نظرة عامة
Cisco IQ™ هي واجهة رقمية تعمل بتقنية AI ومصممة لتحويل كيفية تفاعل العملاء والشركاء مع دعم Cisco وعروض الخدمات الاحترافية. يقوم بروتوكول IQ من Cisco بدمج العديد من المنافذ والأدوات وواجهات برمجة التطبيقات (API) في واجهة واحدة ذكية، مما يعمل بمثابة "الباب الأمامي الوحيد" لجميع موارد Cisco التي تدعم ميزة خبرة العملاء (CX). تعمل هذه الواجهة الرقمية على تبسيط إدارة المخزون واكتشاف الثغرات وإمكانية الاتصال بخدمات الدعم.
تتضمن تطبيقات ومميزات IQ من Cisco ما يلي:
-
رؤى الأصول التنبؤية: المرحلة الرئيسية لدورة حياة تعقب المخزون الموحد وتقديم الإشعارات الميدانية ونصائح الأمان ذات الصلة
-
تقييمات البنية الأساسية القابلة للتكيف: تقييمات قائمة على الذكاء الاصطناعي عبر مجالات الصحة والأمن العملياتي، وضع خطط مفصلة وتوصيات ذات أولوية
-
الدعم الذي يتم تشغيله بواسطة AI: إدارة حديثة للحالات بمساعدة الذكاء الاصطناعي تحاكي المهندسين الخبراء لتسريع تحليل السبب الجذري وحل المشاكل
يوضح هذا المستند الميزات الجديدة ودعم التطبيقات والمشكلات المعروفة ل Cisco IQ.
الميزات الصادرة
إخطارات مسبقة
يعرض IQ من Cisco الآن لافتات الإعلام المسبق لإعلام المستخدم حول تنبيهات الأمان لفريق الاستجابة لحوادث أمان منتجات Cisco (PSIRT) القادمة قبل نشرها رسميا. يتم عرض هذه الشعارات في IQ سبعة (7) أيام قبل تاريخ الإصدار الاستشاري، كما توفر تفاصيل مثل أنواع المنتجات المتأثرة وتاريخ النشر، مما يسمح لك بالتخطيط للترقيات الضرورية وإعدادها قبل إصدار الإرشادات.
توفر بيانات العقد المحسن
في السابق، يمكن أن يستغرق عرض بيانات عقد الخدمة الذي تمت إضافته حديثا ما يصل إلى 24 ساعة. يقوم برنامج IQ من Cisco الآن بملء المخزون في غضون ساعة (1) من إضافة العقد، مما يمكنك من الوصول بسرعة إلى تفاصيل العقد ورؤى خاصة بالأصول والعمل على المراحل الرئيسية لدورة حياة المنتج القادمة.
تقاريرك
توفر صفحة التقارير موقع مركزي لحفظ تقارير التحليل التي تم إنشاؤها بواسطة AI وإدارتها. يمكن التقاط التقارير من نقاط الإدخال المختلفة، بما في ذلك مساعد AI والرسائل المضمنة وعروض التحليل الكامل عبر Cisco IQ.
تتضمن الإمكانات الرئيسية ما يلي:
إدارة اللقطات: إستعراض محفوظات التقارير بكفاءة والتبديل بين اللقطات
التصدير والتنظيف: قم بتنزيل التقارير كملفات PDF أو قم بإدارة المكتبة الخاصة بك عن طريق حذف التقارير بشكل فردي أو مجمع
معالجة الأخطاء المحسنة: استلم إرشادات واضحة وزاخرة بالمعلومات للإذن أو الجلسة أو تحميل المشاكل
تخصيص التقارير
تتيح لك ميزة التخصيص داخل مساعد AI تخصيص تقارير التحليل التي تم إنشاؤها بواسطة AI لاحتياجاتك الخاصة مباشرة من طريقة عرض التقرير. يمكنك تعديل تخطيطات التقرير ومحتوياته باستخدام الإمكانيات التالية:
إعادة طلب عنصر واجهة المستخدم: سحب وإفلات المخططات والجداول والرؤى لإعادة ترتيب تخطيط التقرير
إزالة الودجات: إستبعاد مخططات أو جداول أو رؤى معينة للتركيز على البيانات الأكثر أهمية
تحريرات بمساعدة AI: أستخدم مطالبات اللغة الطبيعية لطلب تعديلات معينة على العناوين والأوصاف ورؤى المفاتيح
المطالبات المقترحة: الاستفادة من مكتبة الاقتراحات المصنفة التي تم إنشاؤها بواسطة AI لتوجيه تخصيصاتك
مشاكل تم حلها
تم حل المشكلات التالية كجزء من هذا الإصدار:
تطبيق الأصول
أظهرت الودجة "الأصول ذات إستشارات الأمان الهامة أو العالية" عدد غير صحيح للأصول المتصلة بتتبع الاستخدام
قبل ذلك، كان عرض "الأصول ذات إستشارات الأمان الحرجة أو العالية" على صفحة الأصول > نظرة عامة يعرض "0" لعدد الأصول المتصلة بتتبع الاستخدام، حتى عندما يكون الحساب قد قام بتوصيل الأصول الموجودة. تم حل هذه المشكلة، ويقوم عرض النطاق الآن بدقة بعرض عدد الأصول المتصلة بتتبع الاستخدام جنبا إلى جنب مع عدد تلك المتأثرة بالنصائح الأمنية الهامة أو العالية.
أرجع مساعد AI إجابات غير متناسقة حول عدد نقاط الوصول
كان مساعد الذكاء الاصطناعي قد أرجع سابقا استجابات غير متناسقة عندما سئل عن العدد الإجمالي لنقاط الوصول في حساب من صفحة الأصول > نظرة عامة. وقد تم حل هذه المشكلة، ويقوم مساعد الذكاء الاصطناعي الآن بإرجاع استجابات متناسقة ودقيقة لاستعلامات جرد نقاط الوصول.
أجهزة Meraki مع دعم المنتج المضمن التي يتم عرضها بشكل غير صحيح على أنها مكشوفة
في السابق، كانت أجهزة Meraki المزودة بدعم المنتج المضمن (على سبيل المثال، نوع الخدمة "دعم المنتج المضمن") يتم عرضها بشكل غير صحيح على أنها "غير مغطاة" في طريقة عرض الأصول > عقود الخدمة، على الرغم من أن لها تغطية مضمنة صالحة. تم حل هذه المشكلة، والآن تعرض أجهزة Meraki المزودة بدعم المنتج المضمن حالة التغطية ونوع الدعم بشكل صحيح.
تطبيق التقييمات
لم تكتمل نتائج تقوية الأمان اللاسلكي وتقييم التكوين
في السابق، كانت نتائج تقييم تقوية الأمان والتكوين للأجهزة اللاسلكية غير كاملة وغير متوافقة مع تجربة تقييم IQ القياسية من Cisco. وشملت المناطق المتضررة ما يلي:
عناوين القواعد التي لم تتبع اصطلاحات تسمية IQ من Cisco
أوصاف القواعد التي تعرض نصا ثابتا عاما بدلا من وصف ذي معنى للقاعدة
نتائج التقييم التي أظهرت فقط الأجهزة التي تعرضت للفشل، مع عدم وجود إمكانية رؤية في الحالات التي تم تمريرها أو غير الحاسمة أو غير القابلة للتطبيق
العثور على تفاصيل لم تتضمن سجل الأدلة
التوصيات العامة والتي تفتقر إلى توجيه محدد لتسلسل الأوامر
الأوامر المقترحة التي تعرض نص موضع مؤقت ثابت بدلا من إخراج أمر حقيقي
تم حل هذه المشكلة. تتوافق الآن القواعد اللاسلكية لتمتين الأمان ونتائج تقييم التكوين مع معايير IQ من Cisco، مما يوفر إمكانية رؤية لحالة التقييم الكامل وأوصاف دقيقة للقاعدة وإرشادات محددة لمعالجة المشكلات وخرج أوامر تم تقديمها بشكل صحيح.
تعذر تصدير الأصول المتأثرة باستشارة أمنية
في السابق، لم تكن قادرا على تصدير قائمة الأصول التي تأثرت بنصيحة أمان معينة من طريقة عرض تفاصيل التقييمات > إستشارات الأمان. تم حل هذه المشكلة، ويمكنك الآن تصدير قائمة الأصول المتأثرة مباشرة من صفحة تفاصيل إستشارات الأمان.
لم يؤد البحث عن الأصول إلى نتائج في النتائج التي تم التوصل إليها حسب الأصول للتقييمات
في السابق، لم ينتج عن البحث عن أحد الأصول حسب اسم المضيف أو الرقم التسلسلي في صفحة التقييمات > النتائج حسب الأصول أية نتائج حتى عند وجود الأصل في مخزون الحساب. تم حل هذه المشكلة، ويقوم البحث عن الأصول الآن بإرجاع نتائج دقيقة.
حدث خطأ أثناء عرض تفاصيل الأصول التي تم تقييمها من أحد إرشادات الأمان
فيما سبق، عرض عرض الارتباط "عرض الأصل الذي تم تقييمه" للأصل المتأثر في طريقة عرض التقييمات > إستشارات الأمان عرض خطأ بدلا من تفاصيل تقييم الأصل. تم حل هذه المشكلة، ويتم تحميل طريقة عرض تفاصيل الأصول التي تم تقييمها الآن بشكل صحيح.
المشكلات الشائعة
يتم معالجة المسائل المعروفة التالية بشكل نشط في IQ من Cisco:
تطبيق الأصول
يقتصر تحديد الأصول لمجموعات الموارد والعلامات على 100 من الأصول
عند إنشاء مجموعة موارد أو تطبيق علامات تمييز من صفحة الأصول > نظرة عامة، فإن التحديد يكون محددا بحد أقصى 100 أصل في المرة الواحدة. يتعذر على المستخدمين الذين يحتاجون إلى تطبيق علامات أو إنشاء مجموعات موارد عبر مجموعة أصول أكبر القيام بذلك في عملية واحدة. لا يوجد حل بديل في هذا الوقت.
تطبيق التقييمات
تاريخ الدعم الأخير يعرض "1 يناير 1970" لبعض الأصول في إستشارات الأمان
في طريقة عرض التقييمات > إستشارات الأمان، قد يعرض التاريخ الأخير لدعم أصول معينة "1 يناير 1970" بدلا من التاريخ الصحيح أو مؤشر "غير متوفر". لا يوجد حل بديل في هذا الوقت.
الارتباطات المرجعية في تقييمات تقوية الأمان مفتوحة كصفحات فارغة
في التقييمات > تقوية الأمان > تقييمات القاعدة > نتائج الأصول، قد يحتوي إرتباط "المرجع" لبعض عمليات التحقق من التعزيز على بادئة "غير آمنة:"، مما يؤدي إلى فتح الارتباط كصفحة فارغة بدلا من الوثائق المرجعية المقصودة. كحل بديل، انقر فوق الارتباط المرجعي ضمن تقييم القاعدة >حول القاعدة.
محفوظات المراجعة
| المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
|---|---|---|
1.0 |
June 30, 2026
|
الإصدار الأولي |