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Möchten Sie die Effizienz Ihres kleinen Unternehmens verzehnfachen? Collaboration-Tools sind die Antwort

Artikel verfasst von Charlotte Sturman

Mitarbeiter sind das Lebensblut jedes KMU, deshalb ist es wichtig, dass ihnen die richtigen Tools für Kommunikation und Zusammenarbeit zur Verfügung gestellt werden.

Nehmen wir als Beispiel das italienische Modeunternehmen Del Brenta, das Pumps, Schuhe mit Keilabsätzen und Plateauschuhe für die grössten Schuhmarken der Welt herstellt. Als das Unternehmen seine ERP-Prozesse (Enterprise Resource Planning) skizzierte, stellte es fest, dass ein Grossteil der Zeit wegen Fehlkommunikation verschwendet wurde, was sich letztlich auf die Produktivität auswirkte.

Ihr Unternehmen hat wahrscheinlich verschiedene Abteilungen, die nötig sind, um ein bestimmtes Produkt oder einen Service zu erstellen. Im Falle von Del Brenta erforderte die Fertigung von Pumps, dass die Abteilungen Betrieb, Logistik, Buchhaltung und Vertrieb von der Konzeption bis zur Herstellung zusammenarbeiten.

Skalierung der Zusammenarbeit entsprechend den Geschäftsanforderungen

Jedoch wurde eine Skalierung der Zusammenarbeit schwierig, da grosse professionelle Designdateien an verschiedene Abteilungen gesendet werden mussten. Kunden von Del Brenta legten zwischen den Büros, wo Design-Meetings abhalten wurden, lange Wege zurück und die interne Kommunikation beschränkte sich auf E-Mails, wobei einiges verloren ging oder übersehen wurde. Wie Sie wissen, kann eine verpasste E-Mail zu diversen schlimmen Szenarien führen, insbesondere dann, wenn Termine überschritten oder Ziele verfehlt werden.

Um Ausschuss zu minimieren und Lieferzeiten zu verkürzen, musste Del Brenta nach einem Produkt suchen, das seine Mitarbeiter auf verschiedene Weisen bei der Kommunikation in Echtzeit unterstützt.

Stefano Bezzon, Head of Innovation bei Del Brenta, erklärte: “Wir verwenden täglich Webex Teams al Messaging-Plattform und manchmal wird daraus ein Videoanruf, es werden Bildschirme geteilt oder Whiteboard-Sitzungen abgehalten, ganz nach Bedarf.”

Somit muss Luciano Polato, CEO von Del Brenta, nun nicht mehr notwendigerweise an persönlichen Meetings teilnehmen, die Reisen beinhalten und bis zu fünf Stunden dauern können. Stattdessen kann er eine 10-minütige Telefonkonferenz abhalten, bei der er die Rechercheergebnisse, Folien, Prototypen und sonstige Informationen sehen kann, die er braucht.

Warum fünf Stunden zu einem Meeting reisen, das per Telefon und mit Zugriff auf Präsentationen innerhalb von 10 Minuten abgewickelt werden kann?

Erweitern Sie die Vorteile von Webex Teams nach aussen

Unternehmen sollten nicht nur an ihre Mitarbeiter denken, wenn sie sich nach einem Collaboration-Tool umtun; schliesslich richten die erfolgreichsten und innovativsten modernen Unternehmen den Fokus auf den Kunden.

Del Brenta verwendete diesen Ansatz und erweiterte die Vorteile von Webex Teams auf seine wichtigsten Kunden, indem es dieselbe Hardware in deren Büros implementierte und eine dedizierte digitale Videotelefonleitung zu ihnen aufbaute. Kunden können jetzt aus der Ferne einem Team, das die Produkte herstellt, direkt ihre Anforderungsdetails zeigen.

Sollte es ein Problem bezüglich der Passform oder des Aussehens von Pumps geben, können sie mit einem Schuhdesigner von Del Brenta sprechen und mit ihm/ihr Änderungen diskutieren – und zwar live am Bildschirm, ohne Reisen oder mühsame E-Mail-Threads. Kunden von Del Brenta können in Minutenschnelle abwickeln, wofür früher ein Arbeitstag nötig war und Reisekosten anfielen.

Unternehmen müssen überlegen, wie sie mit ihren Kunden kommunizieren. Durch die Erschliessung neuer Kommunikationswege können sie die Produktivität massiv verbessern. Was aber noch wichtiger ist: Wenn Sie in Technologie investieren, die Kunden helfen kann, fühlen diese sich unterstützt und werden Ihrem Unternehmen eher die Treue halten.

Remote-Zusammenarbeit mit Lieferanten

Pumps von Del Brenta Fersen werden zwar vollständig im Hause gefertigt, die Präzisionsformen stammen aber von ausgewählten zuverlässigen Lieferanten. Da Modetrends schnelllebig sind, müssen die Formenhersteller ständig darüber auf dem Laufenden sein. Webex Teams hat für eine reibungslosere Versandabwicklung gesorgt und damit sichergestellt, dass Kunden das Produkt rechtzeitig erhalten.

Das neue, effizientere Kommunikationstool von Del Brenta hat auch das Risiko von Fehlern im Fertigungsprozess gesenkt. Del Brenta konnte seine Effizienz mit Collaboration-Tools verzehnfachen und auch in allen Geschäftsbereichen dramatische Effizienzsteigerungen erzielen.

Fertigung von Prototypen in Echtzeit

Dank dieser neuen digitalen Ausrüstung ist das Büro für Prototypenherstellung bei Del Brenta der Ort, in dem fröhlich ausprobiert wird. Dies erleichtert sofortiges Feedback in der frühen Forschungs- und Entwurfsphase. Designer bei Del Brenta können mithilfe von Collaboration-Techniken in Echtzeit Prototypen erstellen. Kunden haben die Möglichkeit, sich in zunehmendem Masse in den Prozess einzuklinken und sicherzustellen, dass das Endprodukt genau ihren Vorstellungen entspricht. 

Mithilfe dieser Technologie geht das Design von Del Brenta innerhalb von Stunden in Produktion und Del Brenta beschert Kunden in den Modemetropolen der Welt wie Paris, London, New York, den neuesten Look.

Erfahren Sie wie das italienische Unternehmen Del Brenta Webex Teams nutzt, um seine Art der Geschäftsführung in der Modebranche zu ändern.

 

Über die Autorin

Ich bin stolz und geehrt, dass ich Teil des EMEAR Content Marketingteams aus Superhelden (und Heldinnen!) bei Cisco Collaboration sein darf. Ich schreibe Inhalte und Erfolgsgeschichten über das hervorragende Cisco Portfolio an revolutionären Unternehmenstechnologien. Die Zukunft der Arbeit ist hier!