نظرة عامة
إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:
- التعلم السياقي: منصة Window to Collaborative Intelligence مزوّدة بأحدث الموارد لمهندسي الشبكات والمهندسين من خلال ندوات "اسأل الخبير" (ATX) عبر الإنترنت ونصائح النجاح ومشاركات المسرّع والتدريب
- الدعم الموثوق: قم بالمساعدة في حل المشكلات التقنية الفورية والحصول على خيارات خدمة استباقية وتعليمية على مستوى البرامج والحلول
- الرؤى والتحليلات: أدوات الذكاء الرقمي التي تقدّم رؤى استباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرُّف على المشكلات المحتملة، وتحسين العمليات، وتسريع تبني/عمليات تحول التكنولوجيا
- موارد الخبراء: تجربة شاملة لجميع البُنى التقنية المتاحة ومنتجات Cisco مع إمكانية الوصول إلى نصائح الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق من الصحة بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة
يقدّم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة، والعيوب التي تم حلها، والمشكلات المعروفة في CX Cloud. أستخدم هذا الارتباط للوصول إلى سحابة CX وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.
ما الجديد
تتضمن ملاحظات الإصدار الواردة في هذا القسم ميزات تفصيلية سيتم تمكينها كجزء من إصدار سبتمبر 2025.
الإعلان عن وكيل CX v3.1
يتوفر الآن CX Agent الإصدار 3. 1! يقدم هذا الإصدار الأخير ميزات وتحسينات جديدة لتحسين التكامل وقابلية الاستخدام. يدعم CX Agent الإصدار 3.1 عمليات ترقية سلسة من الإصدارين v2.4 و v2.4.1، مما يضمن إمكانية تحقيق انتقال يتسم بالموثوقية والكفاءة إلى أحدث إصدار. يمكن للمستخدمين الذين لديهم إصدارات سابقة مثل v2.2 أو v2.3 الترقية إلى الإصدارات v2.4 أو v2.4.1 قبل الترقية إلى v3.1. تتضمن الميزات الرئيسية للإصدار v3.1 ما يلي:
تكامل HashiCorp Vault
تتوفر الآن وحدات التخزين الآمنة وإدارة المعلومات الحساسة من خلال دمج إختياري للطراز Vault، يمكن الوصول إليه من خلال بوابة الشبكة الخاصة ب CX أو واجهة سطر الأوامر (CLI).
تكامل RADKit
يمكن الآن نشر عميل RADKit إختياريا مع عميل CX الموجود من خلال واجهة سطر الأوامر ويقدم الميزات التالية:
- أستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلات بسرعة أكبر
- البرمجة النصية المخصصة للأتمتة على نطاق واسع
تكوين BCS/LCS
يمكن الآن تكوين وكيل CX للخدمات الحيوية للشركات وخدمات دورة الحياة (BCS/LCS) ويقدم الميزات التالية:
- يمكن إضافة SolarWind® الآن كمصدر بيانات في CX Cloud
- يدعم الآن CX Agent التكامل المباشر مع كل من ®SolarWind و Cisco Catalyst Center
- يمكن إنشاء الرؤى والتقارير التالية:
- تكوين أفضل الممارسات
- تحققات الإشعارات الميدانية
- عمليات التحقق من الحدث الرئيسي لدورة حياة الأجهزة
- إصدار إرشادات أمان المنتج لتأثير العميل
- تقرير تخفيف المخاطر
- معايير تحليل البرامج وإصدارها
- تقرير إستراتيجية إدارة البرامج
- تحليل Syslog
- تحليل تباين السياسات
- منشئ التصميم
- رؤى قابلية التطوير
- رؤى إدارة التكوين
بيانات الاعتماد الافتراضية لملفات التمهيد
يستخدم برنامج CX Agent الآن بيانات الاعتماد المخزنة في HashiCorp Vault المحلي الذي تم تكوينه، مما يقلل من الحاجة إلى تضمين كلمات المرور الحساسة مباشرة في ملف أولي.
واجهات برمجة تطبيقات جديدة للأتمتة
تقوم واجهات برمجة التطبيقات الجديدة بأتمتة تزامن الملفات الأولية مع أنظمة أو قواعد بيانات إدارة المخزون الخاصة بالعميل أو الجهات الخارجية، مما يضمن أن يظل مخزون الملفات الأولية لوكيل CX محدثا، مما يقلل من مشكلات الصيانة التي تسببها عمليات التحميل اليدوية.
خيار الترقية التلقائية
يمكن للعملاء ترقية وكيل CX تلقائيا إلى أحدث إصدار مدعوم. توفر هذه الترقية ميزات جديدة وتحسينات وإصلاحات للعيوب، مع التخلص من جهود الصيانة اليدوية والاستباق للخروج من الثغرات الأمنية.
إستخدام أسماء المضيف في ملفات التمهيد
يدعم برنامج CX Agent الآن إستخدام أسماء المضيف بدلا من عناوين IP في الملفات الأولية، مما يدعم مراقبة الشبكة وإعداد التقارير.
للحصول على إرشادات ومعلومات تفصيلية حول هذه الميزات، ارجع إلى دليل نظرة عامة على وكيل CX.
مستويات CX المحدثة
تمت إعادة تسمية مستويات شبكة CX (أي L0 الأساسية والمستوى 1 والمستوى 2) إلى "قياسي" و"محسن" و"توقيع" على التوالي. يمكن الآن لجميع مستخدمي شبكة CX، بما في ذلك أولئك الذين لديهم حسابات عرض توضيحي، عرض هذه التسميات المحدثة تحت عمود مستوى CX في الأصول والتغطية.
العيوب
العيوب التي تم حلها
لا توجد عيوب تم حلها ليتم الإبلاغ عنها كجزء من هذا الإصدار.
العيوب المعروفة
لا توجد عيوب معروفة للإبلاغ عنها كجزء من هذا الإصدار.
التعليقات