أستكشاف أخطاء جدولة WebEx وإصلاحها "؛ غير مصرح به من O365. يلزم إجراء المسؤول."؛

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تعريف الخطأ "غير مصرح به من O365. يلزم إجراء المسؤول." لمستخدمي Webex أو مساحات العمل.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• مؤسسة Webex.
• تقويم Webex المختلط.
• مسؤول Microsoft 365

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• بناء Webex Control Hub 20250411-201f9f2.
• التقويم المختلط مع Microsoft 365.
• مسؤول Microsoft 365

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.             

الخلفية

أثناء الاستخدام الأول لمعالج الإعداد للتقويم المختلط، المعروف أيضا بالجدولة في Webex Control Hub، قد يواجه المسؤولون الخطأ "تم إستلام خطأ 'غير مصرح به' من O365. يلزم إجراء المسؤول." لمستخدم Webex أو لمساحة عمل.

خطأ من Control Hub

في قسم مساحات العمل، ضمن إعداد المستخدمين، علامة التبويب نظرة عامة > الجدولة يعرض رسالة "غير مصرح بها" ولكن لا يوجد تسجيل إضافي.

خطأ في مساحة العمل

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

فحص HTTP

تحت علامة التبويب نظرة عامة > قسم الجدولة لمساحة العمل المتأثرة، افتح أدوات المطورين على FireFox أو أدوات مطور الويب في Chrome؛ راجع المعلومات ذات الصلة للخطوات التفصيلية.

أختر علامة التبويب الشبكة في وحدة تحكم الفحص وانقر فوق الزر راجع المحفوظات لمساحة العمل.

الحصول على فحص HTTP

حدد عنوان URL للطلب الذي يحتوي على XXX&serviceId=2square-fusion-cal" وانقر فوق علامة التبويب إستجابة لعرض الإدخالات.

فحص HTTP

تحذير: يظهر الطابع الزمني في Control Hub وقت الكمبيوتر المحلي؛ يعرض الطابع الزمني لفحص HTTP وقت Zulu، المعروف أيضا باسم UTC.

"description": "Received error 'Unauthorized' from O365. Admin action is required."

سبب جذري

تعني الرسالة "غير مصرح به" من O365 أنه يتعذر على Webex في Microsoft Graph العثور على علبة بريد للمستخدم/مساحة العمل أو؛ علبة بريد المجال ليست جزءا من مجالات المستأجر.

لقد حان الوقت الآن لتأكيد صندوق البريد من Microsoft.

التحقق من صحة علبة بريد مساحة العمل

Microsoft Graph

انتقل إلى Microsoft Graph API، وحدد GET كطريقة طلب HTTP، وقم بتشغيل استعلام باستخدام أحد عناوين URL التالية:

https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{objectId}
https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{roommailbox}

مستكشف الرسومات البيانية

تحذير: يلزم وجود مسؤول عمومي لتوفير موافقة المسؤول في علامة التبويب "تعديل الأذونات" قبل النقر فوق "تشغيل الاستعلام".

يشير رمز حالة الاستجابة لخطأ العميل غير المعثور على HTTP 404 إلى عدم قدرة الخادم على العثور على المورد المطلوب.

"error":
"code": "UnknownError",
"message": ""

التحقق من صحة علبة بريد المجال

موزع التحكم

انتقل إلى admin.webex.com > الخدمات > الهجين > التقويم المختلط مع O365 > إعدادات التحرير. انقر فوق مستأجرين المجال لاستكشاف تفاصيل المستأجر.

مستأجرو المجال

لا يتطابق عنوان البريد الإلكتروني للغرفة مع العنوان الذي تم تكوينه في Control Hub، وهو متطلب أساسي للتقويم المختلط. قم إما بتحرير عنوان البريد الإلكتروني من مسؤول Exchange أو أعد تمكين مساحة العمل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.

نجح التنشيط

معلومات ذات صلة

• متطلبات التقويم المختلط مع Microsoft Office 365

• إستخدام "مستكشف الرسم البياني" لتجربة APIs ل Microsoft Graph