wurde, kann die Gruppe gespeichert werden, indem Sie auf die Schaltfläche Gruppe speichern klicken.

    note-icon

    Anmerkung: Die Regel in diesem Beispiel umfasst alle verfügbaren Produktarten. Es wurden alle Geräte ausgewählt.

    Rule with All Product Types SelectedRegel für alle ausgewählten Produkttypen

    5.2.4 Das Portal führt eine Umleitung zum Menü Asset Groups durch und zeigt Meldungen über den Erstellungsfortschritt an.

    Messages Informing About the Progress of the Group CreationMeldungen, die über den Fortschritt der Gruppenerstellung informieren

    5.2.5 Die Gruppe erscheint anschließend auf den anderen mit dem Text "Processing..." unter der Höhe der Vermögenswerte. Sie wird aktualisiert, sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist.

    5.2.6 Nach Abschluss der Verarbeitung zeigt die Gruppe die ihr hinzugefügten Ressourcen an. Wenn sich im Portal mehrere Gruppen befinden, sollten Sie die Asset-Gruppen durchsuchen, um Ihre zu finden. 

    Dynamic Group Visible under Asset Groups ViewDynamische Gruppe sichtbar unter Ansicht "Asset-Gruppen"

    Erstellen einer Benutzergruppe 

    1. Melden Sie sich mit einer SUA beim CX Cloud Portal an.
    2. Öffnen Sie das Admin Center.
      tip-icon

      Tipp: Es ist das Zahnrad/Zahnrad-Symbol oben, rechts.

    3. Klicken Sie auf Identität und Zugriff.
    4. Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzer.
    5. Klicken Sie auf User Groups.
    6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzergruppe erstellen.
      Identity & Access ViewIdentitäts- und Zugriffsansicht
    7. Nennen Sie Ihre Gruppe.
    8. Wählen Sie die Benutzer aus, indem Sie auf das Kontrollkästchen links klicken.
      note-icon

      Anmerkung: Wenn der Partner noch kein Benutzer ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Neuen Benutzer hinzufügen, und führen Sie die Schritte auf dem Bildschirm aus.

    9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.
      Create User Group ViewBenutzergruppenansicht erstellen
    10. Es wird eine Meldung angezeigt, die bestätigt, dass eine Gruppe erstellt wurde, das Portal wird zur Identitäts- und Zugriffsansicht umgeleitet, und die Benutzergruppe wird angezeigt.
      Messages and User Group visible under Identity & Access viewNachrichten und Benutzergruppe sichtbar unter Identität & Zugriff

    Erstellen einer Regel 

    1. Melden Sie sich mit einer SUA beim CX Cloud Portal an.
    2. Öffnen Sie das Admin Center.
      tip-icon

      Tipp: Es ist das Zahnrad/Zahnrad-Symbol oben, rechts.

    3. Klicken Sie auf Identität und Zugriff.
    4. Klicken Sie auf Regel erstellen.
      Identity & Access View Showing RulesAnzeige von Identitäts- und Zugriffsregeln
    5. Nennen Sie Ihre Regel.
      tip-icon

      Tipp: Es wird empfohlen, deskriptiv zu sein, da sich Regeln ansammeln können.

    6. Wählen Sie die zuvor erstellte Benutzergruppe aus. 
    7. Wählen Sie die Rolle aus. Partner-Administrator oder Partner-Benutzer.
    8. Wählen Sie die zuvor erstellte Anlagengruppe aus.
    9. Klicken Sie auf Regel erstellen.-Taste.
      Create User Access Rule ViewBenutzerzugriffsregelansicht erstellen
    10. Das Portal leitet zu Identity & Access um und zeigt eine Meldung an, die die Regelerstellung bestätigt, und ist sichtbar. 
      Rule Showing under Identity & AccessAnzeige von Regeln unter "Identität und Zugriff"

    Überprüfung

    1. Melden Sie sich mit einer SUA beim CX Cloud Portal an.
    2. Öffnen Sie das Admin Center. 
      tip-icon

      Tipp: Es ist das Zahnrad/Zahnrad-Symbol oben, rechts.

    3. Klicken Sie auf Identität und Zugriff.
    4. Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzer.
    5. Bestätigen Sie visuell, dass die Gruppen, die dem beabsichtigten Benutzer zugewiesen sind, die gerade erstellte umfassen.

    User with Access as Partner AdminBenutzer mit Zugriff als Partner-Administrator

    Fehlerbehebung

    Wenn der Partner:

    • Kann aufgrund eines MFA- oder anderen Anmeldefehlers nicht über das CX Cloud Portal auf das Portal zugreifen:

    Weisen Sie den Benutzer an, eine Anfrage im Webhilfeportal zu öffnen.

    • Ruft eine leere Seite oder die Seite "Platform Suite" ab

    Überprüfen Sie die Einrichtung, und stellen Sie sicher, dass der Benutzer einer Benutzergruppe zugewiesen ist. Verwenden Sie dabei eine Regel, mit der Transparenz für mindestens eine Ressource gewährleistet wird. Dies kann auf einen Blick unter Admin Center > Identity & Access > Users getan werden und auf den Benutzer klicken, für den eine Fehlerbehebung durchgeführt wird.

    Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie beim TAC ein Ticket erstellen, um Hilfe bei der Konfiguration zu erhalten. Eine Referenz zum Öffnen des Gehäuses in der CX Cloud finden Sie in einem Video-Tutorial. 

    Sie können auf das Zeichen ? klicken und den CX Cloud Support auswählen.

    Opening a Support Case for CXCloudEröffnung eines Support-Tickets für CXCloud

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    13-Jun-2025
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Milenko Tomich
      Technischer Berater

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