كيف يمكنني حل مشكلة الاتصال باستخدام On-Prem للأجهزة المسجلة بالفعل؟

خيارات التنزيل

PDF (256.5 KB)
عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
ePub (82.4 KB)
العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
Mobi (Kindle) (66.5 KB)
عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة

تم التحديث:٦ مايو ٢٠٢٥

معرّف المستند:LIC222999

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

المحتويات

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء التالي بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات بعد الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة على حل هذه المشكلات.

الفيديو

الغرض من هذا المحتوى هو مشاركة المعلومات من أجل الاستخدام التعليمي و/أو المعلوماتي. يمكنك إختيار مشاهدة الفيديو أو قراءة المحتوى الموجود بالأسفل - فكلاهما يوفر نفس المادة، لذا لا تتردد في التواصل مع أي تنسيق تفضل.

المتطلبات الأساسية 

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

حساب Cisco Smart

معرف مستخدم وكلمة مرور CCO صالحين لهما حق الوصول إلى الحساب الذكي أو الحساب الظاهري.

وصول المسؤول إلى SSM على PREM

ملاحظة: يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.

خطوات

لحل مشكلة الاتصال باستخدام On-Prem للأجهزة المسجلة بالفعل، يرجى تجربة الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

الخطوة 1: تحقق من اتصال الجهاز بخادم On-Prem باستخدام الأمر "ping/telnet".

إختبار الاتصال <عنوان IP الخاص بخادم PREM>

الخطوة 2: إذا كان هناك وكيل بين خادم On-prem والجهاز، فتحقق مما إذا كان الوكيل يسمح بحركة المرور من الجهاز إلى On-Prem. وإذا لم تكن هناك مساحة، فتحقق من الأمر مع فريق الوكيل لإصلاح المشكلة.

الخطوة 3: إذا لم تظهر أي مشاكل في الخطوات 1 و 2 أعلاه، فحاول تنفيذ الأمر "license smart renew auth" لأجهزة SL و"license smart sync local" لأجهزة SLP من واجهة سطر الأوامر (CLI) الخاصة بالجهاز. انتظر لبعض الوقت وتحقق مما إذا كان التجديد ناجحا.

الخطوة 4: إذا كنت ترى تنبيه "فشل مثيل المنتج في الاتصال" في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الموجودة ضمن علامة التبويب "مثيلات المنتج"، فقم بإزالة الجهاز من الإعداد ثم أعد تسجيل الجهاز.

لتنفيذ هذا الإجراء، انقر فوق: كيف يمكنني إزالة جهاز من داخل عملية نشر على ذاكرة التخزين المؤقت؟

لتنفيذ هذا الإجراء، انقر فوق: كيف يمكنني تسجيل جهاز من خلال عملية نشر على ذاكرة التخزين المؤقت؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا واجهت مشكلة في هذه العملية لا يمكنك معالجتها، افتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا.