منع حالات انقطاع العمل مع تنبيهات توفر الوكيل في AppDynamics

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تكوين تنبيهات توفر الوكيل في AppDynamics ومشكلات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

• يقوم وكيل Java/الجهاز/قاعدة البيانات بالإبلاغ عن مقاييس التوفر لوحدة التحكم.
• أذونات لإنشاء HeathRule ونهج.
• وحدة التحكم في AppDynamics (SAAs أو on-prem).

المكونات المستخدمة

• وحدة التحكم في AppDynamics

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

يعتبر أداء التطبيقات دون انقطاع أساسيا في بيئة رقمية-أولى، ليس فقط لإرضاء المستخدمين، بل لاستمرارية العمل والسمعة. يوفر AppDynamics إمكانية مراقبة فعالة من خلال تجميع بيانات تتبع الاستخدام الهامة من كل زاوية في مكدس البيانات لديك. ولكن ماذا يحدث عندما يصبح العملاء المسؤولون عن هذه الرؤية مظلمين؟ من دون الكشف في الوقت المناسب عن حالات انقطاع عوامل التصنيع، تتعرض إمكانية ملاحظتك للخطر، مما يؤدي إلى عدم اهتمامك بالمشكلات الناشئة وحالات انقطاع الاتصال المحتملة.

بيان المشكلة

عند توقف وكلاء AppDynamics (وكلاء التطبيقات أو وكلاء الأجهزة) عن إعداد التقارير، تفقد البصيرة في الوقت الفعلي حول حالة سلامة التطبيقات وأدائها وبنيتها الأساسية. قد ينتج عن هذا البقعة العمياء أعطال عوامل أو تكوينات غير صحيحة أو حالات فشل في الشبكة أو إستهلاك للموارد. والعواقب وخيمة:

• فقدان إمكانية الملاحظة: تعمل الثغرات في بيانات المراقبة على الحد من قدرتك على أستكشاف مشكلات الأداء أو التوفر وتشخيصها وحلها بشكل استباقي، مما يترك نقاط غامضة حرجة في بيئتك.
• الاستجابة الأبطأ للحوادث: من دون وجود تنبيهات في الوقت المناسب، يمكن أن تستمر حالات انقطاع الاتصال أو التحلل دون ملاحظة حتى تؤثر على المستخدمين النهائيين، مما يؤدي إلى وقت أطول للتوقف عن العمل وزيادة متوسط الوقت اللازم للحل.
• أوجه الضعف في الامتثال ومراجعة الحسابات: يمكن لسجلات الرصد غير المكتملة أن تقوض الامتثال التنظيمي وتجعل من الصعب إثبات الاستعداد لمراجعة الحسابات، مما يعرض المنظمة لعقوبات محتملة.
• تأثير الأعمال والعملاء: يمكن أن تؤدي حالات انقطاع العمل غير المكتشفة أو مشاكل الأداء إلى تدهور تجربة المستخدم، وتقلص الثقة، وتؤثر سلبا على سمعة المؤسسة، وتؤدي إلى خسارة مباشرة للإيرادات.

أهمية رؤية الوكيل

1. الحفاظ على إمكانية الرؤية الشاملة:

تضمن تنبيهات توفر الوكيل إعلامك على الفور عند توقف الوكيل عن إعداد التقارير، مما يتيح لك إستعادة المراقبة قبل ظهور فجوات خطيرة. ويعد هذا قاعدة أساسية للحفاظ على إمكانية الملاحظة الشاملة عبر الأنظمة الموزعة.

2. الإدارة الاستباقية للحوادث:

تمكن التنبيهات التلقائية الفرق من الاستجابة لثغرات المراقبة قبل أن تزداد إلى حالات انقطاع تؤثر على العمل. يعني الاكتشاف المبكر علاجا أسرع وتقليل وقت التوقف عن العمل إلى الحد الأدنى.

3. دعم التوافق والحوكمة:

وكثيرا ما يلزم الرصد المستمر من أجل الامتثال التنظيمي. تساعدك تنبيهات توفر العناصر المساعدة على الاحتفاظ بسجلات مراقبة كاملة وإظهار الالتزام بالمعايير التشغيلية.

4. التطوير مع التمتع بالثقة:

مع نمو حجم وتعقيد البيئات، تصبح الفحوصات اليدوية التي يجريها العملاء غير عملية. تعمل التنبيهات المؤتمتة الخاصة بتوفر البرامج على ضمان إمكانية المراقبة على نطاق واسع، كما تعمل على تمييز الثغرات عبر جميع العقد والخدمات.

5. تقليل الإيجابيات الخاطئة:

يسمح لك AppDynamics بضبط قواعد الحماية بدقة واستخدام المؤهلات (مثل SUM أو القيمة عبر نافذة زمنية) لتجنب التنبيهات غير الضرورية من حالات قطع الاتصال العابرة أو مشاكل الشبكة الموجزة. وهذا يضمن تنبيهك فقط عندما تحدث فجوات حقيقية في إمكانية الملاحظة.

التكوين

يتضمن إعداد تنبيهات توفر الوكيل في AppDynamics ثلاث خطوات رئيسية: إنشاء قاعدة صحية، وتحديد الإجراء، وربطه بسياسة.

الخطوة 1: إنشاء قاعدة الحماية

• انتقل إلى واجهة مستخدم وحدة تحكم AppDynamics.
• انتقل إلى التنبيه والاستجابة وحدد قواعد الحماية.
• انقر فوق الزر + لإضافة قاعدة حماية جديدة.
• قم بتسمية القاعدة الخاصة بك (مثل تنبيه العميل لأسفل - BookHozeService):

• في قسم الكيانات المتأثرة، حدد العقد أو الطبقات التي تريد مراقبتها:
  
  
• في قسم المعايير الحرجة، قم بتعيين المسار المتري:
• لعامل التطبيق: الوكيل|التطبيق|التوفر
• ل Machine Agent: موارد الأجهزة|الجهاز|التوفر
• لعامل قاعدة البيانات: DB|KPI|توفر DB

(إستخدام متصفح Metrics لاستكشاف هذه المسارات والتحقق منها)

• قم بتعيين الشرط للتشغيل عندما تكون القيمة أقل من 1 (< 1). وهذا يعني تشغيل التنبيه في حالة عدم قيام العميل بالإبلاغ.
• تأكد من أنه تم التحقق من خيار "التقييم إلى true" في أي بيانات على أنه هام لالتقاط الحالات التي يتوقف فيها العامل عن إرسال المقاييس بالكامل.
  
  
  

تلميح: إذا عانى التطبيق من فترات الخمول (لا توجد حركة مرور)، فيمكن أن يقوم العميل بإلغاء التحميل وأن يظهر للأسفل. ضع في الاعتبار أن ضبط التطبيق الخاص بك هو إعدادات مهلة وضع الخمول أو ضبط نافذة تقييم قاعدة الحماية لتجنب الإيجابيات الخاطئة.

الخطوة 2: إنشاء عملية

• انتقل إلى التنبيه والاستجابة > العمليات.
• قم بإنشاء إجراء، مثل إرسال إعلام بالبريد الإلكتروني أو إستدعاء إرتباط ويب.
  • حدد المستلمين أو نقاط نهاية التكامل للتنبيه الخاص بك.
    
    
    

    

الخطوة 3: إنشاء نهج

• انتقل إلى التنبيه والاستجابة > السياسات.
• إنشاء نهج جديد وتحديد قاعدة الحماية التي قمت بإنشائها:
  
  
• تعيين الإجراء لهذا النهج:
  
  
  

الآن، كلما توقف أحد الوكلاء عن إعداد التقارير، يقوم AppDynamics بإعلام فريقك تلقائيا، مما يسمح بالتحقيق السريع ومعالجة المشكلات.

التحقق من الصحة

الخطوة 1: التحقق من حالة تقييم قاعدة الحماية

• انتقل إلى قواعد الحماية:
  انتقل إلى التنبيه والاستجابة > قواعد الصحة في وحدة التحكم في AppDynamics.
• تحديد موقع القاعدة الخاصة بك:
  ابحث عن قاعدة "حماية توفر الوكيل" الخاصة بك في القائمة.
• مؤشر الحالة:
  ابحث عن رمز الحالة أو ملخص التقييم بجوار القاعدة. تشير علامة إختيار خضراء أو حالة موافق إلى أنه يتم تقييمها؛ يشير تحذير أو خطأ إلى وجود مشكلة في التكوين.
  
  

الخطوة 2: إستخدام المستعرض المتري

• فتح المستعرض المتري:
  انتقل إلى جهاز العرض > المستعرض المتري.
• البحث عن قياس التوفر:
  التنقل لأسفل إلى الوكيل|التطبيق|التوفر أو الوكيل|الجهاز|التوفر للعقدة أو الطبقة الهدف.

الخطوة 3: محاكاة سيناريو وكيل لأسفل

• إيقاف العميل:
  إيقاف خدمة عامل AppDynamics مؤقتا على عقدة إختبار.
• انتظار التقييم:
  السماح بالوقت الكافي لتمرير نافذة تقييم قاعدة الحماية.
  
  

• التحقق من وجود تنبيه:
  راجع ما إذا كان انتهاك قاعدة الحماية يظهر في واجهة المستخدم وما إذا تم تشغيل الإجراء الذي تم تكوينه (مثل البريد الإلكتروني وخطاف الويب).  
  
  

خطوة 4: مراجعة لوحة معلومات التنبيه والاستجابة

• انتقل إلى التنبيهات والاستجابة > الإجراءات والنهج:
  تأكد من أن الإجراء والنهج المرتبطين بقاعدة الصحة يظهران أحدث نشاط أو سجلات تشغيل.
  

الخطوة 5: التحقق من تسليم الإعلامات

• التحقق من صحة البريد الإلكتروني/وخطاف الويب:
  تأكد من تلقي التنبيه في علبة الوارد أو نقطة النهاية.
• مراجعة محتوى التنبيه:
  يجب أن تشير رسالة التنبيه إلى قاعدة الحماية الصحيحة والعقدة/الطبقة المتأثرة.
  
  
  

التحقق من صحة قائمة الاختيار:
√ حالة قاعدة الحماية موافق أو يتم تقييمها بشكل فعال.

√ تظهر في واجهة المستخدم عمليات تقييم القواعد الصحية الحديثة والانتهاكات (إن أمكن).

√ يقوم المستعرض المتري بعرض بيانات الوقت الفعلي لمقياس التوفر.

√ يؤدي سيناريو إسقاط العامل المحاكي إلى حدوث انتهاك لقاعدة الحماية والتنبيه.

√ يتم تلقي التنبيه عبر قناة الإعلام التي تم تكوينها.

تساعد خطوات التحقق من الصحة هذه في ضمان أن "تنبيه توفر الوكيل" الخاص بك لم يتم تكوينه بشكل صحيح فحسب، بل تمت مراقبته أيضا بشكل نشط وكان جاهزا لإخطارك في اللحظة التي يتم فيها اتصال الوكيل. يمكن لهذا الروتين البسيط منع رصد البقع العمياء بشكل غير متوقع، وتعزيز إستراتيجية المراقبة الشاملة لديك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

حتى مع الإعداد الأفضل، لا يتم في بعض الأحيان تشغيل التنبيهات عندما تتوقع ذلك. فيما يلي قائمة تحقق عملية لمساعدتك على أستكشاف الأخطاء وإصلاحها في حالة عدم عمل "تنبيهات توفر الوكيل" في AppDynamics:

تلميح PRO: الاحتفاظ بقاعدة صحة إختبار ونهج في بيئة غير إنتاج حتى يمكنك إجراء تجربة بأمان والتحقق من سلوك التنبيه بعد أي تغييرات أو ترقيات للتكوين.

تساعدك خطوات أستكشاف المشكلات وحلها هذه على تحديد معظم المشكلات وحلها بسرعة فائقة من خلال تنبيهات توفر البرامج في AppDynamics — مما يضمن أن تظل المراقبة التي بحوزتك موثوقة وأن يظل فريقك متقدما في حالات انقطاع الاتصال.

القرار

تعد تنبيهات توفر العملاء ركيزة أساسية لقابلية المراقبة الموثوقة في AppDynamics. من خلال الاستكشاف الاستباقي لحالات انقطاع التيار الكهربي والاستجابة لها، يمكنك الحفاظ على وضوح الرؤية المستمر وزيادة سرعة إستجابة الحوادث وحماية شركتك من مخاطر حالات انقطاع الاتصال غير المكتشفة. وفي عالم حيث تشكل كل ثانية من وقت التوقف عن العمل أهمية كبرى، تعمل هذه التنبيهات على تمكين الفرق من البقاء قبل فترات التوقف عن العمل وتوفير الخبرات الرقمية المرنة التي يتوقعها المستخدمون.

الحاجة إلى مزيد من المساعدة

إذا كان لديك سؤال أو أنك تواجه مشاكل، فيرجى الوصول إلى دعم AppDynamics وتضمين تفاصيل مثل رسائل الخطأ أو معلومات التكوين أو السجلات ذات الصلة للمساعدة في تسريع أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

معلومات ذات صلة

• قواعد الصحة
• الإجراءات
• السياسات