تجميع السجلات لتطبيقات الاتصالات الموحدة
المحتويات
المقدمة
يوضح هذا المستند كيفية تجميع السجلات لتطبيقات الاتصالات الموحدة (UC) من Cisco.
كيفية توجيه جمع سجل تطبيقات الاتصالات الموحدة
تطبيقات الاتصالات الموحدة (UC) التي تتم تغطيتها هنا هي عملاء Cisco Jabber، وتكامل الاتصالات الموحدة من Cisco ل Microsoft Lync (CUCI-Lync)، ووحدة تحكم الطلب التلقائي الموحدة (CUAC) من Cisco - standard، و CUAC-advanced، والمراسلة الفورية والحضور (IM&p) من Cisco، و Cisco Internet Protocol Communicator (CIPC).
ملاحظة: CIPC هو الآن نهاية الخدمة (EOS).
لكل سيناريو، قم بتوفير تفاصيل حول المشكلة ولاحظ وقت حدوث المشكلة، رقم الاتصال.
Jabber لـ Windows
الخطوة 1. انتقل إلى التعليمات > الإبلاغ عن مشكلة لإنشاء تقرير عن مشكلة.
الخطوة 2. أختر الخيار الذي يشير إلى المشكلة.
الخطوة 3. ضمن الخيارات، صف المشكلة وقم بإنشاء التقرير.
الخطوة 4. يضع هذا ملف ZIP على سطح مكتب المستخدم.
Default Jabber log location
%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
Jabber لـ Mac
الخطوة 1. انتقل إلى التعليمات > أبلغ عن مشكلة لإنشاء تقرير عن مشكلة.
الخطوة 2. أختر الخيار الذي يشير إلى المشكلة.
الخطوة 3. ضمن الخيارات، صف المشكلة وقم بإنشاء التقرير.
الخطوة 4. يضع هذا ملف ZIP على سطح مكتب المستخدم.
Default Jabber log location
/Users/<userid>/Library/Logs/Jabber/
تطبيق Jabber ل iPhone و iPad و Android
الخطوة 1. انتقل إلى القائمة > الإعدادات > الإبلاغ عن المشاكل.
الخطوة 2. تمكين التسجيل التفصيلي.
الخطوة 3. أخرج من Jabber وأعد التشغيل.
الخطوة 4. عندما تحدث المشكلة، انتقل إلى القائمة > الإعدادات > تقرير عن المشكلة.
الخطوة 5. انقر فوق إرسال تقرير عن المشكلة وإرسال تقرير عن المشكلة بالبريد الإلكتروني.
CUCI-Lync
الخطوة 1. انتقل إلى التعليمات>الإبلاغ عن مشكلة لإنشاء تقرير عن مشكلة.
الخطوة 2. أختر الخيار الذي يشير إلى المشكلة.
الخطوة 3. ضمن الخيارات، صف المشكلة وقم بإنشاء التقرير.
الخطوة 4. يضع هذا ملف ZIP على سطح مكتب المستخدم.
Default CUCI-Lync log location
%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
VXME ل Windows
الخطوة 1. انتقل إلى التعليمات > أبلغ عن مشكلة لإنشاء تقرير عن مشكلة.
الخطوة 2. أختر الخيار الذي يشير إلى المشكلة.
الخطوة 3. ضمن الخيارات، صف المشكلة وقم بإنشاء التقرير.
الخطوة 4. يضع هذا ملف ZIP على سطح مكتب المستخدم.
Default VXME log locations
VXME Client Log location: %userprofile%\AppData\Local\Cisco\VXME\
VXME Agent Log Location: %userprofile%\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs\Virtualisation\
المراسلة الفورية والحضور من Cisco
تعيين مستويات التسجيل إلى تصحيح الأخطاء
الخطوة 1. سجل الدخول إلى Cisco Unified Service لخادم IM&P.
الخطوة 2. انتقل إلى التتبع > التكوين.
الخطوة 3. حدد خادم IM&P من القائمة المنسدلة.
الخطوة 4. حدد مجموعة الخدمات من القائمة المنسدلة.
الخطوة 5. حدد الخدمة.
الخطوة 6. انقر فوق مربع تتبع على.
الخطوة 7. حدد تتبع مستوى تصحيح الأخطاء.
الخطوة 8. انقر فوق الزر حفظ.
تجميع السجلات باستخدام أداة مراقبة الوقت الفعلي (RTMT)
قم بتنزيل RTMT وتجميع السجلات، للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تنزيل الملفات وتجميعها، ارجع إلى مثال تكوين مجموعة سجلات RTMT الخاصة بخادم التواجد IM.
تطبيق IP Communicator من Cisco
الخطوة 1. انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان في CIPC، انتقل إلى علامة التبويب تفضيلات> المستخدم. تحقق من تمكين التسجيل.
الخطوة 2. قم بإعادة تشغيل Cisco IP Communicator لوضع التطبيق في حالة معروفة.
الخطوة 3. على سطح مكتب Windows، انتقل إلى ابدأ> كافة البرامج>Cisco IP Communicator>إنشاء تقرير عن مشكلة CIPC
معيار CUAC
عميل CUAC القياسي
الخطوة 1. انتقل إلى خيارات > تسجيل > تجميع السجلات. حفظ إلى سطح المكتب.
Cisco TSP
تجميع كافة الملفات في هذا الدليل.
C:\Temp\CiscoTSP001Log
كيوك المتقدم
خادم الطلب التلقائي مصلجليد السجلات:
الخطوة 1. سجل الدخول إلى صفحة ويب CUAC-Advanced.
الخطوة 2. انتقل إلى الهندسة > إدارة التسجيل.
الخطوة 3. حدد جميع خانات الاختيار في قسم خادم الطلب التلقائي الموحد من Cisco.
الخطوة 4. تجميع السجلات.
Default file locations for CUAC-A 10.x and Earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\SRV 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\SRV
Default file locations for CUAC-A 11.X and Later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\SVR
سجلات إضافة LDAP:
الخطوة 1. سجل الدخول إلى صفحة ويب CUAC-Advanced.
الخطوة 2. انتقل إلى الهندسة > إدارة التسجيل.
الخطوة 3. حدد كل خانات الاختيار في قسم إضافة LDAP.
الخطوة 4. تجميع السجلات.
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\LDAP 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\LDAP
Default file location for CUAC-A 11.X and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\LDAP\
سجلات إضافة CUPS
الخطوة 1. سجل الدخول إلى صفحة ويب CUAC-Advanced.
الخطوة 2. انتقل إلى الهندسة > إدارة التسجيل.
الخطوة 3. حدد كل خانات الاختيار في قسم سجلات إضافة CUPS.
الخطوة 4. تجميع السجلات.
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CUPS 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CUPS
Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CUPS\
سجلات إضافة BLF:
الخطوة 1. سجل الدخول إلى صفحة ويب CUAC-Advanced.
الخطوة 2. انتقل إلى الهندسة > إدارة التسجيل.
الخطوة 3. حدد جميع خانات الاختيار في قسم سجلات مكونات BLF الإضافية.
الخطوة 4. تجميع السجلات.
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CTIS 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CTIS
Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CTI\
Cisco TSP
تجميع كافة الملفات في هذا الدليل.
C:\Temp\CiscoTSP001Log
عميل CUAC المتقدم (الإصدار 11.x والإصدارات الأحدث)
الخطوة 1. بدء التشغيل وتسجيل الدخول (إذا تعذر تسجيل الدخول، انتقل إلى الخطوة 4) إلى عميل المشغل المتقدم ل CUAC.
الخطوة 2. انتقل إلى خيارات > تفضيلات > تسجيل الدخول.
الخطوة 3. قم بإيداع خانات إختيار إتصالات قاعدة البيانات والخادم. حدد تطبيق.
الخطوة 4. قم بإعادة إنتاج المشكلة.
الخطوة 5. انتقل إلى تعليمات > تجميع السجلات.
الخطوة 6. أدخل الموقع الذي يجب حفظ ملفات السجل فيه.
الخطوة 7. حدد بدء.
محفوظات المراجعة
| المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
|---|---|---|
3.0 |
26-Apr-2023 |
عنوان محدث، TOC، مقدمة، SEO، متطلبات النمط، الترجمة الآلية، الجراثيم، القواعد والتنسيق.
لاحظ أن CIPC هو eos. |
2.0 |
17-Mar-2022 |
تمت إضافة إرتباطات جديدة |
1.0 |
07-Feb-2017 |
الإصدار الأولي |
التعليقات