نظرة عامة
إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:
- التعلم السياقي: منصة Window to Collaborative Intelligence مزوّدة بأحدث الموارد لمهندسي الشبكات والمهندسين من خلال ندوات "اسأل الخبير" (ATX) عبر الإنترنت ونصائح النجاح ومشاركات المسرّع والتدريب
- الدعم الموثوق: قم بالمساعدة في حل المشكلات التقنية الفورية والحصول على خيارات خدمة استباقية وتعليمية على مستوى البرامج والحلول
- الرؤى والتحليلات: أدوات الذكاء الرقمي التي تقدّم رؤى استباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرُّف على المشكلات المحتملة، وتحسين العمليات، وتسريع تبني/عمليات تحول التكنولوجيا
- موارد الخبراء: تجربة شاملة لجميع البُنى التقنية المتاحة ومنتجات Cisco مع إمكانية الوصول إلى نصائح الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق من الصحة بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة
يقدّم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة، والعيوب التي تم حلها، والمشكلات المعروفة في CX Cloud. أستخدم هذا الارتباط للوصول إلى سحابة CX وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.
ما الجديد
تتضمن ملاحظات الإصدار الموجودة في هذا القسم ميزات تفصيلية سيتم تمكينها كجزء من إصدار أغسطس 2025.
توفر واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بسحابة CX
تتوفر الآن واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بسحابة CX لاستخدام العميل. يمكن للعملاء الذين يستخدمون واجهات برمجة تطبيقات خدمات بوابة Smart Net Total Care (SNTC) الآن إستخدام واجهات برمجة تطبيقات (API) الخاصة بسحابة CX بعد ترحيلهم من بوابة SNTC إلى سحابة CX. مع هذا التحول، تم إهمال نقاط نهاية واجهة برمجة التطبيقات التالية ولم تعد قابلة للوصول:
ملاحظة: تعد واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بسحابة CX بديلا مباشرا لواجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالخدمات، حيث تتم الترقية من الإصدار 1 إلى الإصدار 2.
- ترحيل /عمليات التحصيل/الاستيراد-المخزون
- ترحيل /مجموعات/إستيراد-ملف مخزون
- الحصول على /عمليات التحصيل/حالة إستيراد المخزون
- الحصول على /معلومات العميل/مجموعات المخزون
- الحصول على /المخزون/البرامج
لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بسحابة CX، ارجع إلى وثائق واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بسحابة CX.
العيوب
العيوب التي تم حلها
لا توجد عيوب تم حلها ليتم الإبلاغ عنها كجزء من هذا الإصدار.
العيوب المعروفة
لا توجد عيوب معروفة للإبلاغ عنها كجزء من هذا الإصدار.
التعليقات