ملاحظات إصدار CX Cloud في مارس 2022

المقدمة

إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:

• التعلم السياقي: نافذة إلى منصة الذكاء التعاوني مع أحدث المصادر لمهندسي ومهندسي الشبكات عبر ندوات الويب "اسأل الخبير (ATX)" و"تلميحات النجاح" والارتباطات مع المسرع والتدريب.
• الدعم الموثوق: ساعد على حل المشكلات الفنية الفورية واحصل على خيارات خدمة إستباقية وإلزامية على مستوى البرامج والحلول.
• الرؤى والتحليلات: أدوات الذكاء الرقمي التي توفر رؤى إستباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرف على المشاكل المحتملة وتحسين العمليات وتسريع اعتماد/انتقال التقنية.
• موارد الخبراء: تجربة وحيدة لجميع البنى ومنتجات Cisco المتوفرة مع إمكانية الوصول إلى مشورة الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة.

يقدّم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة في CX Cloud والمتصفحات المدعومة والموارد والمشكلات الشائعة.

أستخدم هذا الارتباط للوصول إلى سحابة CX وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.

ما الجديد

يسلّط هذا القسم الضوء على الإمكانات الجديدة التي تشكّل جزءًا من هذا الإصدار:

• أصبح لمستخدمي نجاح السحابة المختلطة من Cisco+ حق الوصول إلى الميزات التالية:
• تصدير نتائج البحث التفصيلية لتفاصيل الاستهلاك (توزيع الاستخدام) وتفاصيل الاشتراك (علامة التبويب حزم الاستهلاك) في ملفات excel
• عرض تفاصيل الأصول المرتبطة بنشر/اشتراكات معينة في لوحة معلومات الاستهلاك لتعقب الاستخدام ومراقبته على مستوى الجهاز
• عرض بيانات إستهلاك وحدات تخزين الأجهزة التابعة لجهات خارجية في ملخص الاستهلاك، وفي تصنيف الاستخدام كحمولات عمل منفصلة، وفي العرض التفصيلي الذي تم إجراؤه على درجة 360 درجة؛ تتضمن طريقة العرض التي تبلغ 360 درجة معلومات المورد وحمولة العمل والسعة (الاحتياطي وعند الطلب) والمزود
• تعلم رسالة الشعار المستخدمين بأنه لا يتم عرض الحالات والأصول الخاصة بتخزين أجهزة الطرف الثالث في قائمة حالات سحابة CX

• تم تحسين طريقة عرض درجة 360 في سحابة CX باستخدام علامة تبويب جهات اتصال جديدة. تتضمن علامة التبويب الجديدة هذه CC:تم نقل المستلمين إعلامات البريد الإلكتروني (القابل للتحرير على حد سواء) وأقسام العميل ومهندس TAC الموجودة إلى علامة التبويب الجديدة هذه من علامة التبويب ملخص.

• يتوفر عميل شبكة CX الإصدار 2.0 لجميع المستخدمين. مع هذا التحديث، انتقل برنامج CX Cloud Agent إلى بنية قائمة على الشبكة النقية من الوضع المختلط السابق، مما يوفر للعملاء خدمات AWS الأساسية (IoT) القابلة للتطوير بدرجة كبيرة وخدمات أمان محسنة. يتم تعديل المتطلبات الأساسية لتضمين هذه التغييرات بما في ذلك جعل حقل خادم اسم المجال IP إلزامي (كان إختياريا ل v1.0) والسماح بمجالات معينة في جدار حماية العميل. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى نظرة عامة على عميل السحابة CX الإصدار 2.0.

العيوب التي تم حلها

يسرد هذا القسم جميع العيوب التي تم حلها كجزء من هذا الإصدار: 

المعرّف	العنوان
CSCwa19486	في السابق، كان أداء العملاء بطيئا مع إستدعاء واجهة المستخدم (API) (cp-rcc-compliance-api/service/allAssetGroups) بسبب تشغيل استعلامات SQL بشكل تسلسلي. تم تحديث CX Cloud بحيث تعمل إستدعاء API كما هو متوقع مع تحسين الأداء.
CSCwa23665	تم تحديث CX Cloud بحيث تعرض بيانات الأصول كما هو متوقع لمستخدمي L0 للعمليات الآمنة المتكاملة.
CSCwa79945	سابقا، فشل التسجيل ل Webex اسأل الخبير (ATX). تم تحديث سحابة CX بحيث يمكن للمستخدمين التسجيل بنجاح لجلسات عمل Webex ATX.
CSCwa80314	في السابق، لم يتم تحديث حالة مجموعة إعداد Meraki اليوم 0 من المجموعة الأولى المعلقة إلى المجموعة المكتملة حتى بعد الإعداد الناجح. تم حل هذه المشكلة لتعكس الحالة المكتملة المناسبة كما هو متوقع.
CSCwb43377	لم يتم تحديث LOG4j في خدمات Collection Micro. تم إصلاح هذه المشكلة الآن وتعمل كما هو متوقع.

العيوب المعروفة

يسرد هذا القسم جميع العيوب المعروفة في هذا الإصدار.

المعرّف	العنوان
CSCwa94301	حاليا، عند إستخدام أيقونة X لمسح النص من حقل Partner 360 Degree View Search، يتم إغلاق طريقة العرض 360 درجة بدلا من مسح النص.
CSCwa98291	لا يتم إزالة سمات إستشارات وتوجيهات الأمان الهامة من ملف CSV قبل تصدير CSV.
CSCwa98532	تفشل طلبات الفحص لحل المشكلة السريع (RPR) من طبقة تنسيق العمليات (PAL) إلى الأصول حتى عندما يكون عنوان IP المستخدم للاتصال بواجهة برمجة التطبيقات (API) ذات الصلة موجودا في القائمة "مسموح".
CSCwb10430	يتعذر على المستخدمين حاليا تكوين مركز بنية الشبكة الرقمية NewAdd (DNAC) من واجهة مستخدم CX Portal ل CX Cloud Agent الإصدار 1.x.
CSCwb10564	لا تظهر تفاصيل DNAC عند ترقية عامل سحابة CX من v1.12.3 إلى v2.0.
CSCwb13003	حاليا، لا يمكن تحرير حقلي إعلامات البريد الإلكتروني وإضافة cc: المستلمون لبيانات اعتماد موظفي Cisco (معرفات CEC) في قسم جهات الاتصال في الحالات الموجودة.
CSCwb14982	يتعذر على المستخدمين حاليا إرسال طلبات تجديد الترخيص لمسار نجاح شبكة المجمع.
CSCwb15037	حاليا، لا يعرض شعار طلب تجديد الترخيص كما هو متوقع في سحابة CX.
CSCwb16620	حاليا، لا تسرد وظيفة البحث التلقائي في علامة التبويب التوافق الخيارات المتوفرة بشكل صحيح في حقل البحث.
عيوب أداء AWS
CSCwb14748	حاليا، في منطقة سيدني ومنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، يفشل المسح الضوئي Insights-Compliance > OnDemand Scan (الفحص حسب الطلب) بدلا من عرض الانتهاكات التي تم تحديثها ووقت الفحص الأخير.
CSCwb16148	الأخطاء عنوان رأس المال الفكري ووصفه مختلفان في كتالوج الأخطاء والأخطاء النشطة.
CSCwb16270	يعرض رمز "التحميل" بشكل متواصل في إعدادات الإدارة > صفحة تجميع البيانات.
CSCwb16362	لا تتوفر خيارات التنازل الإزالة والحذف حاليا من إعدادات المسؤول > رؤى > التوافق>صفحة ملخص Waiver.
CSCwb16594	لا يتم إغلاق علامة التبويب الأصل 360 كما هو متوقع عند نقر المستخدمين خارج علامة التبويب.
CSCwb17752	يعرض ملف اقتراح التكوين المصدر (excel، csv) حقل معرف مستخدم فارغ في انتهاك القاعدة 360 والأصل مع الانتهاك 360 صفحة حيث يجب عرض اسم المستخدم الأول والأخير. يمكن الوصول إلى ملف اقتراح التكوين من خلال الانتقال إلى إعدادات المسؤول > رؤى > التوافق.
CSCwb18147	عند انتقال المستخدمين إلى صفحة إعدادات المسؤول وعرض ترقية، تظهر رسالة إعلام حول الترقية. عند تحديد خيار ترقية، لا تغلق هذه الرسالة حاليا كما هو متوقع. يجب على المستخدمين النقر فوق الزر X لإغلاق الرسالة.