Spolupráca

Produkty na spoluprácu

  • Aplikácie na spoluprácu

    Zostaňte neustále pripojení a produktívni s hlasovými službami, videom a webovými konferenciami, výmenou správ, mobilnými aplikáciami a podnikovým sociálnym softvérom.

  • Spolupráca so zákazníkmi

    Spolupráca so zákazníkmi tvorí základ pozitívnych služieb pre zákazníkov, čo je primárnym faktorom pri budovaní silnejšieho podniku.

    • Cisco SocialMiner

      • Poskytovanie riešení na správu kampaní sociálnych médií
      • Monitoring dôležitých verejných príspevkov zákazníkov na sociálnych sieťach a aktívne spájanie so zákazníkmi
      • Ponuka kontextových informácií o zákazníkoch prostredníctvom zobrazovania kontextových okien s informáciami zo sociálnych sietí pre pracovníkov oddelenia služieb zákazníkom alebo iných respondentov
      • Pomoc so správou značky pomocou monitorovania príspevkov od zákazníkov, ktorí potrebujú pomoc, zverejnených na sociálnych médiách, a odpovedania na ne
    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Možnosti špičkových kontaktných centier pre podnikové aplikácie
      • Podpora nasadenia u zákazníka aj hosťovaného nasadenia pomocou systému Cisco Unified Communications Manager alebo systémov ACD (Automatic Call Distribution)
      • Zabezpečenie inteligentného smerovania kontaktov, spracovania hovorov, integrácie počítačových a telefónnych systémov (CTI) zo siete do počítača a viackanálovej správy kontaktov
      • Využívanie možností, ktoré poskytujú počítače na spoluprácu, ako napríklad webový počítač typu tenký klient pre agentov a riadiacich pracovníkov
    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Jednoduché nasadzovanie a používanie vysokozabezpečeného, virtuálneho, vysokodostupného a sofistikovaného smerovania hovorov a možností správy kontaktov v kontaktnom centre
      • Ideálne pre stredný segment trhu, podnikové pobočky alebo oddelenia korporácií
      • Ideálne pre oficiálne aj neoficiálne kontaktné centrá
      • Výhoda podpory súpravy SDK v agentskom počítači s rozhraním Web 2.0 na vývoj vlastných počítačových aplikácií
    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Poskytovanie samoobslužnej hlasovej služby volajúcim pomocou tohto oceňovaného produktu
      • Možnosť spracovať hovory na najvhodnejšom mieste pomocou účinného ovládania hovorov
      • Kombinácia podpory otvorených štandardov na rozpoznávanie reči s inteligentným vývojom aplikácií
      • Poskytovanie prispôsobených samoobslužných služieb, ako napríklad samostatného systému IVR, alebo transparentná integrácia s kontaktným centrom
  • Telepresence

    Technológia Cisco Telepresence podporuje nový spôsob práce umožňujúci vyššiu produktivitu pre každého prostredníctvom osobnej spolupráce.

    • Cisco TelePresence rad TX9000

      • Inovačný priemyselný dizajn pre lepšie zapôsobenie
      • Tri simultánne obrazové prenosové kanály s veľmi vysokou kvalitou a kanál s vysokým rozlíšením a zdieľaním obsahu s úplnými možnosťami pohybu pre neprekonateľné video a spoluprácu na obsahu.
      • Vynikajúce osvetlenie a zvuk, samostatné puzdro kamery, dotykové rozhranie obrazovky
      • Pomáha znižovať celkové náklady na vlastníctvo vďaka nižším požiadavkám na šírku pásma o 20 % v porovnaní s predchádzajúcim modelom, rýchlejšej inštalácii a jednoduchej údržbe
    • Cisco TelePresence rad TX1300

      • Pôsobivý systém s jednou obrazovkou a tromi kamerami určený pre univerzálne zasadacie miestnosti
      • Výber obrazoviek s uhlopriečkou 65 alebo 47 palcov
      • Podpora šiestich osôb v miestnosti pre schôdze z viacerých lokalít, zákaznícke prezentácie a ďalšie aktivity
    • Cisco TelePresence SX20 Quick Set

      • Jednoduchá zmena plochého panela s displejom na výkonný systém s technológiou Telepresence
      • Podpora viacerých lokalít umožňujúca pripojenie ďalších troch volajúcich
      • Možnosti troch kamier a dvoch obrazoviek ponúkajú priestorovú a konfiguračnú flexibilitu
    • Cisco TelePresence rad MCU 5300

      • Ponuka produktov prispôsobená pre stredne veľkých a menších komerčných zákazníkov
      • Jednotka MCU (Multipoint control unit) sa dá rozšíriť na mieste inštalácie prostredníctvom možností stohovania a licencovania
      • Založené na štandardoch a kompatibilné s koncovými zariadeniami od hlavných dodávateľov
    • Cisco TelePresence Conductor

      • Zjednodušenie konferencií pomocou služieb Telepresence – jednoduchšie, inteligentnejšie a cenovo výhodnejšie
      • Inteligentné prideľovanie prostriedkov jednotiek MCU na optimálne uskutočňovanie konferencií z viacerých lokalít
      • Virtualizácia a personalizácia konferencií
  • Zjednotené komunikácie

    Zobrazovanie, optimalizácia a správa celého systému komunikácie z jednej obrazovky.