لا يصبح سطح المكتب العامل Finesse في Firefox نشطا عند وصول مكالمة

خيارات التنزيل

  • PDF     (263.1 KB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (118.6 KB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (137.1 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:١٦ يوليو ٢٠١٣
معرّف المستند:116341

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

المقدمة

يصف هذا المستند مشكلة تحدث في بيئة Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) لا تعمل فيها Mozilla Firefox على جلب التركيز إلى سطح المكتب الوكيل Cisco Finesse عند وصول مكالمة.

المشكلة

بشكل افتراضي، لا يسمح Firefox لك بإحضار نوافذ المستعرض إلى الأمام. لذلك، عند إستخدام Firefox، لا تصبح صفحة الويب الخاصة ب Cisco Finesse نشطة عند وصول مكالمة إلى سطح المكتب الوكيل.

ملاحظة: كن على علم بأن هذا السلوك يعتمد على المستعرض الذي يستخدمه البرنامج العميل. كل متصفح يمكنه عرض سلوك مختلف.

الحل

لحل هذه المشكلة، يجب تمكين إعداد زيادة النوافذ أو خفضها في Firefox.

ملاحظة: لا تعمل إعدادات زيادة أو تقليل الإطار في Firefox إلا عندما يكون التركيز على سطح مكتب Cisco Finesse ويتم تصغير المستعرض.

أكمل الخطوات التالية لتمكين إعداد رفع النوافذ أو خفضها في Firefox:

  1. في Firefox، أختر خيارات من قائمة Firefox.

    ملاحظة: في الإصدارات السابقة من Firefox، أختر أدوات > خيارات.


    يظهر مربع الحوار خيارات.

    ucce-troubleshoot-firefox-browser-01.gif

  2. انقر فوق علامة التبويب محتوى.

  3. انقر زر تمكين متقدم JavaScript.

    تظهر شاشة إعدادات JavaScript المتقدمة.

    ucce-troubleshoot-firefox-browser-02.gif

  4. حدد خانة الاختيار رفع أو خفض النوافذ، وانقر موافق.

  5. انقر موافق في شاشة الخيارات لحفظ تغييراتك. 

محفوظات المراجعة

المراجعة تاريخ النشر التعليقات
1.0
16-Jul-2013
الإصدار الأولي
TAC Authored

تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

  • Linda Mordosky
    Cisco TAC Engineers.

هل كان هذا المستند مفيدًا؟

Feedbackالتعليقات

اتصل بنا

ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات