封面故事
非常時期的果斷行動
我們身處的世界似乎正在瓦解。在這個艱難的時刻裡，是否能夠做出果斷的決策與行動，將影響企業的生死存亡，尤其是中小企業。 本文將探討全球企業如何在困境中兼顧公司目標與創意發展。
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2008年的確是令人難忘的一年(也可能是最令人想忘記的一年，這就得端視每家公司的營運狀況如何了)。正如我們所知道的，這是全球經濟開始變得混亂不堪的一年；是讓「次級房貸」與「雷曼兄弟」變成市井小民日常談話內容的一年；亦是美國道瓊工業指數巨幅下滑33.8 %的一年；更是東南亞失業率史無前例攀升至5.7 %的一年。 這一波金融危機源自於美國，並已經開始蔓延至全球各角落，甚至一些作風穩健的亞洲企業也開始緊張起來。隨著遍佈全球的各大銀行，包括東南亞在內，已開始緊縮銀根；消費者個個看緊荷包的情形下，這地區內的所有企業不得不更謹慎檢視其預算支出與現金流量。光是在東南亞地區設置企業總部的公司，其年度支出相較於2007年來說，已下降了17%(資料來源：SemiFundation)。 不過，具規模的企業通常較能承受這種長期低迷的經濟情況，且能在必要時重整內部營運；相較之下，中小型企業則顯得捉襟見肘，因此，他們必須採取果斷的行動以求永續營運。
保持果斷力 於1995年成立，為知名入口網站www.asiatravel.com母公司的Asia Travel將這一波的經濟危機看成是一個契機，而不是一項挫折。大約在一年半前，為了降低其核心業務需求持續下降的影響，Asia Travel開始擴展新市場的業務2—這是一個企業決定利用經濟環境所帶來的機會，渡過不景氣的案例。Asia Travel將消費緊縮的這段期間，看成是一個可以用來試探尚未開發的市場的契機，並在網站上推出各種誘人的優惠活動。這個堅定果斷的決策充滿著商業智慧，不但讓Asia Travel得以穩定渡過難關，更能夠在接下來的一年中拓展業務範圍。
從美國總統到中小企業的管理階層，具備一項能夠看清這場危機的決策能力，是決定一個國家或是一家企業是否能夠化險為夷的關鍵。非常時期需要使用非常手段，但唯有透過這種靭性，才能夠在這波經濟衰退中，展現出每家企業的本質。
不要反應過度 舉例來說，一些因預算考量而打算降低成本的中小企業，或許會傾向裁員或解散整個部門。採取這樣的手段是能夠立即改善財務狀況，然而像營運調整及員工士氣等無形成本，將可能會立刻對企業永續經營產生相當負面的影響。換句話說，企業應該想辦法透過董事會，先從內部尋找降低成本的各種方法，而不是在第一時間進行裁員。 其中一個方法，是彈性調整所有董事成員的薪資，而不要進行全面裁員。如此的作法可讓員工更加團結，並讓重要的部門持續生存。此外，降低成本的另一種方法是透過部署視訊會議或網路電話(VoIP)等更好、更容易的通訊方式的技術，來減少差旅費。藉由建置單一語音與數據網路，來簡化營運管理則又是另一種降低成本的方法。以公司內的場所舉辦行銷活動，也可以有效地控制成本，這個方法不僅可增加公司的曝光度，同時又能促動業務價值。 此外，線上交易亦可用來減少相關的文書工作量。 果斷的行動是必要的，然而，對環境條件感到驚恐與反應過度，則對於企業生存來說，只有少利多害。不過，果斷的行動須仰賴詳細研究各種方案，並已取得有根據的結論之後，才能實施。
研究可行的方案 企業可自下列各種不同來源，收集可行方案： 創意最好的地方是它適用於任何商業模式。試著挑戰你的創意極限，學習如何以各種方式精簡營運、推銷產品與服務、吸引顧客與激勵員工。當你為公司不斷進行創意發想的過程中，不但可以節省成本，還能同時確保公司持續領先其他的競爭者。 例如，中小企業的管理階層可以考慮合併某些部門來增加生產力並降低成本。為了透過增加的銷售營業額與庫存最佳化，來提升財務表現，Sony Marketing Asia Pacific在其泛亞太區採用了mySAP™供應錬管理方案。其中一個作法是整合採購、生產、經銷與運輸相關資料，並以單一工作模式，進行供應設備規劃4。 另一個例子是於東南亞許多國家擁有零售店面、位於新加坡的Crocodile公司。這家公司不僅在其服裝設計上發揮創意，更在銷售點流程的簡化與庫存管理上展現其創意優勢。Crocodile新加坡副總經理Jaslyn Koh在Microsoft Dynamics公司所做的顧客解決方案案例中表示：「為了維持我們長久以來在設計方面的良好風評，我們的設計師從國際時裝表演與活動中擷取各種靈感來設計每一季的系列服裝。」5。這項創意重點確定了一件事，即Crocodile的服裝設計仍處於流行先驅的地位。創意同時也是Crocodile在2008會計年度獲得亮麗營收成績的原動力。
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