التحقق من صحة المراسلة الفورية والحضور بعد إيقاف التشغيل غير السليم

المقدمة

يصف هذا المستند عملية التحقق من الصحة التي يتم تنفيذها عند إختبار تحذيرات إيقاف التشغيل غير السارة على Cisco IM and Presence (IM&P)

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أن يتلقى أنت معرفة من cisco im والتواجد (IM&P). 

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco IM و Presence 14.0.1 SU2a

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

ما هو إيقاف التشغيل المخزي؟ 

تحدث عمليات إيقاف التشغيل غير السارة عندما يتم إيقاف تشغيل خادم IM&P أو إعادة تشغيله بطريقة غير مدعومة. ويشمل ذلك ما يلي: 

• انقطاع الكهرباء
• إيقاف تشغيل طاقة VMware
• إعادة تعيين VMware
• إيقاف VMware الثابت

تتمثل الطريقة المناسبة لإيقاف تشغيل IM&P أو إعادة تشغيله في تنفيذ الأمر utils system shutdown أو إصدار أمر إعادة تشغيل النظام من واجهة سطر الأوامر (CLI) الخاصة بالمراسلة الفورية والأجوبة. 

للحصول على معلومات حول أوامر الأنظمة المدرجة، يرجى الرجوع إلى دليل مرجع واجهة سطر الأوامر من Cisco.

ملاحظة: للحصول على معلومات حول إعادة تشغيل مجموعة IM&P، يرجى الرجوع إلى هذا الفيديو. 

تأكيد حدوث إيقاف التشغيل غير المرضي

عند حدوث إيقاف تشغيل غير سار، يتم عرض رسالة تحذير على موقع الويب الخاص بمسؤول إدارة التواجد و Cisco IM. 

تحذير إدارة IM&P

يعرض هذا التحذير أيضا إذا قمت بتسجيل الدخول عبر SSH أو وحدة تحكم VMWare.

إيقاف تشغيل CLI غير المناسب

لتأكيد حدوث إيقاف تشغيل غير سار، قم بتسجيل الدخول إلى واجهة سطر الأوامر (CLI) الخاصة ب IM&P وطريقة عرض الملف التنفيذي تثبيت system-history.log.

راجع إخراج سجل النظام. إذا رأيت حدثين للتمهيد بالتتابع بدون إيقاف تشغيل متتابع أو حدث إعادة تشغيل حدث حدث حدث عند ذلك حدوث إيقاف تشغيل غير سار. 

admin:طريقة عرض الملف تثبيت system-history.log

04/06/2023 13:04:36 | الجذر: نجاح التثبيت 14.0.1.12901-1

04/06/2023 13:42:21 | الجذر: بدء إيقاف التشغيل 14.0.1.12901-1

04/07/2023 04:51:49 | الجذر: بدء التمهيد 14.0.1.12901-1

— مثال لإعادة تشغيل النظام بشكل جيد —

07/20/2023 10:22:48 | الجذر: بدء تشغيل إعادة تشغيل 14.0.1.12901-1

07/20/2023 10:24:35 | الجذر: بدء التمهيد 14.0.1.12901-1

07/20/2023 10:50:50 | الجذر: بدء تشغيل إعادة تشغيل 14.0.1.12901-1

— مثال على إيقاف التشغيل غير المرضي —

07/20/2023 10:52:43 | الجذر: بدء التمهيد 14.0.1.12901-1

07/20/2023 11:06:50 | الجذر: بدء التمهيد 14.0.1.12901-1

التحقق من صحة نظام IM&P

لتحديد سلامة الخادم المؤثر، عليك تنفيذ الخطوات المذكورة. 

ملاحظة: توصي Cisco بإجراء هذه الخطوات أثناء نافذة انقطاع 

• ابدأ بتنزيل ISO الخاص بالاستعادة لإصدار IM&P الخاص بك وإجراء فحص لنظام الملفات.

ملاحظة: يمكن العثور على ISO الخاص بالاسترداد على software.cisco.com يتم إدراج ISO الخاص بالاسترداد ضمن إصدار CUCM المتوافق مع IM&P الخاص بك. 

• بمجرد التحقق من نظام الملفات، قم بتسجيل الدخول إلى واجهة سطر الأوامر (CLI) ل IM&P الفعالة وقم بتنفيذ الأوامر المدرجة. تحقق من أن جميع مخرجات الأمر خالية من الأخطاء أو حالات الفشل.  
  • utils service list

  • تستخدم حالة imdb_replication

  • الأمر utils diagnose test

  • show network cluster

  • عرض البيانات الفنية
  • حالة uTils ntp
  • حالة المستخدم
• بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى واجهة سطر الأوامر (CLI) الخاصة ب IM&P Publisher وتنفيذ الأوامر المدرجة. تحقق من مسح النسخ المتماثل لقاعدة البيانات من الأخطاء وعدم التطابق. 

  • حالة الطباعة في uTils

  • UTILS DPLPLATION RUNMESTATE

تحذير: أثناء أحداث إيقاف التشغيل غير السارة، من الممكن أن يكون الخادم تالفا، مما يؤدي إلى الحاجة إلى إعادة إنشاء الخادم. هذا هو السبب في عرض تحذير إيقاف التشغيل غير السئ في أي وقت تتم إعادة تشغيل عقدة أو إيقاف تشغيلها بشكل غير متوقع.

تعطيل تحذير إيقاف التشغيل غير المناسب

بمجرد تنفيذ جميع فحوصات سلامة النظام ومتابعة تعطيل تحذير إيقاف التشغيل غير السئ عن طريق تنفيذ الأمر المدرج على العقدة المتأثرة. 

• تعطيل التحذير غير المخزي

ملاحظة: إذا كانت خدمة IM&P الخاصة بك تشغل إصدارا أقل من الإصدارين 12.5.1 SU6 و 14.0.1 SU2، يرجى الرجوع إلى CSCvy68211 من Cisco بمعرف الأخطاء كملف COP مطلوب لتمكين الأمر utils غير المناسب للتحذير بتعطيل.