المقدمة
إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:
- التعلم السياقي: نافذة إلى منصة الذكاء التعاوني مع أحدث المصادر لمهندسي ومهندسي الشبكات عبر ندوات الويب "اسأل الخبير (ATX)" و"تلميحات النجاح" والارتباطات مع المسرع والتدريب.
- الدعم الموثوق: ساعد على حل المشكلات الفنية الفورية واحصل على خيارات خدمة إستباقية وإلزامية على مستوى البرامج والحلول.
- الرؤى والتحليلات: أدوات الذكاء الرقمي التي توفر رؤى إستباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرف على المشاكل المحتملة وتحسين العمليات وتسريع اعتماد/انتقال التقنية.
- موارد الخبراء: تجربة وحيدة لجميع البنى ومنتجات Cisco المتوفرة مع إمكانية الوصول إلى مشورة الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة.
يقدم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة في سحابة CX والمشاكل المعروفة.
أستخدم هذا الارتباط للوصول إلى سحابة CX وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.
ما الجديد
مجموعة منصات العمل المحسنة
تم تحسين Platform Suite Launchpad بحيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى الأنظمة الأساسية الأخرى المتوفرة وتعلم المزيد عنها. يمكن للمستخدمين تكوين منصات التكوين الموجودة على الخادم والتي يتم تعطيلها بشكل افتراضي مثل مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco ولوحة معلومات Nexus و vManage باستخدام عنوان IP أو اسم المضيف (ما يصل إلى 20 اسم مضيف) لتمكينهم. يمكن للمستخدمين تعيين التفضيلات الإقليمية لفراغات DNA ولوحة معلومات عمليات IoT من رمز إعدادات مجموعة الأنظمة الأساسية، والمتوفر على كل من إطارات إطارات المربعات.
أيقونة الملاحظات الجديدة
تم تحديث رمز الملاحظات على الصفحة الرئيسية ل CX Cloud من مكبر صوت () إلى مصباح إضاءة (). تبقى الوظيفة كما هي.
حالة التوافق مع الأصول
وقد تم تحسين علامة التبويب رؤى > التوافق في CX Cloud لتضمين قائمة أصول جديدة متوافقة تعرض الأصول التي تمر بجميع تدابير التوافق بما في ذلك معايير HIPAA و PCI دون أي انتهاكات. يمكن للعملاء البحث في مجموعة الأصول وإجراء عمليات التحقق من التوافق المؤقتة والنقر فوق اسم أحد الأصول المتوافقة للوصول إلى طريقة عرض 360 للحصول على مزيد من التفاصيل.
العيوب التي تم حلها
يسرد هذا القسم العيوب التي تم حلها كجزء من هذا الإصدار.
المعرّف |
العنوان |
CSCwb53954 |
تم تحديث CX Cloud بحيث تعرض نتائج مسح الأصول والتغطية أخطاء الأولوية في البوابة، كما هو متوقع. |
CSCwc37787 |
تم تحديث CX Cloud بحيث تعرض نتائج البحث التفاصيل كما هو متوقع في نافذة إعدادات المسؤول > مصادر البيانات. |
CSCwc42811 |
سابقا، كان الزر إنشاء مجموعة أصول في نافذة الهوية والوصول غير متوفر، مما يمنع العملاء من إنشاء مجموعة أصول. تم تحديث CX Cloud بحيث يتوفر الزر إنشاء مجموعة أصول، كما هو متوقع. |
CSCwc42886 |
في السابق، كان العملاء غير قادرين بشكل متقطع على التبديل من اليابانية إلى الإنجليزية في بوابة سحابة CX. تم تحديث CX Cloud بحيث يمكن للعملاء التبديل بين اللغات دون مشاكل. |
العيوب المعروفة
يسرد هذا القسم العيوب المعروفة في هذا الإصدار.
المعرّف |
العنوان |
CSCwc63961 |
أثناء إنشاء الحالة، لا ترجع وظيفة البحث في معرف المشترك النتائج الصحيحة. |