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Cisco PICA(Partner Initiated Customer Access) 고객을 위한 등록 혜택

등록된 시스코 PICA 고객은 모두 Cisco.com을 통해 다음과 같은 서비스에 액세스할 수 있습니다:

시스코 기술 지원 센터(TAC) 웹사이트와 업계 선두 기술 지원 툴을 활용하여 온라인 상에서 문제를 해결합니다. 더 일반적인 기술 지원 문제의 경우, 고객은 전화 문의 대신 직접 TAC 웹사이트로 가서 더 신속하게 해결할 수 있습니다. 여기에서 고객은 온라인 Knowledge Base, 툴 및 소프트웨어로 안내됩니다.

Knowledge Base에는 제품, 기술, 솔루션, 그리고 각 기술에서 현재 가장 이슈가 되고 있는 문제가 포함됩니다.
TAC 웹사이트의 온라인 툴은 Cisco Feature Navigator, 하드웨어/소프트웨어 호환성 매트릭스(Hardware/Software Compatibility Matrix), 소프트웨어 버그 툴킷(Software Bug Toolkit) 및 트러블슈팅 어시스턴트(Troubleshooting Assistant)를 포함하여 다양하고 많습니다.
TAC 웹사이트 소프트웨어 자원을 통해 고객은 소프트웨어 및 펌웨어 업그레이드의 검색, 액세스 및 다운로드를 하는 동시에, 소프트웨어 관련 기술 지원 애플리케이션에 링크할 수 있습니다.

PICA 관리자가 고객에 대하여 작성하는 사용자 프로필에 따라, 사용자는 Cisco.com을 통해 다음과 같은 인터넷 상거래 서비스에 액세스할 수도 있습니다:

환경 설정용 툴(Configuration Tool): 사용자에게 설정할 수 있는 시스코 제품을 검색하고 온라인으로 제품을 구성하며 전자메일 또는 팩스를 통해 설정을 전송하는 방법을 제공합니다.
리드 타임 툴(Lead Times Tool): 사용자에게 제품 리드 타임을 볼 수 있는 방법을 제공합니다.
가격 툴(Pricing Tool): 사용자가 현재 소매 가격 목록을 확인하여 구매하려는 품목의 예상 가격을 책정할 수 있도록 합니다.

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