พื้นที่ทำงานในการประสานการทำงานร่วมกันทางธุรกิจรูปแบบใหม่คือแพลตฟอร์มของการสื่อสารและความสามารถในการประสานการทำงานร่วมกันที่ให้แก่ผู้ใช้ทุกคนได้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดหรือใช้อุปกรณ์ใด สิ่งใหม่ๆ ที่มีอยู่ในพื้นที่ทำงานในการประสานการทำงานร่วมกันทางธุรกิจรูปแบบใหม่นี้คือ:

• การทำงานแบบเคลื่อนที่: ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเครื่องมือและข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลาเมื่อต้องการ
• รูปแบบทางสังคม: ซอฟต์แวร์ทางสังคมในระดับองค์กรและแพลตฟอร์มการประสานการทำงานร่วมกันจะเชื่อมโยงผู้ใช้เข้าด้วยกัน
• ระบบเสมือนจริง: การเพิ่มรูปแบบวิดีโอจะช่วยให้การสื่อสารดีขึ้น
• ระบบเสมือนจริง: แอปพลิเคชันและข้อมูลที่มีความปลอดภัยและวางใจได้จากระบบ Cloud ต่างๆ

สร้างการประสานการทำงานร่วมกันทางธุรกิจที่มีผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

ให้อิสระแก่ผู้ใช้ในการเลือกวิธีการทำงานโดยใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละสถานการณ์

• เพิ่มประสิทธิผลการทำงานด้วยคุณลักษณะและความสามารถที่สอดคล้องต้องกัน
• ประสบการณ์การใช้งานที่ไม่แตกต่างบนอุปกรณ์ชนิดต่างๆ
• การสื่อสารที่มีให้เลือกหลายโหมด รวมถึงการรับส่งข้อความด่วน เสียง วิดีโอ และการประชุม
• การปรับแต่งการใช้งานของผู้ใช้สำหรับฟังก์ชันการสื่อสาร การส่งข้อมูล และความพร้อมใช้งาน

เปิดใช้งานอุปกรณ์ชนิดต่างๆ

องค์กรด้านไอทีมีการรองรับอุปกรณ์สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตชนิดต่างๆ ที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ อุปกรณ์มือถือชนิดใหม่นี้มาพร้อมกับความสามารถทั้งหมดที่จำเป็นในการเปิดใช้งานการประสานการทำงานร่วมกันทางธุรกิจ

• อุปกรณ์ที่องค์กรจัดซื้อมีราคาถูกลง
• ประหยัดค่าใช้จ่ายด้านไอทีลงได้มากเนื่องจากพนักงานใช้อุปกรณ์ของตนเอง
• พนักงานมีการจัดการการปรับใช้และบำรุงรักษาแอปพลิเคชันด้วยตนเอง

นำสื่อสังคมออนไลน์เข้ามามีบทบาทในที่ทำงาน

จากข้อมูลของ IDC 57 เปอร์เซ็นต์ของลูกจ้างใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการประสานการทำงานร่วมกันทางธุรกิจอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าของคุณจะมีทางเลือกในการสื่อสารกับคุณโดยตรงหรือในฟอรัมสาธารณะก็ได้

• เปลี่ยนจากการจัดการข้อมูลตามลำดับชั้นและการสื่อสารแบบทางเดียวเป็นการปฏิสัมพันธ์ที่ตีวงกว้างขึ้นกับชุมชนที่มีความเชี่ยวชาญและเต็มไปด้วยพลัง
• การติดตามความเคลื่อนไหวในสื่อสังคมออนไลน์จะสร้างความกระตือรือร้นในการตอบสนองและการให้บริการลูกค้าแบบเรียลไทม์

ใช้วิดีโอให้แพร่หลาย

การใช้วิดีโอในการประสานการทำงานร่วมกันทางธุรกิจเป็นที่ยอมรับกันว่าเป็นวิธีที่ช่วยปรับปรุงบริการและประหยัดค่าใช้จ่ายได้ ตัวเลือกการประชุมสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น ตั้งแต่เดสก์ท็อปไปจนถึงอุปกรณ์มือถือ

• การใช้งานใหม่ๆ ได้แก่ การให้บริการดูแลสุขภาพและบริการของธนาคารจากระยะไกล การให้บริการลูกค้าแบบทันที พนักงานต้อนรับผ่านระบบเสมือนจริง และอื่นๆ อีกมากมาย
• ลูกค้าและพนักงานยุคใหม่จะสามารถปรับตัวเข้ากับวิดีโอได้อย่างเป็นธรรมชาติ

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากความยืดหยุ่นของระบบ Cloud

ระบบ Cloud ให้ความยืดหยุ่นรูปแบบใหม่ในแอปพลิเคชันและการจัดส่งข้อมูล ในขณะเดียวกันก็ให้ประโยชน์ในแง่การดำเนินงานโดยไม่มีทุนค่าใช้จ่ายของสภาพแวดล้อมที่กำหนดขึ้น

• ความปลอดภัย ประสิทธิภาพการทำงาน และความน่าเชื่อถือที่ก่อนหน้านี้จะมีได้เฉพาะในการปรับใช้งานที่กำหนดขึ้นเท่านั้น
• การให้บริการที่เหมือนกันในทุกอุปกรณ์ ทุกที่ทุกเวลา
• การปรับใช้ในระดับที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว แอปพลิเคชันมีความทันสมัยตลอดเวลา และเป็นรุ่นที่หาซื้อมาด้วยตนเอง