تنبيهات أداة المراقبة في الوقت الفعلي

خيارات التنزيل

  • PDF     (645.9 KB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (605.4 KB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (503.4 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:٢٧ أبريل ٢٠١٨
معرّف المستند:213291

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

    المقدمة

    يناقش هذا المستند تنبيهات أداة مراقبة الوقت الفعلي (RTMT) من Cisco ويوضح كيفية أستكشاف أخطاء بعض التنبيهات التي تشاهد بشكل عام وإصلاحها.

    المتطلبات الأساسية

    المتطلبات

    توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بإدارة الويب لمدير المكالمات من Cisco.

    المكونات المستخدمة

    تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى خادم Cisco CallManager Server 11.0.

    تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

    معلومات أساسية

    يستخدم RTMT الذي يتم تشغيله كتطبيق من جانب العميل بروتوكول HTTPS و TCP لمراقبة أداء النظام وحالة الجهاز واكتشاف الأجهزة وتطبيقات دمج الاتصال الهاتفي بجهاز الكمبيوتر (CTI) ومنافذ المراسلة الصوتية. يمكن إستخدام RTMT لتكوين تنبيهات نظام المجموعة الذي يقوم بمراقبته.

    يقوم النظام بإنشاء رسائل تنبيه لإعلام المسؤول عند استيفاء شرط محدد مسبقا، كما هو الحال عندما تنتقل الخدمة النشطة من أعلى إلى أسفل. يمكن للنظام إرسال تنبيهات كبريد إلكتروني/صفحة إلكترونية.

    يحتوي RTMT، الذي يدعم تعريف التنبيه وإعداده وعرضه، على تنبيهات تم تكوينها مسبقا ومعرفة من قبل المستخدم. على الرغم من أنه يمكنك تنفيذ مهام التكوين لكلا النوعين، إلا أنه لا يمكنك حذف التنبيهات التي تم تكوينها مسبقا.

    تنبيهات RTMT

    يعرض RTMT الموحد كلا من التنبيهات التي تم تكوينها مسبقا والتنبيهات المخصصة في Alert Central كما هو موضح في الصورة.

    213291-real-time-monitoring-tool-alerts-00.png

    يمكنك أيضا الوصول إلى Alert Central بالنقر فوق رمز Alert Central في شجرة التدرج الهرمي في درج النظام.

    213291-real-time-monitoring-tool-alerts-01.png


    التكوين

    يقوم Unified RTMT بتنظيم التنبيهات ضمن علامات التبويب القابلة للتطبيق: System، و CallManager، وCisco Unity Connection، و Custom.

    213291-real-time-monitoring-tool-alerts-02.png

    يمكنك تمكين التنبيهات التي تم تكوينها مسبقا أو تعطيلها في Alert Central؛ ومع ذلك، لا يمكنك حذف التنبيهات التي تم تكوينها مسبقا.

    213291-real-time-monitoring-tool-alerts-03.png

    يتم تصنيف التنبيهات في RTMT كما هو موضح:


    تنبيهات النظام


    تتضمن هذه القائمة تنبيهات النظام المكونة مسبقا:

    • فشلت المصادقة

    • CiscoDRFFailure

    • CoreDumpFileFound

    • تثبيت المعالج

    • CriticalAuditEventCreated

    • خدمة CriticalServiceDown

    • فشل الأجهزة

    • تم العثور على LogFileSearchString

    • LogPartitionHighWaterMarkExceeded

    • LogPartitionLowWaterMarkExceeded

    • LowActivePartitionAvailableDiskSpace

    • انخفاض التوافر الذاكرة الظاهرية

    • LowInactivePartitionAvailableDiskSpace

    • LowSwapPartitionAvailableDiskSpace

    • برنامج ServerDown (ينطبق على مجموعات برنامج Unified Communications Manager (المعروف إختصارا باسم CUCM))

    • SparePartitionHighWaterMarkExceeded

    • SparePartitionLowWaterMarkExceeded

    • SyslogSeverityMatchFound

    • SyslogStringMatchFound

    • SystemVersionMismatch

    • TotalProcessAndThreadsExceededThreshold

    تنبيهات CallManager

    تحتوي هذه القائمة على تنبيهات CallManager المكونة مسبقا.

    • BeginThrottlingCallListBLFSubscriptions
    • CallAttemptBlockedByPolicy
    • CallProcessingNodeCpuPegging
    • CaridseNgineCritical
    • CaridseNgineFailure
    • CarsScheduleJobFailed
    • CDRAgentSendFileFailed
    • CDRFileDeliveryFailed
    • CDRHighWaterMarkExceeded
    • CDRMmaximumDiskSpaceExceeded
    • الرمز الأصفر
    • DBChangeNotifyFailure
    • DBReplationFailure
    • DBReplicationTableOutofSync
    • DDRBlockPrevention
    • DDRDown
    • EMCCFailedInLocalCluster
    • EMCCFailedInRemoteCluster
    • تقارير ExcessiveVoiceQuality
    • IMEDistributedCacheInactive
    • IMEOverQuota
    • IMEQualityAlert
    • InsufficientFallbackIdentifier
    • IMESserviceStatus
    • InvalidCredentials
    • LowTFTPServerHeartbeatRate
    • MaliciousCallTrace
    • MediaListExhausted
    • MgcpDChannelOutOfService
    • NumberOfRegisteredDevicesExceeded
    • NumberOfRegisteredGatewaysDecreased
    • NumberOfRegisteredGatewaysIncreased
    • عدد RegisteredMediaDevicesDecreased
    • NumberOfRegisteredMediaDevicesIncreased
    • NumberOfRegisteredPhonesDrop
    • RouteListExhausted
    • SDLLinkOutOfService
    • TCPSetupToIMEFailed
    • TLSConnectionToIMEFailed
    • UserInputFailure 

    انخفاض الإتاحةالذاكرة الظاهرية و LowSwapPartitionAvailableDiskSpace

    تميل خوادم Linux إلى "عدم مسح" إستخدام الذاكرة الافتراضية على مدار فترة من الزمن، وقد شوهدت هذه الأجهزة تتراكم ومن ثم فهذه التنبيهات.

    213291-real-time-monitoring-tool-alerts-04.png

    يعمل لينكس بشكل مختلف قليلا كنظام تشغيل.

    بمجرد تخصيص الذاكرة لعملية ما، فلن يقوم المعالج بإعادتها ما لم تطلب بعض عمليات المعالجة الأخرى توفير ذاكرة أكثر من الذاكرة المتاحة.

    وهذا يتسبب في وجود ذاكرة افتراضية عالية.

    تم توثيق طلب زيادة حد التنبيه في الإصدارات الأعلى من إدارة المكالمات في الخلل؛ https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCuq75767/?reffering_site=dumpcr

    بالنسبة للأقسام المتبادلة، يشير هذا التنبيه إلى أن القسم المبدل متروك مع مساحة متوفرة منخفضة، ويتم إستخدامه بشكل كبير من قبل النظام. يتم إستخدام قسم التبديل عادة لتوسيع سعة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) الفعلية عند الحاجة. في الظروف العادية، إذا كانت ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) كافية، لا يجب إستخدام التبادل بشكل كبير. 

    أيضا، هذا قد يكون رمي تنبيهات RTMT بسبب التراكم من الملفات المؤقتة، من المستحسن إعادة تشغيل الخادم لمسح أي ملفات مؤقتة غير ضرورية.

    LogPartitionHighWaterMarkExceeded و LogPartitionLowWaterMarkExceeded

    عند تشغيل حالة العرض على CLI (واجهة سطر الأوامر) الخاصة بخادم CUCM، يتم عرض قيمة تحدد النسبة المئوية المشغولة والحرة لقسم التسجيل في مساحة قرص CUCM. وتعرف هذه القيم أيضا بالتقسيم الشائع، وهي تحدد المساحة التي تشغلها السجلات/عمليات التتبع وملفات CDR في الخادم، والتي على الرغم من أنها غير ضارة، فقد تتسبب في حدوث مشكلات في إجراء التثبيت/الترقية بسبب نقص المساحة بمرور الوقت. تعمل هذه التنبيهات كتحذير للمسؤول لمسح السجلات التي قد تكون تراكمت عبر الوقت في نظام المجموعة/الخادم.

    LogPartitionLowWaterMarkExceeded: يتم إنشاء هذا التنبيه عندما تصل المساحة المعبئة إلى قيم الحد المكونة للتنبيه. يعمل هذا التنبيه كمؤشر تحقق مسبق لاستخدام القرص.

    LogPartitionHighWaterMarkExceeded: يتم إنشاء هذا التنبيه عندما تصل المساحة المعبئة إلى قيم الحد المكونة للتنبيه. بمجرد إنشاء التنبيه، يبدأ الخادم في إزالة السجلات الأقدم تلقائيا من أجل تقليل المساحة إلى قيم قيم الحد الأدنى ل HighWaterMark.

    تتمثل أفضل الممارسات في إزالة السجلات يدويا بمجرد تلقي تنبيه LogPartitionLowWaterMarkExceeded.

    الخطوات اللازمة للقيام بذلك هي:

    الخطوة 1. بدء تشغيل RTMT.

    الخطوة 2. حدد التنبيه المركزي، ثم قم بتنفيذ المهام التالية:

    حدد LogPartitionHighWaterMarkExceeded، ولاحظ قيمته، وقم بتغيير قيمة حده إلى 60٪.

    حدد LogPartitionLowWaterMarkExceeded، ولاحظ قيمته، وقم بتغيير قيمة حده إلى 50٪.

    يتم إجراء عملية الاقتراع كل 5 دقائق، لذا انتظر لمدة تتراوح من 5 إلى 10 دقائق، ثم تحقق من توفر مساحة القرص المطلوبة. إذا كنت ترغب في تحرير مزيد من مساحة القرص في القسم الشائع، فقم بتغيير LogPartitionHighWaterMarkExceeded و LogPartitionLowWaterMarkExceeded قيم مؤشر الترابط إلى قيم أقل (على سبيل المثال، 30٪ و 20٪) مرة أخرى.

    امنحوه 15 إلى 20 دقيقة لمسح المساحة في قسم مشترك. يمكنك مراقبة تقليل إستخدام القرص باستخدام الأمر show status من واجهة سطر الأوامر.

    وهذا من شأنه أن يؤدي إلى انهيار التقسيم المشترك.

    تثبيت المعالج

    يراقب تنبيه تسجيل دخول المعالج إستخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU) على أساس الحد الذي تم تكوينه.

    عند تلقي تنبيه تثبيت نظام التشغيل CPU، يمكن شغل العملية التي تشغل أعلى وحدة معالجة مركزية (CPU) من خلال الانتقال إلى درج النظام الموجود على اليسار، أي العملية.

    213291-real-time-monitoring-tool-alerts-05.png

    من واجهة سطر الأوامر (CLI) الخاصة بالخادم المعني، ستعمل هذه المخرجات على توفير بعض الرؤية.

    • الأمر utils diagnose test
    • إظهار حمل العملية المفروز بوحدة المعالجة المركزية
    • إظهار الحالة
    • قائمة نشطة أساسية

    يوصى بمراقبة ما إذا كان الارتفاع الحاد في وحدة المعالجة المركزية (CPU) يحدث في وقت معين أو بشكل عشوائي. إذا حدث ذلك بشكل عشوائي، فيجب حينئذ تحديد آثار CUCM التفصيلية المطلوبة بالإضافة إلى سجلات الأداء ل RisDC للتحقق من الذي يؤدي إلى حدوث الارتفاع في وحدة المعالجة المركزية (CPU). إذا كانت التنبيهات تحدث في وقت معين من اليوم فقد يكون السبب هو بعض الأنشطة المجدولة مثل النسخ الاحتياطي لنظام إستعادة البيانات بعد الكوارث (DRS)، تحميل CDR، وما إلى ذلك.

    كما يجري، استنادا إلى المعلومات المتعلقة بالعملية التي تشغل أكبر وحدة معالجة مركزية، أخذ سجلات محددة لمزيد من التحقيق. على سبيل المثال. إذا كان المذنب هو Tomcat، ثم هناك حاجة إلى السجلات المتعلقة ب Tomcat.

    213291-real-time-monitoring-tool-alerts-06.png

    التحقق من الصحة

    استخدم هذا القسم لتأكيد عمل التكوين بشكل صحيح.

    إذا لم يتم رفض التنبيهات بعد اتباع الحلول المقترحة هنا، أو إذا كان للتنبيهات تأثير فوري على الخدمة، فاتصل ب TAC من Cisco مع التفاصيل الضرورية حول إصدار مدير المكالمات وعدد العقد في المجموعة ووقت ومدة التنبيه وتضييق العملية المطلوبة في حالة تثبيت وحدة المعالجة المركزية.

    استكشاف الأخطاء وإصلاحها

    لا تتوفر حاليًا معلومات محددة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا التكوين.

    محفوظات المراجعة

    المراجعة تاريخ النشر التعليقات
    1.0
    27-Apr-2018
    الإصدار الأولي
    TAC Authored

    تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

    • Animesh Lochan
      Cisco TAC Engineer

    هل كان هذا المستند مفيدًا؟

    Feedbackالتعليقات

    اتصل بنا

    ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات