أستكشاف أخطاء الترقية وإصلاحها في Unity Connection 15 بسبب تعليمات وحدة المعالجة المركزية (CPU) AVX المفقودة

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية أستكشاف الأخطاء العامة في Dblinit-plugin وإصلاحها على ترقية Cisco Unity Connection من 15su2 إلى 15su4 على المشترك.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• Cisco Unity Connection (CUC)
• منصة CLI
• بيئة المحاكاة الافتراضية

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• مجموعة Unity Connection بعقد Publisher و Subscriber

• الإصدار المصدر: Unity Connection، الإصدار 15.0.1(SU2)

• الإصدار الهدف: Unity Connection، الإصدار 15.0.1(SU4)

• بيئة VMware الافتراضية

• اكتملت ترقية عقدة الناشر بنجاح

• فشل ترقية عقدة المشترك في مرحلة ما بعد التثبيت

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

تفشل ترقية Unity Connection من 15.0.1(SU2) إلى 15.0.1(SU4) على عقدة المشترك باستخدام رسالة خطأ عامة. تتم ترقية عقدة الناشر بنجاح، ولكن يتم فشل ترقية المشترك في مرحلة ما بعد تثبيت Informix DBMS. عند مراجعة حالة الترقية، يتم عرض هذا الخطأ:

admin:utils system upgrade status

An error has occured but no messages on the upgrade failure are available . Please review the install logs for additional details.

Upgrade status: Failed
  Upgrade file: UCSInstall_CUC_15.0.1.14900-45.sha512.iso
   Upgrade log: install_log_2026-07-31.20.52.39.log

تكشف سجلات التثبيت أخطاء معينة في مرحلة ما بعد التثبيت ل Informix DBMS، مع فشل المفتاح الذي يحدث عندما ترجع عملية ee_edition.jar رمز الخطأ 134. يمكن أيضا ملاحظة أخطاء النسخ المتماثل عند أستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها.

07/31/2026 20:28:44 component_install|(CAPTURE) Fri Jul 31 20:28:44 2026 dblinit-plugin.run  ERROR:  ERROR: "Error executing [['sh', '-c', 'source /usr/local/cm/db/informix/local/ids.env ;/usr/local/thirdparty/java/j2sdk/bin/java -jar /usr/local/cm/db/informix/ee_edition.jar -DUSER_INSTALL_DIR=/usr/local/cm/db/informix -DLICENSE_ACCEPTED=TRUE -i silent']] returned [134]"|<LVL::Debug>

تحليل السبب الجذري:

يرجع سبب فشل الترقية إلى وضع EVC من VMware أو قناع توافق وحدة المعالجة المركزية (CPU) الذي يمنع تعرض تعليمات وحدة المعالجة المركزية (AVX) إلى VM الخاص بالمشترك في اتصال الوحدة. قدمت Unity Connection 15.0.1(SU3) والإصدارات الأحدث حزمة إنتروبيا Jent أحدث تتطلب إرشادات وحدة المعالجة المركزية (CPU) من AVX أثناء مرحلة ما بعد تثبيت Informix DBMS.

يحدث الفشل المحدد عندما تحاول عملية ee_edition.jar التنفيذ أثناء تهيئة قاعدة البيانات وإرجاع رمز الخطأ 134، مما يشير إلى عدم توفر تعليمات وحدة المعالجة المركزية المطلوبة. هذه قضية معروفة تؤثر على ترقيات CUCM و CUC و CER إلى 15SU3 وفيما بعد عندما لا تكون تعليمات AVX معرضة بشكل صحيح للجهاز الظاهري.

وثقت هذا أيضا على cisco بق id CSCwr26988.

الحل

يتم حل هذه المشكلة عندما يتم تعرض تعليمات وحدة المعالجة المركزية AVX بشكل صحيح إلى VM الخاص بالمشترك. يحدث الفشل لأن Unity Connection 15.0.1(SU3) والإصدارات الأحدث تتطلب إرشادات وحدة المعالجة المركزية AVX لحزمة Jent الانتروبية الأحدث المستخدمة في تثبيت Informix DBMS.

الخطوة 1: التحقق من توفر تعليمات وحدة المعالجة المركزية (CPU) الخاصة ب AVX

تحقق مما إذا كانت إرشادات AVX مرئية داخل جهاز VM للمشترك الذي فشل في تشغيله. راجع مواصفات الأجهزة.

show hardware

ابحث عن دعم AVX في قائمة ميزات وحدة المعالجة المركزية. إذا لم يكن AVX موجودا، فقم بالمتابعة إلى خطوات التحقق من تكوين VMware.

الخطوة 2: مراجعة تكوين VMware EVC

في عميل vSphere، قم بإجراء هذا التحقق:

انتقل إلى مضيف ESXi أو المجموعة > تكوين > VMware EVC

تحقق من وضع EVC الذي تم تكوينه. لا يدعم جيل "Westmere" من Intel وما هو أقدم التعرض للطراز AVX. يجب تعيين وضع EVC على إنشاء يدعم AVX (Sandy Bridge أو إصدار أحدث يعتمد على إنشاء الأجهزة).

يتم تمكين VMWare EVC مع الوضع Intel Haswell

الخطوة 3: التحقق من توافق أجهزة VM

فحصت ال VM تشكيل عملية إعداد:

• مستوى توافق أجهزة VM

• تأكيد عدم تكوين قناع توافق وحدة المعالجة المركزية على VM

• تحقق من عدم إستضافة الناشر والمشترك على مجموعات ESXi أو الأجهزة المضيفة المختلفة مع إعدادات EVC غير المتوافقة

الخطوة 4: تعريض AVX صحيح

بعد تصحيح وضع EVC أو إعدادات العرض التقديمي لوحدة المعالجة المركزية:

1. قم بتشغيل جهاز العرض الظاهري للمشترك بشكل كامل

2. إعادة التحقق من إخراج الأجهزة/وحدة المعالجة المركزية لتأكيد AVX مرئي الآن

3. تحقق من تعرض تعليمات AVX بشكل صحيح عبر CLI باستخدام الأمر show hardware

الخطوة 5: إعادة محاولة ترقية المشترك

ما إن يتم تأكيد AVX حاضر في ال VM:

1. تأكد من أن النسخ المتماثل لنظام المجموعة سليم بين العقد

2. بدء محاولة ترقية جديدة على عقدة المشترك

3. مراقبة عملية الترقية من خلال سجلات التثبيت

ملاحظة: وبما أن محاولة الترقية السابقة أبطلت القسم غير النشط، فيجب بدء إعادة المحاولة مرة أخرى بدلا من إستئنافها.

محفوظات المراجعة

المراجعة	تاريخ النشر	التعليقات
1.0	04-Aug-2026	الإصدار الأولي