كيف يمكنني نقل التراخيص من جهاز إلى آخر بسبب فشل ترخيص المواد المسترجعة أو تعطل الجهاز؟
المحتويات
لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات في الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة في حل هذه المشكلات. يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.
قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:
- الحساب النشط على Cisco.com
- تفاصيل الجهاز حول الاستبدال والجهاز المعيب
الخطوة 1: انتقل إلى Cisco Software Central وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك على Cisco.com
الخطوة 2: انتقل إلى التراخيص التقليدية وانقر على Access LRP
الخطوة 3: أختر "جميع تراخيص (CCO ID)" من محدد الحساب الذكي
الخطوة 4: انتقل إلى علامة التبويب "الأجهزة" وابحث عن الجهاز المعيب وانقر فوق رمز السهم الموجود بجانبه
الخطوة 5: تحديد نقل التراخيص بين الأجهزة
الخطوة 6: حدد "نعم" لإرجاع الجهاز والمفتاح في رقم ترخيص المواد المسترجعة (RMA) وانقر فوق التالي
ملاحظة: في حالة عدم توفر رقم ترخيص المواد المسترجعة، حدد خانة الاختيار غير المتوفرة وانقر فوق التالي
الخطوة 7: المفتاح في معلومات الجهاز البديل وانقر فوق التالي.
الخطوة 8: راجع المعلومات وانقر فوق إرسال
ملاحظة: يظهر النموذج المطلوب للموافقة. المفتاح في التفاصيل المطلوبة وانقر فوق موافق.
أستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- هل حصلت على خطأ أثناء نقل الترخيص إلى جهاز آخر في LRP؟ افتح حالة ترخيص في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.
إذا واجهتك مشكلة في هذه العملية، ولم تتمكن من معالجتها، فالرجاء فتح حالة ترخيص في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.
للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا.
محفوظات المراجعة
| المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
|---|---|---|
2.0 |
23-Apr-2024 |
تحديث إعادة توجيه الفيديو |
1.0 |
20-Sep-2023 |
الإصدار الأولي |
التعليقات