نظرة عامة
إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:
- التعلم السياقي: منصة Window to Collaborative Intelligence مزوّدة بأحدث الموارد لمهندسي الشبكات والمهندسين من خلال ندوات "اسأل الخبير" (ATX) عبر الإنترنت ونصائح النجاح ومشاركات المسرّع والتدريب
- الدعم الموثوق: قم بالمساعدة في حل المشكلات التقنية الفورية والحصول على خيارات خدمة استباقية وتعليمية على مستوى البرامج والحلول
- الرؤى والتحليلات: أدوات الذكاء الرقمي التي تقدّم رؤى استباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرُّف على المشكلات المحتملة، وتحسين العمليات، وتسريع تبني/عمليات تحول التكنولوجيا
- موارد الخبراء: تجربة شاملة لجميع البُنى التقنية المتاحة ومنتجات Cisco مع إمكانية الوصول إلى نصائح الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق من الصحة بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة
يقدّم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة، والعيوب التي تم حلها، والمشكلات المعروفة في CX Cloud. أستخدم هذا الارتباط للوصول إلى سحابة CX وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.
ما الجديد
تتضمن ملاحظات الإصدار الواردة في هذا القسم ميزات تفصيلية سيتم تمكينها كجزء من إصدار نوفمبر 2025.
تحسين سحابة CX
التحديثات التالية موجودة الآن في CX Cloud:
حالة إستخدام Meraki المستبعدة
تم إيقاف حالة إستخدام Meraki "إمكانية رؤية الشبكة وضمانها" في دورة حياة الاعتماد.
إعادة تسمية "مسارات النجاح" إلى "دعم Cisco"
تمت إعادة تسمية "مسارات النجاح" إلى "دعم Cisco" مع تحديث جميع الإشارات إلى مسارات النجاح عبر النظام الأساسي.
تصفية مبسطة
تمت إزالة عامل تصفية نوع الدعم من الأصول والتغطية > علامة التبويب تغطية، مما يعمل على تبسيط تجربة المستخدم.
العيوب
العيوب التي تم حلها
لا توجد عيوب تم حلها ليتم الإبلاغ عنها كجزء من هذا الإصدار.
العيوب المعروفة
لا توجد عيوب معروفة للإبلاغ عنها كجزء من هذا الإصدار.
التعليقات