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시스코 파트너 및 공인 리셀러를 위한 혜택

등록된 시스코 파트너 및 공인 리셀러는 게스트 사용자가 사용할 수 있는 많은 정보 이외에도 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.

Cisco.com의 업계 선두 기술 지원 센터(TAC) 웹사이트는 온라인 지식 기반, 툴 및 소프트웨어를 제공하므로 전화로 인해 시간을 낭비하지 않고 기술 상의 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. TAC 웹사이트 홈페이지는 일련의 도구와 방법을 통해 가장 일반적인 기술상의 문제를 해결할 수 있습니다. 다음과 같은 TAC 웹사이트 대화형 툴은 특히 프리미어 리셀러에게 유용합니다:

오픈 포럼(Open Forum): CCIE(Cisco Certified Internetwork Expert)가 개발한 입증된 솔루션을 소개합니다.
TAC 검색(Guided TAC Search): 사용하기 쉬운 3단계 프로세스로 기술 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
버그 툴킷(Bug Toolkit): 시스코 데이터베이스에서 시스코 제품 및 기술에 대한 모든 문제 기록을 검색합니다.
트러블슈팅 어시스턴트(Troubleshooting Assistant): 다양한 시스코 기술 및 제품에 대하여 포괄적인 대화식 진단 세션을 제공합니다.
현장 공지 툴(The Field Notice Tool): Cisco.com에 새로운 현장 공지(Field Notice)가 게재되면 사전 통지 서비스를 제공하여 사용자들에게 이를 알립니다.

Partner E-Support

시스코 파트너와 리셀러가 직면하는 공통적인 문제에 관해 검색할 수 있는 질문과 답변을 제공합니다. 제품 판매 이전에 필요한 제품 및 기술 문의, 파트너 정보 업데이트, 인증 및 전문화, 파트너 로케이터 등이 포함됩니다.

추가 혜택

파트너 e-러닝 커넥션(Partner E-Learning Connection)은 채널 파트너가 다양한 형식으로 신속하게 액세스할 수 있는 교육 솔루션이 포함된 주요 학습 리소스입니다.
시스코 채널 뉴스(Cisco Channel News)는 시스코에서 격월로 발행하는 리셀러 뉴스레터로 공지, 제품 세부사항, 지역 정보 및 판매 팁이 포함됩니다.
시스코 TV는 시스코 인터네트워킹 솔루션에서 중요한 주제에 대하여 전문가와의 직접적인 대화를 제공합니다.
파트너 및 리셀러에게 현재 프로모션(Current Promotion)을 사용하여 보상, 인센티브 및 추가 할인을 제공할 수 있습니다.

시스코 직접 파트너 (Cisco Direct Partner)

여러분이 시스코에서 직접 구매하는 시스코 파트너인 경우, 별도의 기술 지원 및 주문 혜택을 누릴 수 있습니다.

Cisco.com의 업계 선두 기술 지원 센터(TAC) 웹사이트를 통해 일반적인 기술 문제를 해결하는 온라인 자원을 제공함으로써 시스코 파트너의 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다:

시스코 웹 사이트에서 다양한 기술정보를 얻을 수 있습니다.
TAC 검색(Guided TAC Search): 질문하는 대화식 툴로 검색한 후, 관련 기술 컨텐츠를 확인합니다.
소프트웨어 선택 및 다운로드: 호환성 정보를 검토하고, IOS 로드맵(Roadmap)에 액세스하고, 버그를 검색하고, 적절한 소프트웨어를 선택하여 다운로드합니다.
설치 및 설정: 구성 및 설치 기술 문서를 참고하고 환경 설정용 툴(configuration tool)을 사용합니다.
문제해결: 현장 공지(Field Notice) 및 보안 관련 조언을 찾고, 버그를 검색하며, 문제해결 리소스를 참고하고, 명령어 출력(command output)을 살펴봅니다.
가장 중요한 문제(Top Issue): 현재 가장 일반적인 문제(패스워드 복구 또는 일반 라우터 등) 및 기술 별 문제(ATM, DSL 또는 무선 등)를 다루는 페이지를 보여줍니다.
툴 색인: 예를 들면, 다음을 포함하는 모든 온라인 툴의 알파벳순 목록을 제공합니다.
- 2600/3600 메모리 계산기(Memory Calculator)
- 시스코 피처 네비게이터(Cisco Feature Navigator)
- 출력 해석기(Output Interpreter)
- 소프트웨어 버그 툴킷(Software Bug Toolkit)
- 트러블슈팅 어시스턴트(Troubleshooting Assistant)
기타 참고문헌: 용어집, 문서기록 CD-ROM, 제품 사양, 시스코 아이콘 및 RFC 등 여러 가지 기술 자원입니다.
네트워킹 커뮤니티: 전문가에게 문의하고, 포럼 및 뉴스그룹 아키브를 검색하며 온라인 프리젠테이션에 참석합니다.

제품 및 주문

시스코 주문 사이트(Cisco Ordering Site)를 통해 파트너는 인터넷으로 시스코 네트워킹 제품 및 서비스를 주문하고 관리할 수 있습니다. 별도의 인터넷 상거래(Internet Commerce) 등록이 필요합니다.

시스코 파트너는 제품 승인 상태(승인) 보고서에 액세스할 수 있습니다.

시스코 시스템즈의 대화식 인터넷 상거래 응용 프로그램(Internet Commerce Application)인 환경 설정용 툴(configuration tool)을 통해 파트너는 온라인상에서 구성할 수 있는 시스코 제품을 검색하고 제품을 구성할 수 있습니다. 기타 상거래 툴(Commerce Tool)은 별도의 인터넷 상거래(Internet Commerce) 등록이 요구됩니다:

RMA/서비스 주문 툴(Service Order Tool): RMA와 서비스 주문 상태를 보고, 시스코 부품 카탈로그를 확인하여 서비스 부품을 주문합니다.
회신 툴(Returns Tool): 온라인 상으로 크레디트에 대한 회신을 전송합니다.
상태 툴(Status Tool): 시스코에 전송된 주문과 회신의 상태를 보여줍니다.
서비스 계약 툴(Service Contract Tool): 시스코 서비스 계약을 관리합니다.
가격 툴(Pricing Tool): 다양한 검색 방법을 사용하여 시스코의 가격 목록에 액세스합니다.
리드 타임 툴(Lead Times Tool): 제품 주문에 대한 리드 타임을 확인합니다.

파트너를 위한 추가 혜택

PICA(Partner Initiated Customer Access): 파트너는 Cisco.com 등록 시 사용할 계약 번호를 고객에게 제공할 수 있습니다.
SMARTnet 파트너 통지(Partner Notification): SMARTnet 계약을 판매하는 파트너는 고객이 케이스를 열고 소프트웨어를 다운로드하며 부품을 요청할 경우 이에 대한 통지를 받도록 요청할 수 있습니다.

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