المحتويات

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات في الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة في حل هذه المشكلات. يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

- حساب نشط على Cisco.com

- وصول المستخدم إلى الأمر في CCW

الخطوة 1: انتقل إلى Cisco Commerce Workspace وسجل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد Cisco.com.

الخطوة 2: في البحث العمومي، ابحث باستخدام رقم أمر المبيعات أو رقم أمر الويب الذي يجب تعيين حساب ذكي له.

الخطوة 3: من نتائج البحث، انقر فوق رقم المبيعات/أمر موقع الويب لعرض تفاصيل الطلب.

الخطوة 4: انقر فوق الارتباط "عرض تعيينات الحساب الذكي أو تغييرها" الموجود في رسالة الشعار المعروضة في أعلى الصفحة.

الخطوة 5: انقر فوق تعيين حساب ذكي.

الخطوة 6: في القائمة المنسدلة "تحديد حساب موجود"، حدد معلمة بحث. الخيارات هي معرف المجال/اسم الحساب/معرف البريد الإلكتروني. ثم ابحث عن الحساب الذكي.

الخطوة 7: حدد "الحساب الذكي" المطلوب من نتائج البحث.

الخطوة 8: حدد حسابا ظاهريا مناسبا من الحقل "اسم الحساب الظاهري" وانقر فوق زر تعيين.

الخطوة 9: حدد خانة الاختيار لقبول شروط الاستخدام وانقر فوق الزر "إرسال".

الخطوة 10: أخيرا، انقر فوق "نعم" لإرسال التغيير.

ملاحظة: يجب على المستخدمين الداخليين فتح حالة مع فريق دعم الترخيص للحصول على الأوامر المعينة إلى حساب ذكي. لا توجد أي عمليات فحص للمستخدمين الداخليين الذين لديهم حق الوصول إلى صفحة ما بعد البيع لتقييد الحركة غير المصرح بها للأوامر.

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. لقد قمت بتغيير /تعيين SA، ولكن ترخيصاتي لا تزال غير موجودة في الحساب الذكي. الرجاء التحقق مما إذا:

- يتم شحن الأوامر (سيتم نقل الترخيص بمجرد تأكيد شحن الأوامر).

- الحساب الذكي نشط (راجع فريق الدعم إذا كان SA في حالة تعليق).

- تم تعليق الأوامر في قائمة إحتجاز التصدير.

2. أنا شريك، وأحتاج إلى نقل طلب الشراء من حساب المخزون الخاص بي إلى حساب العميل النهائي الخاص بي. يمكن للشركاء تعيين أوامر الترخيص من حسابات إحتجاز الشركاء إلى حسابك الذكي في Cisco Commerce (CCW).

حسابات حجز الشركاء هي حسابات تسمح للمستخدمين بالاحتفاظ بطلبات شراء المنتجات التي تم تمكينها من خلال "الحساب الذكي" مؤقتا حتى يتم تحديد حسابك الذكي. لا تتوفر الاستحقاقات في حساب الاحتفاظ بالشركاء. يمكن عرض إستحقاقات الترخيص الذكي أو إدارتها فقط في حسابك الذكي. لتعيين الحساب الذكي، الرجاء تكرار خطوات العملية.

3. لا أستطيع رؤية SA/VA المخصصة في بوابة CCW-R لخطوات عملية كاملة من 1 إلى 4 خاصة ب WO#. لعرض تعيين SA/VA في CCW.

إذا واجهت مشكلة أثناء تعيين "الحساب الذكي"، فافتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM).

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا.