أستكشاف المشكلات الشائعة في ELM/PLM وإصلاحها

خيارات التنزيل

  • PDF     (902.8 KB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (791.7 KB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (115.0 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:٣٠ مارس ٢٠١٦
معرّف المستند:200224

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

المقدمة

يوضح هذا المستند الخطوات العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بمدير تراخيص المؤسسات (ELM) ومدير الترخيص Prime (PLM). تنفيذ قائمة التحقق المحددة قبل فتح حالة مركز المساعدة الفنية.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

  • مدير الاتصالات الموحدة من Cisco (CUCM)
  • بنية الترخيص الخاصة ب ELM/PLM
  • تثبيت الترخيص في ELM/PLM

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

  • Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 9.1.2.12900-11 و 10.5.2.12900-14
  • مدير تراخيص المؤسسات من Cisco ومدير الترخيص Prime من Cisco

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة 1. يظهر خطأ الأمان في حالة المزامنة عند إضافة مثيل المنتج في ELM/PLM.

الحل

مشغلات خطأ الأمان بسبب مشكلة مزامنة بروتوكول وقت الشبكة (NTP) في CUCM. في هذه الحالة، قم بتسجيل الدخول إلى CLI وتحقق من حالة مزامنة NTP بتشغيل أمر حالة NTP للمنافذ.

تأكد من مزامنة NTP بشكل صحيح إلى مرجع NTP وإستراتيجية NTP أقل من خمسة.

المشكلة 2. يظهر خطأ التطبيق في حالة المزامنة عند إضافة مثيل المنتج في ELM/PLM.

Image2.jpg

الحل

عند ملاحظة خطأ في التطبيق، يرجى حذف مثيل المنتج وإعادة إضافته لإصلاح المشكلة. إذا لم يكن ذلك مفيدا، فعليك تسجيل الدخول إلى واجهة سطر الأوامر (CLI) وتشغيل أمر إعادة تعيين تسجيل إدارة الترخيص الذي سيعمل على إنهاء تسجيل المثيل، ثم إضافة مثيل المنتج والحصول على الترخيص الذي تمت إعادة إستضافته من فريق الترخيص.

المشكلة 3. يظهر خطأ "نوع ترخيص غير معروف" عند إضافة مثيل المنتج في ELM/PLM.

Image3.jpg

الحل

تتم ملاحظة هذا الخطأ عند إضافة CUCM10.X كمثيل منتج في ELM (9.x). لتجنب الخطأ، قم بتثبيت ملف COP elm_LicenseDef_9_1_v1.cop.sgn.

المشكلة 4.فشل تسجيل مثيل المنتج" يظهر الخطأ عند إضافة مثيل المنتج في ELM/PLM.

Image4.jpg

الحل 

تتم ملاحظة هذا الخطأ عند محاولة إضافة مثيل المنتج في خوادم ELM/PLM متعددة. يمكنك تحديد نعم كما هو موضح في لقطة الشاشة لحذف الإدخال من خادم آخر وإضافته إلى الخادم الجديد.  

المشكلة 5.يظهر خطأ "عدم إستجابة الخدمة" عند إضافة مثيل المنتج في ELM/PLM.

Image5.jpg

الحل

إذا لاحظت عدم إستجابة خدمة الأخطاء، فتأكد من تشغيل خدمات ELM. ثم قم بتسجيل الدخول إلى CLI وقم بتشغيل أمر إعادة تعيين عميل الترخيص للتسجيل لإصلاح المشكلة.

المشكلة 6.يظهر خطأ المثيل الذي يتعذر الوصول إليه عند إضافة مثيل المنتج في ELM/PLM.

Image6.jpg

الحل

يتم ملاحظة هذا الخطأ عند إضافة عنوان IP غير صحيح للناشر في مثيل المنتج. لذلك، تأكد من إدخال عنوان IP الصحيح الخاص بالناشر.

يتم ملاحظة نفس الخطأ عندما لا يكون لديك اتصال بين ناشر CUCM وخادم ELM (مستقل). تحقق من اتصال الشبكة بين ELM و CUCM Publisher.

المشكلة 7. يتعذر إضافة مثيل المنتج بعد تغيير عنوان IP/اسم المضيف الخاص بناشر CUCM.

Image7.jpg

الحل

يلاحظ هذا خطأ عندما يدخل العنوان خاطئ في ملف UCM_STATE وهو موثق في الخلل CSCtz94469. الرجاء الاتصال ب TAC لحل المشكلة.

المشكلة 8. صفحة تسجيل الدخول الفارغة لإدارة الترخيص Prime/يتعذر تسجيل الدخول خطأ.

Image8.jpg

الحل

وثقت هذا إصدار في خلل CSCur95552 . أحلت العيب ل ال workaround أن يثبت الإصدار.

TAC Authored

تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

  • Manjunath Junnur
    مهندس TAC من Cisco

هل كان هذا المستند مفيدًا؟

Feedbackالتعليقات

اتصل بنا

ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات