أستكشاف الأخطاء وإصلاحها عند الحاجة إلى التوثيق للتحقق من ملكية الشبكة

المقدمة

يصف هذا وثيقة الإجراء أن يتبع عند مواجهة خطأ أثناء تسجيل الشبكة أو عندما يطلب Cisco TAC توثيق للتحقق من ملكية الشبكة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى منتجات أمان Cisco. تم إنشاء هذا المستند في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

قد تواجه إحدى رسائل الخطأ التالية عند محاولة إضافة هوية شبكة:

• "الشبكة موجودة بالفعل."

• "الشبكة هي شبكة فرعية لشبكة مغلقة موجودة."

• "تتطلب شبكة بهذا الحجم التحقق اليدوي بواسطة دعم Umbrella. قد يستغرق هذا الأمر وقتا للانتهاء، وقد يتم الاتصال بك لتقديم دليل على أنك أو شركتك تمتلك كتلة العناوين هذه. دون إثبات، لا يكون التسجيل ناجحا.

تشير هذه الأخطاء إلى أن الشبكة التي تحاول إضافتها مسجلة بالفعل أو أن حجم الشبكة يتجاوز الحد للمعالجة التلقائية، مما يستلزم المزيد من التحقق من صحة الملكية.

إذا واجهت هذه الأخطاء، فيرجى الاتصال بدعم Cisco للحصول على المساعدة.

الوثائق المطلوبة

على حسب عنوان IP المحدد أو الشبكة الفرعية، قد يتطلب Cisco TAC إثبات الملكية رسميا. وتشمل أشكال الوثائق المقبولة ما يلي:

• حرف ISP: رسالة رسمية من موفر خدمة الإنترنت (ISP) تؤكد تعيين عنوان IP أو الشبكة الفرعية. يجب أن تتطابق الوثائق بشكل صريح مع الشبكة التي تحاول تسجيلها.

• مراسلات مزود خدمة الإنترنت (ISP): رسالة بريد إلكتروني أصلية من قسم خدمة العملاء في مزود خدمة العملاء (ISP) لديك تؤكد أن مؤسستك قد تم تعيين لها العنوان أو الشبكة الفرعية المحددة لها.

• فاتورة الخدمة: فاتورة حديثة من مزود خدمة الإنترنت لديك تسرد بوضوح عنوان IP المعين أو الشبكة الفرعية المخصصة. يجب تحديد العنوان أو الشبكة الفرعية بشكل صريح في الفاتورة.

إذا لم تكن قادرا على توفير الوثائق المدرجة أعلاه، فقد يتعذر عليك تسجيل عنوان IP ضمن مؤسستك.