أستكشاف أخطاء تسجيل الدخول إلى Jabber وإصلاحها بعد تغيير مجال التواجد (IM&P) الموحد أو نظام عناوين IM

المقدمة

يصف هذا المستند مشكلة تمت مواجهتها حيث يتعذر على Jabber تسجيل الدخول بعد إعادة تشغيل الخادم أو إيقاف/بدء خدمة موجه XCP.

المشكلة

إذا كان هناك متطلب لإعادة تشغيل عقد IM&P بعد تغيير اسم مجال، أو لإيقاف/بدء خدمة موجه XCP بسبب تغيير نظام عنوان IM، فقد يفشل تسجيل دخول عملاء Jabber مع حدوث خطأ "يتعذر الاتصال بالخادم".

خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها

لاستكشاف أخطاء هذه المشكلة وإصلاحها، تحقق من النقاط التالية:

1.     إذا كانت هناك عقد IM&P متعددة في نظام المجموعة، فتحقق من صحة وضع واجهة سطر الأوامر (CLI) للعقدة الأساسية IM&P وتأكد من أن الحالة تظهر "(2) اكتمل الإعداد":

admin:utils dbreplication runtimestate

Cluster Detailed View from IMP01 (2 Servers):   
                                            PING            DB/RPC/      REPL.          Replication    REPLICATION SETUP
SERVER-NAME         IP ADDRESS              (msec)          DbMon?       QUEUE          Group ID       (RTMT) & Details
-----------         ----------              ------          -------      -----          -----------    ------------------
IMP01               x.x.x.1                 0.032           Y/Y/Y          0            (g_3)          (2) Setup Completed
IMP02               x.x.x.2                 0.340           Y/Y/Y          0            (g_5)          (2) Setup Completed 

2.     تأكد من أن كل من خدمة مدير اتصال XCP وخدمة مصادقة XCP في عقدة (عقد) IM&P في حالة بدء التشغيل. 

أختر التشخيصات > مستكشف أخطاء النظام ومصلحها >مستكشف أخطاء XCP ومصلحها وتحقق من تحديد الكل. 

3.     قم بتشغيل خدمة مدير اتصال Cisco XCP وخدمة مصادقة Cisco XCP يدويا في CLI إذا لم يتم بدء تشغيل الخدمات بالفعل.  

admin:utils service start Cisco XCP Authentication Service
admin:utils service start Cisco XCP Connection Manager  

ملاحظة: عندما تقوم بإيقاف موجه Cisco XCP، يتم إيقاف جميع خدمات ميزات XCP تلقائيا.

بالنسبة لنشر خدمة المراسلة الفورية والحضور الأساسية، يجب تشغيل الخدمات التالية:

· وكيل SIP من Cisco

· محرك التواجد من Cisco

•مدير الاتصال لـ XCP الخاص بـ Cisco

•خدمة مصادقة XCP الخاص بـ Cisco

رابط المرجع:

تكوين خدمة المراسلة الفورية والحضور وإدارتها على Cisco Unified Communications Manager، الإصدار 10.5(2)