في مركز الترخيص، كيف يمكنني رؤية قائمة بالأحداث التي تم التعامل معها ضد طلب الشراء الخاص بي؟

المقدمة

يشرح هذا المستند أين يمكن رؤية أحداث الأمر التي تم التعامل معها في "مركز ترخيص Cisco"، حتى يمكن للمستخدمين الوصول إلى تفاصيل الأمر الذي تم التعامل معه.

الفيديو

الغرض من هذا المحتوى هو مشاركة المعلومات من أجل الاستخدام التعليمي و/أو المعلوماتي. يمكنك إختيار مشاهدة الفيديو أو قراءة المحتوى الموجود بالأسفل - فكلاهما يوفر نفس المادة، لذا لا تتردد في التواصل مع أي تنسيق تفضل.

المتطلبات الأساسية 

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

• حساب نشط على Cisco.com

• يجب أن يكون للمستخدم حق الوصول إلى الأمر.

خطوات 

الخطوة 1: انتقل إلى Cisco Software Central وسجل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد Cisco.com.

الخطوة 2: انقر على "Access CLC" ضمن القسم Cisco License Central.

الخطوة 3: انتقل إلى علامة التبويب "طلبات"، في الجانب الأيسر من الصفحة.

الخطوة 4: ابحث عن رقم المبيعات/أمر موقع الويب باستخدام "البحث"، الموجود أسفل تبويبات "الأوامر" و"قائمة التنزيل" أو حدد أمر المبيعات من قائمة الأوامر المعروضة.

الخطوة 5: من الأمر المحدد، أختر الأمر من قائمة الأوامر وانقر فوق رقم الطلب.

الخطوة 6: ستعرض الشاشة الناتجة 3 علامات تبويب، تفاصيل الطلب، سجل الأحداث ومحفوظات التنزيل، أسفل معرف الطلب.

الخطوة 7: يؤدي النقر فوق سجل الأحداث إلى إظهار قائمة الأحداث الخاصة بهذا الأمر.

الخطوة 8: يمكنك فرز النتائج باستخدام الرمز الموجود بجانب اسم العنوان.

الخطوة 9: يمكنك إعادة ترتيب الأعمدة بسحب اسم العنوان، يسار أو يمين.

الخطوة 10. انقر فوق الزر "السابق" للعودة إلى صفحة تفاصيل الطلب.

ملاحظة: يجب على المستخدمين الداخليين فتح حالة مع فريق دعم الترخيص لحل مشكلة طريقة عرض العميل مع الأوامر الموجودة في Licensing Central. لا توجد فحوصات للمستخدمين الداخليين الذين لديهم دور دعم Cisco لتقييد أي حركات غير مصرح بها من علامة التبويب "الأوامر".

استكشاف الأخطاء وإصلاحها 

إذا واجهتك مشكلة في هذه العملية، ولم تتمكن من معالجتها، فالرجاء فتح حالة ترخيص في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا . 

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء/الشركاء على تنفيذ الإجراء التالي بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل/الشريك مشكلات بعد الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة على حل هذه المشكلات.