كيف يمكنني تعيين طلب على حساب ذكي؟

المتطلبات الأساسية 

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

• حساب نشط على Cisco.com
• وصول المستخدم إلى الأمر في CCW

ملاحظة:

• يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.
• هل تحتاج إلى مساعدة في العثور على تراخيص Cisco أو حالة توفير الطلب؟ تساعد ميزة "البحث عن ترخيصي" في Ask Licensing في تحديد موقع التراخيص عبر الأنظمة الأساسية (SSM و LRP و EAWS وما إلى ذلك) وتتبع حالة الطلب في الوقت الفعلي من موضعه إلى إتمامه. تفضل بزيارة طلب الترخيص للحصول على مزيد من المعلومات.

خطوات

الخطوة 1: انتقل إلى Cisco Commerce Workspace وسجل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد Cisco.com.

الخطوة 2: في البحث العمومي، ابحث باستخدام رقم أمر المبيعات أو رقم أمر الويب الذي يجب تعيين حساب ذكي له.

الخطوة 3: من نتائج البحث، انقر فوق رقم المبيعات/طلب ويب لعرض تفاصيل الطلب.

الخطوة 4: انقر فوق الارتباط "عرض تعيينات الحساب الذكي أو تغييرها" الموجود في رسالة الشعار المعروضة في أعلى الصفحة.

الخطوة 5: انقر فوق تعيين حساب ذكي.

الخطوة 6: في القائمة المنسدلة "تحديد حساب موجود"، حدد معلمة بحث. الخيارات هي معرف المجال/اسم الحساب/معرف البريد الإلكتروني. ثم ابحث عن الحساب الذكي.

الخطوة 7: حدد "الحساب الذكي" المطلوب من نتائج البحث.

الخطوة 8: حدد حسابا ظاهريا مناسبا من الحقل "اسم الحساب الظاهري" وانقر فوق زر تعيين.

الخطوة 9: حدد خانة الاختيار لقبول شروط الاستخدام وانقر فوق الزر "إرسال".

الخطوة 10: أخيرا، انقر فوق "نعم" لإرسال التغيير.

ملاحظة:

• يجب على المستخدمين الداخليين فتح حالة مع فريق دعم الترخيص للحصول على الأوامر المعينة إلى حساب ذكي. لا توجد أي عمليات فحص للمستخدمين الداخليين الذين لديهم حق الوصول إلى صفحة ما بعد البيع لتقييد الحركة غير المصرح بها للأوامر.
• بمجرد أن يحتوي السطر على ECSA نشط و/أو ينتقل إلى حالة ما بعد الحجز في التجارة، سيتم تعطيل القدرة على تعيين "حساب ذكي".

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. ما هو الحساب الذكي/الحساب الظاهري الذي تم تعيين الأمر المعطى له؟
   • يرجى الاتصال بشريك Cisco الخاص بك والحصول على معلومات حول محول SA/VA المعطى الذي تم تعيينه فيه. 
   • بعد أن يقوم الشريك بتوفير تفاصيل المنطقة الآمنة (SA)/المنطقة الآمنة (VA)، اتبع الخطوات الموضحة أدناه: 
   • انتقل إلى Cisco Software Central وسجل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد cisco.com. 
   • انقر على "إدارة الترخيص" 
   • حدد الحساب الذكي، وأعرض في الزاوية اليسرى من الشاشة. 
   • انقر فوق "علامة التبويب "نشاط"، واكتب/أدخل رقم أمر المبيعات في حقل الإدخال وانقر فوق رمز/زر "بحث". 
   • بعد اتباع الخطوة المذكورة أعلاه، إذا لم يكن ترخيص الأمر في حالة معينة، فافتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM). 

2. لقد قمت بتغيير /تعيين SA، ولكن ترخيصاتي لا تزال غير موجودة في الحساب الذكي.

لن تتوفر التراخيص في "الحساب الذكي" لسبب أو أكثر من الأسباب التالية. الرجاء التحقق قبل فتح حالة للحصول على مزيد من الدعم. 

• لا يتم شحن الأوامر (سيتم نقل الترخيص بمجرد تأكيد شحن الأوامر). 

• الحساب الذكي غير نشط (لا تتوفر التراخيص في "الحساب الذكي" إذا لم يكن "الحساب الذكي" نشطا. الرجاء فتح حالة مع فريق الدعم للتحقق من حالة "الحساب الذكي"). 

• تم تعليق الأوامر في قيد التصدير (سيتم نقل التراخيص بمجرد إصدار تعليق التصدير). 

3. أنا شريك وبحاجة إلى نقل طلب الشراء من حسابي في الحساب الاحتياطي إلى حساب العميل النهائي الخاص بي.

   يمكن للشركاء تعيين أوامر الترخيص من حسابات إحتجاز الشركاء إلى حسابك الذكي في Cisco Commerce (CCW). 

   حسابات حجز الشركاء هي حسابات تسمح للمستخدمين بالاحتفاظ بطلبات شراء المنتجات التي تم تمكينها من خلال "الحساب الذكي" مؤقتا حتى يتم تحديد حسابك الذكي. لا تتوفر الاستحقاقات في حساب الاحتفاظ بالشركاء. يمكن عرض إستحقاقات الترخيص الذكي أو إدارتها فقط في حسابك الذكي. 

   لتعيين الحساب الذكي، يرجى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه. 

   ملاحظة: لتعيين الأمر إلى "حساب ذكي للتخزين" في حالة عدم التعرف على "الحساب الذكي" الخاص بالعميل النهائي، يمكن للشريك بعد ذلك تحديد علامة التبويب "الحساب الذكي للتخزين" في القائمة المنبثقة لتعيين الحساب الذكي (اتبع الخطوة من 1 إلى 6) وتحديد الحساب الذكي للتخزين والحساب الظاهري من الخيارات المتاحة.
   

4. ليس لدي حساب ذكي لتعيين الأمر، كيف يمكنني إنشاء حساب ذكي؟ 

 يرجى اتباع الخطوات الواردة في قسم ترخيص إستفسارات الترخيص/إدارة حالات الدعم، تحت إدارة الحساب الذكي>إدارة حساب ذكي> إنشاء حساب ذكي.

5. لإعادة تخصيص التراخيص، يرجى إستخدام أداة مدير تحويل الأصول. 

إذا واجهت مشكلة أثناء تعيين "الحساب الذكي"، فافتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM).

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا. 

لاستخدام الشريك / العميل الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات في الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة في حل هذه المشكلات.