تجميع السجلات لتطبيقات الاتصالات الموحدة
المحتويات
المقدمة
يوضح هذا المستند كيفية تجميع السجلات لتطبيقات الاتصالات الموحدة (UC) من Cisco.
كيفية توجيه جمع سجل تطبيقات الاتصالات الموحدة
تتضمن تطبيقات الاتصالات الموحدة (UC) التي يغطيها هذا المستند عملاء Cisco Jabber، وتكامل الاتصالات الموحدة من Cisco ل Microsoft Lync (CUCI-Lync)، ووحدة تحكم الطلب التلقائي الموحدة (CUAC) من Cisco - قياسية، و CUAC-advanced، والمراسلة الفورية والحضور (IM&p) من Cisco، و Cisco Internet Protocol Communicator (CIPC).
ملاحظة: CIPC هو الآن نهاية الخدمة (EOS).
بالنسبة لكل سيناريو، قم بتوفير تفاصيل حول المشكلة ولاحظ وقت حدوث المشكلة ورقم الاتصال.
Jabber لـ Windows
1. انتقل إلى تعليمات > الإبلاغ عن مشكلة لإنشاء تقرير عن مشكلة.
2. أختر الخيار الذي يشير إلى المشكلة.
3. تحت الخيارات، صف المشكلة وقم بإنشاء التقرير.
4. يؤدي هذا إلى وضع ملف .zip على سطح مكتب المستخدم.
Default Jabber log location
%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
Jabber لـ Mac
1. انتقل إلى تعليمات > الإبلاغ عن مشكلة لإنشاء تقرير عن مشكلة.
2. أختر الخيار الذي يشير إلى المشكلة.
3. تحت الخيارات، صف المشكلة وقم بإنشاء التقرير.
4. يؤدي هذا إلى وضع ملف .zip على سطح مكتب المستخدم.
Default Jabber log location
/Users/<userid>/Library/Logs/Jabber/
تطبيق Jabber ل iPhone و iPad و Android
1. انتقل إلى القائمة > الإعدادات> إرسال تقرير عن المشاكل.
2. تمكين التسجيل التفصيلي.
3. إنهاء Jabber وإعادة التشغيل.
4. عندما تحدث المشكلة، انتقل إلى القائمة > الإعدادات > تقرير المشكلة.
5. انقر فوق إرسال تقرير عن المشكلة وإرسال تقرير عن المشكلة بالبريد الإلكتروني.
تلميح: يمكنك إستخدام روابط الفيديو التالية من Cisco:
CUCI-Lync
1. انتقل إلى تعليمات>الإبلاغ عن مشكلة لإنشاء تقرير عن مشكلة.
2. أختر الخيار الذي يشير إلى المشكلة.
3. تحت الخيارات، صف المشكلة وقم بإنشاء التقرير.
4. يؤدي هذا إلى وضع ملف .zip على سطح مكتب المستخدم.
Default CUCI-Lync log location
%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
VXME ل Windows
1. انتقل إلى تعليمات>الإبلاغ عن مشكلة لإنشاء تقرير عن مشكلة.
2. أختر الخيار الذي يشير إلى المشكلة.
3. تحت الخيارات، صف المشكلة وقم بإنشاء التقرير.
4. يؤدي هذا إلى وضع ملف .zip على سطح مكتب المستخدم.
Default VXME log locations
VXME Client Log location: %userprofile%\AppData\Local\Cisco\VXME\
VXME Agent Log Location: %userprofile%\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs\Virtualisation\
المراسلة الفورية والحضور من Cisco
تعيين مستويات التسجيل إلى تصحيح الأخطاء
1. سجل الدخول إلى الخدمة الموحدة من Cisco لخادم IM&P.
2. انتقل إلى التتبع > التكوين.
3. حدد خادم IM&P من القائمة المنسدلة.
4. حدد مجموعة الخدمات من القائمة المنسدلة.
5. حدد الخدمة.
6. انقر فوق المربع تتبع على.
7. حدد تتبع مستوى تصحيح الأخطاء.
8. انقر فوق الزر حفظ.
تجميع السجلات باستخدام أداة مراقبة الوقت الفعلي (RTMT)
قم بتنزيل RTMT وتجميع السجلات، للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تنزيل الملفات وتجميعها، ارجع إلى مثال تكوين مجموعة سجلات RTMT الخاصة بخادم التواجد IM.
تلميح: يمكنك إستخدام روابط الفيديو التالية من Cisco:
تطبيق IP Communicator من Cisco
1. انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان في CIPC، انتقل إلى التفضيلات > علامة التبويب المستخدم. تحقق من تمكين التسجيل.
2. قم بإعادة تشغيل Cisco IP Communicator لوضع التطبيق في حالة معروفة.
3. على سطح مكتب Windows، انتقل إلى البدء > كافة البرامج> Cisco IP Communicator > قم بإنشاء تقرير عن مشكلة CIPC.
معيار CUAC
عميل CUAC القياسي
1. انتقل إلى خيارات > تسجيل > تجميع السجلات. حفظ إلى سطح المكتب.
Cisco TSP
تجميع كافة الملفات في هذا الدليل:
C:\Temp\CiscoTSP001Log
كيوك المتقدم
سجلات خدمة خادم الطلب التلقائي:
1. سجل الدخول إلى صفحة ويب CUAC-Advanced.
2. انتقل إلى الهندسة > إدارة التسجيل.
3. حدد جميع خانات الاختيار في قسم خادم الطلب التلقائي الموحد من Cisco.
4. تجميع السجلات.
Default file locations for CUAC-A 10.x and Earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\SRV 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\SRV
Default file locations for CUAC-A 11.X and Later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\SVR
سجلات إضافة LDAP:
1. سجل الدخول إلى صفحة ويب CUAC-Advanced.
2. انتقل إلى الهندسة > إدارة التسجيل.
3. حدد كل خانات الاختيار في قسم إضافة LDAP.
4. تجميع السجلات.
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\LDAP 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\LDAP
Default file location for CUAC-A 11.X and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\LDAP\
سجلات إضافة CUPS
1. سجل الدخول إلى صفحة ويب CUAC-Advanced.
2. انتقل إلى الهندسة > إدارة التسجيل.
3. حدد كل خانات الاختيار في قسم سجلات إضافة CUPS.
4. تجميع السجلات.
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CUPS 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CUPS
Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CUPS\
سجلات إضافة BLF:
1. سجل الدخول إلى صفحة ويب CUAC-Advanced.
2. انتقل إلى الهندسة > إدارة التسجيل.
3. حدد جميع خانات الاختيار في قسم سجلات إضافة BLF.
4. تجميع السجلات.
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CTIS 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CTIS
Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CTI\
Cisco TSP
تجميع كافة الملفات في هذا الدليل.
C:\Temp\CiscoTSP001Log
عميل CUAC المتقدم (الإصدار 11.x والإصدارات الأحدث)
1. بدء التشغيل وتسجيل الدخول (إذا تعذر تسجيل الدخول، انتقل إلى الخطوة 4) إلى عميل المشغل المتقدم الخاص ب CUAC.
2. انتقل إلى خيارات > تفضيلات > تسجيل الدخول.
3. وضع شيك في خانات الاختيار قاعدة البيانات وإتصالات الخادم. حدد تطبيق.
4. قم بإعادة إنتاج المشكلة.
5. انتقل إلى المساعدة > تجميع السجلات.
6. أدخل الموقع الذي يجب حفظ ملفات السجل فيه.
7. حدد بدء.
محفوظات المراجعة
| المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
|---|---|---|
5.0 |
05-Oct-2026
|
تم تحديث التدقيق الإملائي والنحوي وأدرج خطوط أفقية لفصل المقاطع من أجل إمكانية القراءة وتنبيهات CCW الثابتة. |
4.0 |
10-May-2024
|
عنوان محدث، TOC، مقدمة، SEO، متطلبات النمط، الترجمة الآلية، الجراثيم، القواعد والتنسيق.
لاحظ أن CIPC هو eos. |
2.0 |
17-Mar-2022
|
تمت إضافة إرتباطات جديدة |
1.0 |
07-Feb-2017
|
الإصدار الأولي |
التعليقات