المقدمة
يقدم هذا المستند دليلا بالتفصيل لاستكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها باستخدام عمليات النشر على ذاكرة SSM للأجهزة التي تم تسجيلها بالفعل في حساب SSM على ذاكرة التخزين المؤقت.
الفيديو
الغرض من هذا المحتوى هو مشاركة المعلومات من أجل الاستخدام التعليمي و/أو المعلوماتي. يمكنك إختيار مشاهدة الفيديو أو قراءة المحتوى الموجود بالأسفل - فكلاهما يوفر نفس المادة، لذا لا تتردد في التواصل مع أي تنسيق تفضل.
المتطلبات الأساسية
قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:
- حساب Cisco Smart
- معرف مستخدم وكلمة مرور CCO صالحين لهما حق الوصول إلى الحساب الذكي أو الحساب الظاهري.
- وصول المسؤول إلى SSM على PREM
خطوات
الخطوة 1: تحقق من اتصال الجهاز بخادم On-Prem باستخدام الأمر "ping/telnet".
- إختبار الاتصال <عنوان IP الخاص بخادم PREM>
الخطوة 2: إذا كان هناك وكيل بين خادم On-prem والجهاز، فتحقق مما إذا كان الوكيل يسمح بحركة المرور من الجهاز إلى On-Prem. وإذا لم تكن هناك مساحة، فتحقق من الأمر مع فريق الوكيل لإصلاح المشكلة.
الخطوة 3: إذا لم تظهر أي مشاكل في الخطوات 1 و 2 أعلاه، فحاول تنفيذ الأمر "license smart renew auth" لأجهزة SL و"license smart sync local" لأجهزة SLP من واجهة سطر الأوامر (CLI) الخاصة بالجهاز. انتظر لبعض الوقت وتحقق مما إذا كان التجديد ناجحا.
الخطوة 4: إذا كنت ترى تنبيه "فشل مثيل المنتج في الاتصال" في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الموجودة ضمن علامة التبويب "مثيلات المنتج"، فقم بإزالة الجهاز من الإعداد ثم أعد تسجيل الجهاز.
لتنفيذ هذا الإجراء، انقر فوق: كيف يمكنني إزالة جهاز داخل نشر SSM على الإعداد المسبق؟
لتنفيذ هذا الإجراء، انقر فوق: كيف يمكنني تسجيل جهاز داخل نشر SSM في الإعداد المسبق؟
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لاستخدام العميل/الشريك الخارجي فقط: اتبع هذه التعليمات لحل مشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيرجى بدء طلب دعم الترخيص من خلال مدير حالة دعم Cisco.
محفوظات المراجعة
| المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
|---|---|---|
1.0 |
July 08, 2026
|
الإصدار الأولي |