تكوين CCP (المعروف سابقا باسم SocialMiner) باستخدام Active Directory

خيارات التنزيل

  • PDF     (493.2 KB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (344.9 KB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (419.2 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:٦ أكتوبر ٢٠٢٠
معرّف المستند:216095

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

    المقدمة

    يوضح هذا المستند كيفية تكوين مدخل تعاون العملاء (CCP - المعروف سابقا باسم SocialMiner) باستخدام Active Directory (AD) للسماح لواحد أو مجموعة من مستخدمي AD بالوصول إلى صفحة الويب الخاصة بإدارة CCP 

    المتطلبات الأساسية

    المتطلبات

    توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

    • بوابة تعاون العملاء (CCP - المعروفة سابقا باسم SocialMiner) 
    • Microsoft Active Directory - AD مثبت على Windows Server الإصدار 2.0/3.0/4.0

    المكونات المستخدمة

    • بوابة تعاون العملاء (CCP - المعروفة سابقا باسم SocialMiner)، الإصدار 12.0(1)
    • Microsoft Active Directory - AD مثبت على Windows Server، الإصدار 4.0

    لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة. يرجى الرجوع إلى مصفوفة التوافق لإصدار Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) أو إصدار Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) أو إصدار Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) للحصول على إصدارات Active Directory (AD) المدعومة

    تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة.

    التكوين

    الخطوة 1. قم بإنشاء مجموعة أمان جديدة على AD كما هو موضح في هذه الصورة.

    الخطوة 2. أضفت الأعضاء أن يتطلب منفذ إلى ال CCP إدارة صفحة.

    الخطوة 3. يتطلب تكوين CCP AD تكوين اسم المدير المميز لمجموعة AD. للعثور على هذا الإخراج، فإن هذا الأمر على Windows PowerShell مقابل مجموعة أمان CCP التي تم إنشاؤها على AD في الخطوة السابقة: 

    مجموعة Dsquery -name "<grourp_name>" 

    ملاحظة: يمكن تشغيل اسم المدير المميز مقابل مستخدم واحد أيضا.

    مستخدم dsquery -name "<user_name>" 


    الخطوة 4. في صفحة تكوين CCP، تحت علامة التبويب إدارة، انتقل إلى Active Directory وانقر فوق Edit (تحرير) وأدخل التفاصيل كما هو موضح في هذه الصورة: 

    ملاحظة: منفذ AD الافتراضي هو 3269. إذا لم تكن تستخدم SSL، فيجب عليك تغيير المنفذ إلى 3268. لتمكين SSL لاتصال AD، يجب أولا تبادل شهادات الأمان بين الخادمين. يكون تمكين SSL إختياريا، ولكن إذا لم تقم بتمكين SSL، فلن يتم إرسال معلومات اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل آمن بين SocialMiner وخادم Microsoft AD.

    يرجى الرجوع إلى دليل المستخدم النهائي (SocialMiner سابقا) CCP (القسم Active Directory) للحصول على مزيد من التفاصيل: 

    https://www.cisco.com/c/en/us/support/customer-collaboration/socialminer/products-user-guide-list.html

    التحقق من الصحة

    ما إن يشكل، login من CCP ويدخل كواحد من المستعملين في المجموعة أمن AD.

    استكشاف الأخطاء وإصلاحها

    لا تتوفر حاليًا معلومات محددة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا التكوين.

    TAC Authored

    تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

    • Bhushan Suresh
      مهندس TAC من Cisco

    هل كان هذا المستند مفيدًا؟

    Feedbackالتعليقات

    اتصل بنا

    ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات