إزالة تثبيت Secure Endpoint Windows Connector باستخدام الوضع الآمن

المقدمة

يصف هذا المستند خطوات إزالة تثبيت موصل Windows لنقطة النهاية الآمنة من خلال "الوضع الآمن" على Windows.

التمهيد في الوضع الآمن

للتمهيد في "الوضع الآمن"، اتبع التعليمات التي تقدمها Microsoft استنادا إلى إصدار Windows.  

نظام التشغيل Windows 10

نظام التشغيل Windows 8 (Server 2012 و Server 2016)

نظام التشغيل Windows 7

تمكين خدمة مثبت Windows (MSI) في الوضع الآمن

من نقطة النهاية الآمنة 8.0.1، يجب تشغيل خدمة Windows Installer حتى يتم تثبيت الموصل (أو إزالة تثبيته) لأن واجهة المستخدم المشتركة الجديدة هي Windows Installer مضمنة في مثبت الموصل.

1. فتح موجه أوامر كمسؤول.
2. دخلت هذا أمر:
   1. REG إضافة "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "خدمة"
   2. REG إضافة "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "خدمة"
   3. صافي بدء العمل

بدلا من ذلك، يمكن تنفيذ البرنامج النصي للدفعة المرفقة (start_msi_service.bat) على الكمبيوتر الهدف.

إزالة تثبيت الموصل

تحقق من أركان الشاشة بحثا عن كلمات "الوضع الآمن" للتحقق من أنك في الوضع الآمن.

افتح File Explorer، انتقل إلى C:\Program Files\Cisco\AMP\<version_number>، وحدد uninstall.exe. 

على سبيل المثال: C:\Program Files\Cisco\AMP\7.2.3 

استمر في إستخدام قوائم "إزالة التثبيت" حتى شاشة "اكتمال إزالة التثبيت".  

حدد إغلاق. عند سؤالك عما إذا كنت تخطط لتثبيت الموصل مرة أخرى، حدد "نعم" للاحتفاظ بالبيانات التاريخية أو "لا" لإزالة كافة البيانات.

أعد تشغيل الكمبيوتر. تمت إزالة تثبيت الموصل ويمكن تثبيت إصدار ثابت.  إذا واجهت أي مشاكل مع هذا الإجراء، افتح حالة مع دعم Cisco.