المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة

الوثائق المطلوبة

المقدمة

يصف هذا المستند ما هو مطلوب في حال كنت تحاول تسجيل شبكة ولكن تتلقى خطأ أو كان Cisco Umbrella Support قد طلب منك توفير وثائق للتحقق من ملكية تسجيل الشبكة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco Umbrella.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

تظهر لك أي من هذه الأخطاء عند محاولة إضافة هوية شبكة:

"الشبكة موجودة بالفعل."

"الشبكة هي شبكة فرعية لشبكة مغلقة موجودة."

هذه الأخطاء هي نتيجة للشبكة التي تحاول إضافتها والتي تم تسجيلها بالفعل إلى عميل Umbrella آخر.  إذا ظهرت هذه الأخطاء، الرجاء الاتصال بالدعم.

الوثائق المطلوبة

حسب عنوان IP، يمكن أن يتطلب دعم Cisco Umbrella إثبات ملكية الشبكة.

الأشكال المقبولة للوثائق هي:

- رسالة من مزود خدمة الإنترنت (ISP) لديك توضح أنه تم تعيين عنوان IP لك. يجب أن يتطابق عنوان IP الموضح على خطاب ISP مع الشبكة التي تحاول تسجيلها.

- رسالة بريد إلكتروني أصلية من قسم خدمة العملاء لدى مزود خدمة الإنترنت (ISP) لديك تؤكد أنه تم تعيين العنوان الذي تحاول تسجيله لك.

- فاتورة حديثة من ISP تظهر أنه تم تعيين العنوان لك. يجب إظهار عنوان IP الذي تحاول تسجيله في الفاتورة.

إذا لم تكن قادرا على توفير أي من الوثائق كما هو موضح في القائمة، فقد لا تكون قادرا على تسجيل عنوان IP تحت مؤسستك.