تكوين مساعد AI واستكشاف أخطائه وإصلاحها على أجهزة FMC

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية تكوين مساعد AI واستكشاف أخطائه وإصلاحها على أجهزة مركز إدارة جدار الحماية الآمن (FMC) من Cisco.

المتطلبات الأساسية

اشتراك صالح لمنتجات أمان Cisco المدعومة:

• التحكم في سحابة الأمان (SCC)
• مركز إدارة جدار الحماية (FMC) على الخادم طراز On-Prem (الإصدار 7.6 أو إصدار أحدث)
• تتطلب FMC وصول الإنترنت الصادر للوصول إلى خدمات سحابة Cisco
• مساعد AI متوفر فقط لمستخدمي FMC مع دور المسؤول
• عند تشغيل FMC في وضع التوفر العالي، لا يتوفر مساعد AI على الوحدة الاحتياطية
• يجب دمج مركز إدارة جدران الحماية مع سحابة أمان Cisco

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• مركز إدارة جدار الحماية الآمن من Cisco
• الدفاع الآمن عن تهديد جدار الحماية (FTD) من Cisco

المكونات المستخدمة

مركز إدارة جدران الحماية مدمج مع Cisco Security Cloud على الإصدار 7.6.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

يعمل مساعد AI من Cisco ضمن وحدة التحكم في الإدارة (FMC) على تبسيط إدارة أمان الشبكة من خلال زيادة فعالية تقنية AI المتقدمة لتبسيط المهام المعقدة. من خلال توفير رؤى إستباقية وإرشادات متعلقة بالسياق، وتسريع عملية أستكشاف المشكلات وحلها، تساعد هذه التقنية الفرق على تحسين سياسات الأمان وتقليل النفقات التشغيلية.

تسهل هذه الأداة على المسؤولين إتخاذ قرارات أسرع قائمة على البيانات، مما يحسن بشكل كبير وضعية الأمان العامة للبنية الأساسية. نظرا لتصميمه لضمان الكفاءة، يعمل مساعد الذكاء الاصطناعي من Cisco على تغيير طريقة إدارة جدران الحماية، مما يضمن حماية قوية ضد التهديدات المتطورة مع الحفاظ على وضوح الرؤية والتحكم في جميع بيئتك الرقمية في نفس الوقت.

تكوين مساعد AI

الخطوة 1. يلزمك دمج مركز إدارة جدار الحماية مع سحابة أمان Cisco. يمكنك تكامل FMC بالانتقال إلى التكامل > Cisco Security Cloud > تمكين Cisco Security Cloud.

الخطوة 2. حدد مربع تمكين مساعد AI من Cisco للأمان واحفظ التغييرات الخاصة بك.

الخطوة 3. بمجرد تمكينها، تظهر أيقونة جديدة في شريط القائمة لمساعد AI.

الخطوة 4. انقر فوق الودجة لتشغيل مساعد AI. عند وصولك لأول مرة إلى مساعد الذكاء الاصطناعي، تظهر بطاقة تمهيدية. يشرح هذا الدليل كيفية احتفاظ النظام بخصوصية بياناتك ويقدم تلميحات مفيدة لتحسين تجربتك.

ضمن جدول الأعمال التمهيدي، انقر فوق التالي لمراجعة كيفية معالجة مساعد AI لمعلوماتك.

الخطوة 5. انقر فوق تشغيل مساعد AI لفتح مساعد AI في نافذة مربع الحوار.

أفضل الممارسات لاستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي

يعد مساعد الذكاء الاصطناعي أداة قوية مصممة لتنظيم إدارة السياسة، وتسريع أستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحسين وضعية الأمان الإجمالي. لضمان حصولك على رؤى أكثر دقة وقابلية للتنفيذ، خذ بعين الاعتبار أفضل الممارسات:

• كن دقيقا: تجنب الاستفسارات الفضفاضة. قم بتوفير تفاصيل محددة حول الكائنات أو القواعد أو الحوادث التي تحقق فيها حاليا.
• توفير السياق: عند أستكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها، قم بتضمين التفاصيل البيئية ذات الصلة، مثل الأجهزة أو المناطق أو الواجهات المحددة المعنية.
• تكرار للعمق: إذا لم تتطرق الاستجابة الأولية لاحتياجاتك بشكل كامل، فاستخدم المزيد من الأسئلة لتحسين مخرجات الذكاء الاصطناعي.

بمجرد إرسال استعلام، يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بإنشاء إستجابة تتضمن غالبا إرتباطات لوثائق ذات صلة لمزيد من القراءة. لبدء محادثة جديدة، ببساطة انقر فوق زر مؤشر الترابط الجديد أو قم بإدخال سؤالك التالي في مربع النص الموجود أسفل الشاشة. يمكنك مراجعة محفوظات التفاعل في أي وقت بالنقر فوق قسم مؤشرات الترابط في قائمة التنقل اليسرى.

أتمتة إنشاء قاعدة السياسة

توضح الصورة قدرة مساعد AI على تسهيل تكوين السياسة. بمجرد ذكر المعلمات المطلوبة كاسم النهج والشبكة المصدر ومستخدم التطبيق، يتم تشغيل AI لإنشاء ملخص مهيكل للقاعدة المقترحة. توفر هذه الواجهة خطوة التحقق من صحة المسؤول، حيث يعرض النظام التكوين في جدول واضح للمراجعة. وأخيرا، يؤكد التقرير الإجرائي الإجرائي الإجراء ويقدم إخطارا بالحالة، يبلغ المستخدم بأنه قد تم إنشاء القاعدة في حالة معطلة، مما يضمن احتفاظ المسؤول بالسيطرة الكاملة على النشر النهائي للسياسة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا واجهت مشاكل أثناء الوصول إلى "مساعد الذكاء الاصطناعي" أو إستخدامه، فيرجى تنفيذ الخطوات التشخيصية التالية:

مشكلات الاتصال والوصول

• التحقق من اتصال السحابة: يعتمد مساعد الذكاء الاصطناعي على اتصال ثابت بخدمات سحابة Cisco. انتقل إلى التكامل > Cisco Security Cloud وتأكد من تعيين الحالة على Enabled وأن المنفذ 8989 مفتوح ولا يتم حظره بواسطة جدار الحماية الخاص بك، وتحقق من صحة منطقة/مستأجر سحابة أمان Cisco.
• تكوين الوكيل: إذا كانت بيئتك تستخدم خادم وكيل، فتحقق من تكوين FMC بشكل صحيح لتوجيه حركة المرور عبره.
• الرمز مفقود: إذا لم يكن رمز مساعد AI مرئيا، فتأكد من أن FMC قد تم تحميله بنجاح إلى SSC وأن المنفذ 8989 مفتوح ولا يتم حظره بواسطة جدار الحماية الخاص بك.
• حدث خطأ ما: يشير ذلك عادة إلى مشكلة في الاتصال بين FMC و SSC. تأكد من إتمام عملية الانضمام بنجاح وأن المنفذ 8989 مفتوح ولا يتم حظره بواسطة جدار الحماية الخاص بك.
• معلومات قديمة: يمكن أن يستغرق مساعد AI ما يصل إلى 24 ساعة للمزامنة مع قاعدة بيانات النهج الحالية. إذا كنت قد قمت مؤخرا بإجراء تغييرات حيوية في التكوين، فيرجى السماح بفترة المزامنة هذه قبل توقع أن يعكس المساعد هذه التحديثات.
• خطأ في SCC (بيئات HA): إذا كانت وحدة التحكم في إدارة الهيكل (FMC) الخاصة بك جزءا من زوج HA، يمكن أن يؤدي تجاوز الفشل من وضع الاستعداد إلى وضع التشغيل النشط إلى قطع اتصال السحابة. في هذا السيناريو، يلزمك تعطيل تكامل السحابة وإعادة تمكينه على الجهاز النشط حديثا لاستعادة الوظائف.

لمزيد من أستكشاف الأخطاء وإصلاحها، قم بتجميع سجلات وحدة تحكم المستعرض لتحديد الأخطاء المحتملة:

للوصول إلى أدوات المطور:

• Chrome، Edge: اضغط F12 أو Ctrl+العالي+I (Cmd+Option+I على MacOS).
• برنامج Firefox: اضغط F12 أو Ctrl+العالي+K (Cmd+Option+K على MacOS).

بمجرد فتح وحدة التحكم، قم بتحديث الصفحة. أي أخطاء تظهر في النص الأحمر. انقر بزر الماوس الأيمن فوق منطقة وحدة التحكم لحفظ السجل كملف إذا كنت بحاجة إلى مشاركته لمزيد من البحث.

إنشاء التذكرة تلقائيا

ويعمل مساعد الذكاء الاصطناعي على تبسيط عملية الدعم من خلال التوصية بتذكرة عندما تكون الحلول الآلية غير كافية، مع السماح أيضا للمسؤولين ببدء طلب دعم يدوي في أي وقت.

بمجرد إنشاء حالة في مدير حالة الدعم، يوفر لك المساعد جميع التفاصيل ذات الصلة لتعقب الأعطال وإدارة الحالة.

يمكنك إدارة طلبات الدعم لديك بسرعة وكفاءة من خلال تنفيذ هذه الخطوات:

• الطرح: افتح مساعد AI بالنقر فوق الرمز الموجود في الركن العلوي الأيسر من لوحة معلوماتك.
• استعلام: أدخل سؤالك الفني أو مشكلتك في مربع المحادثة لبدء الجلسة.
• تحليل: راجع خطوات أستكشاف المشكلات وإصلاحها أو الحلول التي يقدمها المساعد.
• التصاعد: إذا لم تحل الاقتراحات المؤتمتة مشكلتك، فاستخدم موجه الأمر لفتح حالة باستخدام TAC.
• المشغل اليدوي: يمكنك بدء طلب دعم يدويا في أي وقت عن طريق كتابة المطالبة: فتح حالة باستخدام TAC

معلومات ذات صلة

دليل المطالبة لمساعد Cisco AI

---

محفوظات المراجعة

المراجعة	تاريخ النشر	التعليقات
1.0	23-Jun-2026	الإصدار الأولي