企業致勝攻略
 小企業，大挑戰
隨著全球新經濟形態趨勢的崛起，現今的中小企業面臨一連串全新的商業挑戰，企業主們該如何因應? |
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趨勢與演進 中小企業曾經希望能透過縮短產品生命週期進而掌握經濟局勢，藉由創新技術與策略聯盟來擴大經營版圖。此外，還希望發揮其多元的特性與角色，成為經濟環境之下極具活力與彈性的中堅層。然而許多大型企業正侵蝕中小企業的市場，壓縮中小企業的生存空間。 現今低迷的經濟景氣粉碎中小企業主們的夢想，更衍生出一個新的挑戰 - 中小型企業必須維持競爭力與生產力，比以往更注重投資報酬率(ROI)，以及採取新的撙節成本措施使營運更有效率。
中小企業面臨重要的新舊商務挑戰 從管理有限資源的角度看來，2009年的一項調查報告顯示，中小企業行銷的三大主要考量分別為「為新專案找到資金」(佔24%)、「利用有限的資源推動事業成長」(佔15%)、另外15%是「提升品牌知名度」2。
解決員工問題的終極方案 特別是在現今的艱困時期，中小企業可以向大型企業學習，了解留才比裁員更為重要。以新加坡頂尖的媒體集團Mediacorp與Singapore Press Holdings (SPH)為例，SPH與Mediacorp全面實施所有層級人員的減薪計畫，縮減每週的工作時數，避免裁員以留住頂尖的優秀人才。 但中小企業在資源方面則面臨截然不同的情況 - 如員工的薪資與福利。中小企業無法提供員工在大企業能獲得的知識與經驗，員工在公司內部輪調轉任的可能性大為降低。缺乏擁有專長技術的員工，致使中小企業須付出額外的金錢與時間成本招募與訓練員工。因此，在景氣低迷導致資源縮減的情況下，人員的雇用與留住專才員工，成了中小企業的一大挑戰。此外，為數眾多的中小企業競相投入興起的中國市場，附加的文化因素讓員工成為中小企業最炙手可熱的資產。
招募與留住人才 根據一項於2008年進行的就業調查5，結果發現超過62%的頂尖機構會運用評估與測試軟體，作為職務調派的依據。中小企業須能夠掌握其現有人才的狀況，以及評估其人力素質與產業標竿之間的差距。為建立與維持競爭優勢，應建立雇用前與雇用後的績效標準，以及精確掌握、吸引、留住、與發展人才，才能使這些人才對中小企業的效率與生產力發揮影響力。
政府的角色 亞洲政府對陷於困頓的中小企業來說，扮演著極為重要的角色–不僅協助安渡當前的危機，還需做好協助搶攻景氣回溫時商機的準備。一些中小企業主期待政府能開闢暢通的資金取得管道、提供融資或貸款方案、教育與訓練的資源、以及推動研究與發展的計畫7。
馬來西亞中小產業發展公司(SMIDEC)最近主導的一項計畫，針對政府提供援助方面提出9項建議8，其中包括：針對ICT領域的中小企業提高投資與貸款、維持政府對中小企業採購的比率、大學或是其他教育機構可提供資源以協助推動中小企業的研究與發展計畫。
新加坡當局最近也為企業提供類似的支持。星國政府推動一項205億美元的計畫，期望在低迷的局勢中能幫助提升企業競爭力，以及維持就業的穩定性9。包括菲律賓在內其他國家的政府當局正計畫提高IT支出，為中小企業創造獲利機會10。
克服經濟的不確定性
發表於2008年的「Financial Planning and Budgeting」報告指出，37%的受訪者表示「提高靈敏度以配合計畫與預算狀況的調整」是第二重要能力11。精準的預測能力讓中小企業能掌握機會與降低成本。致力於大幅降低成本的中小企業主，在現今的景氣低迷時期，極有可能錯失機會。此項調查亦列出避免此種情況發生的解決辦法，包括：發展並自動化執行預算規劃與預測的作業流程，能在市場出現變化後再重新預測，模擬各種可能發生的狀況，對產生的變化進行分析，追蹤實際績效，或是進行預測，完成全面且分析詳盡的報告。
在另一項由微軟主導的業界研究報告中12，「有效管理現金流」、「維持核心競爭力」、以及「瞭解和留住顧客」被視為主要協助中小企業因應混沌不明的經濟局勢的解決方案。
掌握虛擬化潮流 台灣中小企業應跟隨其他亞洲中小企業的腳步，順應趨勢潮流，謹慎明智的投資。
降低成本掌握優勢 對服務導向的中小企業而言，不論是傢俱、機械、化學或餐飲產業，能配合市場需求而做出有彈性的適度調整，是攸關經營成敗的重要關鍵。為超越競爭對手，除了提高營運效率外，業者必須和供應商密切聯繫、控管成本、即時掌握貨品的供應、庫存以及出貨等狀況。其他如提供線上查詢及便利交易等服務方案，都是可以增加企業價值的客戶服務。
Singapore Cruise Centre是一家運用SAP Business All-in-One解決方案來整合前端與後端辦公室流程，以確保公司業務順暢運行的中小企業15。曼谷國際學校則建置INSIDE Contactless技術，成為全球第一個完全無現金交易的校園16，這項聰明投資讓午餐時間校園內的福利社不再像過去一樣大排長龍，且由於不必收付現金，故可省去管理資源、成本以及排隊壅塞的不便。
上述的例子僅能反映出一小部分虛擬化提供給企業的協助，其他包括電子化採購、企業入口網站、供應鏈管理解決方案等應用，皆能在優化行銷成效與提高獲利的同時，同時節省時間和營運成本。
管理現金流 業界專家提供中小企業各種改善現金流管理的建議方法17，包括：定期預測與監控財務狀況、銷售以及成本、以租用昂貴辦公室設施的方式取代花錢購買、嚴格控管應付帳款與應收帳款、以及維持庫存現金或後援的籌資管道–這些都能協助中小企業維持健全的財務。
亂世出英雄 |
