المقدمة
يوضح هذا المستند كيفية تجميع سجلات KDF وسجلات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها المهمة الأخرى على Windows و MacOS.
علامات Windows و MacOS
| DNS ذات الصلة (عند مشاركة OpenDNS): |
0x20801FF |
|
وكيل تدفق الويب (SWG) ووكيل DNS المرتبط:
|
0x70c01ff |
| زتا |
0x400080152
|
جمع سجلات KDF، Wireshark ومجموعة Dart
ملاحظة: عند إرسال النتائج، دع فريق TAC يعرف دائما الإعدادات التي تم إستخدامها وكن منفتحا على التغيير حسبما يتطلب TAC.
Windows
افتح CMD بامتيازات المسؤول وقم بتشغيل الأمر التالي:
"%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -sdf [FLAG]
- قم بتنزيل DebugView من SysInternal لالتقاط سجل KDF
- تشغيل
DebugViewكadministratorوتمكين خيارات القائمة التالية:
- انقر على التقاط
- علامة إختيار
Capture Kernel
- علامة إختيار
Enable Verbose Kernel Output
- خيارات
- علامة إختيار
Clock Time
- علامة إختيار
Show Milliseconds


net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagent
- إذا
net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagentلم ينجح، قم بإعادة تشغيلCisco Secure Clientالخدمة من services.msc


- قم بإعادة إنتاج المشكلة، وحفظ
KDF LogsوWireshark Capture، ثم اتبع الخطوات التي تريد إلتقاطها DART Bundle
- فتح
Cisco Secure Client Diagnostics & Reporting Tool (DART)ذي امتيازات المسؤول

- انقر فوق
Custom
- تضمين
System Information Extensive Network Connectivity Test

ملاحظة: قم بتجميع كل السجلات، سجلات KDF، التقاط Wireshark وتجميع DART إلى حالة TAC.
- لإيقاف تسجيل KDF على Windows أستخدم الأمر التالي:
"%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -cdf
ماك أو إس
افتح المحطة الطرفية واتبع سلسلة الأوامر التالية لتمكين تسجيل KDF على MacOS:
sudo "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app/Contents/MacOS/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service" uninstall
echo debug=[Flag Value] | sudo tee /opt/cisco/secureclient/kdf/acsock.cfg
open -a "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app"

- قم بإعادة إنتاج المشكلة، وحفظ
KDF LogsوWireshark Capture، ثم اتبع الخطوات التي تريد إلتقاطها DART Bundle
- فتح
Cisco Secure Client - DART

- وضع علامة إختيار للخيارات التالية:
Include Legacy - Cisco AnyConnect Secure Mobility Client Logs
Include System Logs
- انقر
Run

ملاحظة: قم بتجميع كل السجلات، سجلات KDF، التقاط Wireshark وتجميع DART إلى حالة TAC.
معلومات ذات صلة