المحتويات

المقدمة

ما الجديد

العيوب التي تم حلها

العيوب المعروفة

المقدمة

إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:

- التعلم السياقي: نافذة إلى منصة الذكاء التعاوني مع أحدث المصادر لمهندسي ومهندسي الشبكات عبر ندوات الويب "اسأل الخبير (ATX)" و"تلميحات النجاح" والارتباطات الخاصة بالمعجلات والتدريب.

- الدعم الموثوق:قم بالمساعدة في حل المشكلات التقنية الفورية والحصول على خيارات خدمة استباقية وتعليمية على مستوى البرامج والحلول.

- الرؤى والتحليلات:أدوات الذكاء الرقمي التي تقدّم رؤى استباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرُّف على المشكلات المحتملة، وتحسين العمليات، وتسريع تبني/عمليات تحول التكنولوجيا.

- موارد الخبراء:تجربة شاملة لجميع البُنى التقنية المتاحة ومنتجات Cisco مع إمكانية الوصول إلى نصائح الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق من الصحة بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة.

يقدّم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة في CX Cloud والمتصفحات المدعومة والموارد والمشكلات الشائعة.

أستخدم هذا الارتباط للوصول إلى سحابة CX وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.

ما الجديد

يسلّط هذا القسم الضوء على الإمكانات الجديدة التي تشكّل جزءًا من هذا الإصدار:

- أصبح لمستخدمي نجاح السحابة المختلطة من Cisco+ حق الوصول إلى الميزات التالية:

- تصدير نتائج البحث التفصيلية لتفاصيل الاستهلاك (توزيع الاستخدام) وتفاصيل الاشتراك (علامة التبويب حزم الاستهلاك) في ملفات excel

- عرض تفاصيل الأصول المرتبطة بنشر/اشتراكات معينة في لوحة معلومات الاستهلاك لتعقب الاستخدام ومراقبته على مستوى الجهاز

- عرض بيانات إستهلاك وحدات تخزين الأجهزة التابعة لجهات خارجية في يعرض الأمر إستهلاكملخص، في توزيع الاستخدام كحمولات عمل منفصلة وفي التفاصيل درجة عرض تبلغ 360؛ تتضمن طريقة العرض 360 درجة معلومات المورد وحمل العمل والسعة (الاحتياطي وعند الطلب) والمزود

- ج رسالة الشعار إعلام المستخدمين بأن القضايا والأصول من أجل لا تتوفر وحدات تخزين أجهزة جهة خارجية معروض في يعرض الأمر CX Cloud قائمة القضايا

- القضية 360 الدرجة الخامسةتم تحسين العرض في سحابة CX باستخدام معلومات الاتصال علامة تبويب. تتضمن علامة التبويب الجديدة هذه نسخة: المستلمون و إعلامات البريد الإلكتروني الحقول (القابلة للتحرير) والحقول الموجودة الزبون و مهندس TAC تم نقل المقاطع إلى علامة التبويب الجديدة هذه من ملخص علامة تبويب.

- يتوفر عميل شبكة CX الإصدار 2.0 لجميع المستخدمين. مع هذا التحديث، انتقل برنامج CX Cloud Agent إلى بنية قائمة على الشبكة النقية من الوضع المختلط السابق، مما يوفر للعملاء خدمات AWS الأساسية (IoT) القابلة للتطوير بدرجة كبيرة وخدمات أمان محسنة. يتم تعديل المتطلبات الأساسية لتضمين هذه التغييرات بما في ذلك جعل حقل خادم اسم المجال IP إلزامي (كان إختياريا ل v1.0) والسماح بمجالات معينة في جدار حماية العميل. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى نظرة عامة على عميل السحابة CX الإصدار 2.0.

العيوب التي تم حلها

يسرد هذا القسم جميع العيوب التي تم حلها كجزء من هذا الإصدار:

المعرّف

العنوان

CSCwa19486

في السابق، كان أداء العملاء بطيئا مع إستدعاء واجهة المستخدم (API) (cp-rcc-compliance-api/service/allAssetGroups) بسبب تشغيل استعلامات SQL بشكل تسلسلي. تم تحديث CX Cloud بحيث تعمل إستدعاء API كما هو متوقع مع تحسين الأداء.

CSCwa23665

تم تحديث CX Cloud بحيث يتم عرض بيانات الأصل كما هو متوقع لمستخدمي L0 للعمليات الآمنة المتكاملة.

CSCwa79945

سابقا، التسجيل من أجل Webex اسأل الخبير (ATX) أخفقتن. تم تحديث CX Cloud بحيث يمكن للمستخدمين التسجيل بنجاح ل ويبإكس عندX جلسات.

CSCwa80314

في السابق، لم يتم تحديث حالة مجموعة إعداد Meraki اليوم 0 من المجموعة الأولى معلقة               إلى اكتمل التجميع حتى بعد الإعداد الناجح. وقد تم حل هذه المسألة لتجسيد المناسبين، إستكملتن الحالة كما هو متوقع.

CSCwb43377

لم يتم تحديث LOG4j في خدمات Collection Micro. تم إصلاح هذه المشكلة الآن وتعمل كما هو متوقع.

العيوب المعروفة

يسرد هذا القسم جميع العيوب المعروفة في هذا الإصدار.

المعرّف

العنوان

CSCwa94301

حاليا، ودجاجة باستخدام X أيقونة لمسح النص من إمكانية عرض من فئة الشركاء 360 درجة بحث الحقل, تغلق زاوية العرض التي تبلغ 360 درجة بدلا من مسح النص.

CSCwa98291

لا يتم إزالة سمات إستشارات وتوجيهات الأمان الهامة من سي إس في ملف قبل تصدير CSV.

CSCwa98532

تفشل طلبات الفحص لحل المشكلة السريع (RPR) من طبقة تنسيق العمليات (PAL) إلى الأصول حتى عندما يكون عنوان IP المستخدم للاتصال بواجهة برمجة التطبيقات (API) ذات الصلة موجودا في القائمة "مسموح".

CSCwb10430

المستخدمون غير قادرين حاليا               إلى تكوين a جديدأضفتن مركز بنية الشبكة الرقمية (مركز بنية الشبكة الرقمية (DNAC)) من واجهة مستخدم بوابة CX ل CX Cloud Agent الإصدار 1.x.

CSCwb10564

تفاصيل DNAC عدم العرض عند ترقية CX Cloud Agent من v1.12.3 إلى الإصدار 2. 0.

CSCwb13003

في الوقت الحالي، إعلامات البريد الإلكتروني و إضافة نسخة: المستلمون الحقول غير قابلة للتحرير لبيانات اعتماد موظفي Cisco (معرفات CEC) في يعرض الأمر معلومات الاتصال قسم من القضايا القائمة.

CSCwb14982

يتعذر على المستخدمين حاليا إرسال طلبات تجديد الترخيص لمسار نجاح شبكة المجمع.

CSCwb15037

في الوقت الحالي، الترخيص Rإينيوالس Rلا يعرض شعار Equest كما هو متوقع في CX Cloud.

CSCwb16620

حاليا، tهو تلقائي Sوظيفة الترصة في يعرض الأمر إنقيادا علامة تبويب لا بشكل صحيح قائمة متوفرة خيارs في Sأرزة الحقل.

عيوب أداء AWS

CSCwb14748

حاليا، بالنسبة لمنطقتي سيدني وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، tهو التوافق مع الرؤى > تشغيل-Dعماد فشل المسح بدلا من سبلاين(ز) الانتهاكات المستكملة وقت آخر فحص.

CSCwb16148

الأخطاء عنوان رأس المال الفكري ووصفه مختلفان في كتالوج الأخطاء والأخطاء النشطة.

CSCwb16270

ال‍ لترويض" أيقونة مستمرمكر شاشات العرض في يعرض الأمر إعدادات المسؤول > جمع البيانات صفحة.

CSCwb16362

لا يتوفر حاليا خياري التنازل Remove وDelete في حالةمن موقع إعدادات المسؤول > الرؤى > إنقيادا > صفحة ملخص التنازل.

CSCwb16594

الأصل 360 لا يتم إغلاق علامة التبويب كما هو متوقع عند قيام المستخدمين بالنقر خارج علامة التبويب.

CSCwb17752

الفئة Eموزع التكوين ملف الاقتراحات (excel، csv) DISPتضع سطحا معرف المستخدم الحقل فيقاعدة Vالإصدار 360 و يعرض الأمر الأصل مع Vالإصدار 360 صفحة حيث يجب عرض الاسم الأول واسم المستخدم الأخير. يمكن الوصول إلى ملف اقتراح التكوين من خلال التنقل إلى إعدادات الإدارة > الرؤى > التوافق.

CSCwb18147

عند انتقال المستخدمين إلى إعدادات المسؤول وعرض ترقية ورسالة إعلام حول عرض الترقية. عند تحديد خيار ترقية، لا تتوفر هذه الرسالة حاليا إغلاق كما هو متوقع. يجب على المستخدمين النقر فوق X زر إلى إغلاق رسالة.